Slechte service
Vorige week in de Dorpstraat in Zoetermeer (waar ik overigens nooit kom) de winkel van Van Dal Mannenmode ontdekt met mooie spullen. Leuk en vriendelijk geholpen door de medewerkster. De trui waar ik op viel was er niet in mijn maat en moest ergens anders vandaan komen met de interne post (later zou blijken dat de trui was besteld via de webshop) en zou de andere week donderdag opgehaald kunnen worden in de winkel. Ik moest wel vooruit betalen (achteraf ook logisch want in wezen kocht ik dus gewoon via een webshop). Vandaag de trui op gaan halen. Echter bij het uitpakken, bleek al gelijk dat er een haal zat aan de mouw van de trui. Wel even gepast, de maat was goed. Maar jammer, deze trui moest worden terug gestuurd en opnieuw besteld worden. Het vorige week betaalde geld wordt terug gestort en ik moest de nieuwe trui opnieuw direct weer afrekenen. Ik heb nu dus 2x een trui betaald maar nog geen trui. Hopelijk volgende week donderdag is de bestelde trui in de winkel. Op mijn vraag of de trui uit service kosteloos thuis gestuurd kon worden moest de medewerker twee keer bellen met de klantenservice. Maar de klantenservice is niet klantgericht en het antwoord was dus: nee!
Ik was in die tussentijd nog op een andere trui gevallen in de winkel en zou hem gaan passen, maar toen de medewerker deze slechte klantenservice aan mij meedeelde, was ik niet meer genegen hier nog iets te kopen. Volgende week maar weer speciaal naar de winkel in de Dorpstraat in Zoetermeer voor het ophalen van de opnieuw bestelde trui. Misschien is mijn boosheid dan een beetje gezakt want nu denk ik er eigenlijk al over om ook die trui niet meer af te nemen. Je koopt iets in een mooie mannenmodezaak met de service van een webshop. Alhoewel...sommige webshops leveren betere service! Als ik volgende week de trui niet afneem, heeft Van Dal dus voor € 2,95 een omzet laten lopen van € 120! Overigens aan de overkant van deze winkel toch nog een leuke trui kunnen scoren!
