Reviews voor Premiumbikes

ik kan alleen maar reclame voor jullie maken

Super blij met mijn mooie nieuwe fiets! De Cortina U4 Family op vrijdag besteld, en woensdag al in huis. De bezorger belde netjes een half uur van te voren en heeft de fiets uitgepakt en afgesteld.

Mijn Batavus-herenfiets vertoonde korte na aankoop een 'slepend' geluid. De fiets werd terug opgehaald en degelijk 'hersteld'. Na anderhalf jaar viel de 400W-batterij plots uit en binnen de 3 dagen ontving ik een nieuwe batterij.

Ik heb hier een fiets besteld. Dit zal naar mijn mening de laatste keer ook zijn en zal ook niemand in mijn omgeving dit aanraden. Ik bestelde eerst een BSP fiets, na 5 dagen heb ik gebeld wanneer de fiets geleverd zou worden (levertijd was 3-5 werkdagen). Toen bleek dat de fiets niet meer op voorraad was. Toen is er een alternatief aangeboden.. een Cortina U4 Family. Deze was €100 duurder en heb €50 korting gekregen. Dat is dan weer netjes opgelost. Na de levering van de Cortina U4 Family zag ik beschadiging op de fiets. De remhendels waren beschadigd en flinke diepe krassen op het matte standaard. Ik heb contact opgenomen en er werd aangegeven dat kleine beschadigingen nooit kan worden voorkomen met vervoeren en heb een lakstift opgestuurd gekregen. Na enkele dagen heeft mn partner deze fiets cadeau gekregen. Deze is ze gaan testen en er blijkt een tik in de trapper te zitten met elke omwenteling. Daarnaast trapt de fiets ook door. Weer contact opgenomen en er is aangegeven om filmpjes te maken van het probleem. Dit heb ik gedaan. Blijkbaar is het de versnelling en kan ik de fiets naar een fietsenmaker in de buurt als ik dit snel opgelost wil hebben. Premiumbikes vergoed tot €30? Er is een ondeugdelijk product geleverd. Dit kan door Premiumbikes niet snel opgelost worden dus gaven ze dit aan. Volgens de wet mag dit niet! Het is een ondeugdelijk product en ze moeten deze repareren en kosteloos. Dit heb ik ook aangegeven en Premiumbikes heeft gemaild dat de fiets wordt opgehaald voor reparatie. Nu 12 dagen verder.. nog steeds geen fiets opgehaald! Ik heb Simon van Premiumbikes weer gemaild over dat het nog steeds niet is opgelost. Dat ik voorstel dat de fiets bij een lokale fietsenmaker gerepareerd wordt en dat ik de factuur opstuur naar Premiumbikes. Dat was volgens Simon van Premiumbikes geen mogelijkheid. De fiets wordt ergens loop van de week! Naar mijn mening.. nooit meer!! Totaal niet klantvriendelijk! Behalve Caro van de klantenservice heeft mij goed geholpen

Fiets werd snel geleverd tegen een scherpe prijs. Na levering bleek er helaas een beschadiging aan de fiets te zijn. Dit is na melding snel en goed afgehandeld. Zeer tevreden, aanrader!

Ben heel tevreden ze helpen me goed. Reageren altijd op hun emails. Ben heel blij met me keuze dat fiets heb bij hun. Ga zo door zou ik zegen. Ik ben super tevreden.

Prima fiets en deze werd thuis afgeleverd nadat we eerst tijdig op de hoogte waren gesteld.

De oplader van de fiets deedt het niet meer. Telefonisch contact gehad en dezelfde dag word er nog een nieuwe oplader opgestuurd. Super dus!

6 weken gewacht op de fiets, toen ik bestelde stond er 3-5 dagen levertijd. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat de fiets op dat moment niet leverbaar was. Dus 6 weken gewacht en nog geen fiets. Ik mocht een andere uitkiezen. Helaas waren de fietsjes die ik wou ook niet op voorraad of vele malen duurder (zelfs dezelfde fiets was ineens 10 euro duurder). Bestelling geannuleerd en mijn geld terug gekregen. Vervolgens de fiets ergens anders besteld en de volgende dag in huis. Medewerkers stonden me vriendelijk te woord en ook op de mail werd snel gereageerd.

