Erg slechte levertijden en klantenservice, producten zijn goed
3 keren besteld op korte termijn voor een beurs die ik bijwoon in Parijs. 2 keer via bedrijfsmail andere keer particulier.
Levertijden voor een redelijk kleine bestelling waren 2 weken, voor 1 zelfs iets langer. Moest ook zelf nabellen, en toevallig, zelfde dag verzonden. Producten waren goed, maar niks speciaals, goedkope maar wel nette kleding.
Mijn laatste particuliere bestelling hebben ze me weer 2 weken laten wachten, waarna ik een mail kreeg dat mijn bestelling geannuleerd was omdat artikelen niet op voorraad zijn. Erg raar aangezien ik de laatste artikelen in mijn mand had, besteld en betaald heb. Vreemd dat ze dit pas na 2 weken kunnen vaststellen.
Als je niet belt wordt er pas dagen na je mailtje gereageerd met een half antwoord welke ook nog eens niet klopt. Volgens de klantenservice werd mijn pakket bijna verzonden, en op eens is het niet op voorraad.
Klanten service kan er waarschijnlijk weinig aan doen, uiteraard het gevolgd van slecht management en slechte scalability.
Producten zijn prima, maar voor mij de laatste keer er zijn veel betere winkels en platforms die sneller opereren en zelfde of zelfs betere kwaliteit leveren.