We hebben een Cortina online besteld in verband met Corona konden we de fiets niet in het echt zien. Maar hij is erg mooi! Onze dochter is er erg blij mee! Ze hebben de fiets netjes op maat ingesteld zodat ze er gelijk op kon fietsen! We moesten even wachten op de fiets maar dat wisten we van tevoren. Prima zaak!

In the period of one week, I bought two bikes AVAILABLE on the website. The first one, they told me the day it should had been delivered, that they didn't have it in stock (while in the web was saying the opposite: Available. Solution: to buy another one 200eur MORE EXPENSIVE. I've checked the website again and I found the same one I initially bought in green for 50eur more. Fine. I got a discount of 20eur (or a box for the bike...) so I decided to buy it (it was AVAILABLE). After all, was settled, I called them the next day to check and confirm that all was good, and guess what? the new bike I bought was not available. Solution: they will return the money in few days... great! Very bad platform: you shouldn't be offering bikes that you don't have. For sure I will not recommend this web to anyone and never buy a bike in premium bikes.

Nadat bleek dat mijn bestelde fiets niet meer te leveren was in de door mij gekozen kleur, werd er hard gewerkt om een andere fiets aan te kunnen bieden van het zelfde merk en met dezelfde kwalificaties alleen een andere kleur. Ik ben zeer te spreken over de vriendelijke communicatie en de geboden oplossing. Complimenten !

Wij zijn heel erg tevreden. Goede snelle service en kwaliteit. Prijs is ook ok. Fijn dat de fiets gemonteerd en wel geleverd werd en onze zoon er zo op weg kon fietsen. Na een klein ongelukje en een bericht via Facebook met de vraag of er een lakstift oid te bestellen was kregen wij deze opgestuurd! Heel erg bedankt Daniëlle! Zeer tevreden.

De kinderfiets was snel geleverd en makkelijk zelf te monteren. Kwaliteit is goed. Ik kwam er achter dat de trappers niet waren meegeleverd. Na contact met de klantenservice waren de trappers alsnog geleverd. Goede service!

I have bought model: Superior Electric Cargo bike and take by transportation company by myself to Poland. The bike was prepared in packages as I asked, everything was ok during loading. I had some problems during starting electric drive here in Poland and sent the inquiry to service team Premiumbikes in Netherlands - they told me what cen be wrong, I made all the corrections they told to do and now everything is ok. I am starting to successfully use this machine in Poland with my happy children inside:)

Gebeld of de fiets nog leverbaar was. Ik werd teruggebeld dat er nog 1 bij de leverancier stond en jawel ook nog in mijn maat ook. Omdat er nog meer gegadigden waren voor deze fiets maar omdat ik de eerste vragensteller was hebben ze hem alvast voor mij gereserveerd. Ik moest hem dan wel snel via de site bestellen hetgeen ik gedaan heb. Een prima aftersale daarna m.b.t. tijdstip van levering. Inmiddels rij ik op een fiets die er mooier uitziet dan op de site. Al met al een tevreden klant

Aangegeven dat of de accu op de adapter defect is. Fiets in juni 2020 gekocht. Geen probleem afgelopen week loop ik met een nieuwe accu de winkel uit welke gevestigd is aan de Slinge te Rotterdam. Geen woorden maar daden! Bedankt.

Super goed geholpen door zowel medewerkers als de dame aan de telefoon, genaamd Karo. Mag gezegt worden. Ik was niet helemaal tevreden met de fiets door een foutje van mezelf. Dit is goed door hun opgelost. Nu super blij met mijn fiets. Allen bedankt. Top service.

We hebben een electrische bakfiets gekocht waar we (inmiddels) heel tevreden mee zijn, maar bovenal zijn we heel tevreden met de goede service van de klantenservice. Er waren wat problemen met onze eerste fiets maar daar werd niet moeilijk over gedaan en de fiets is omgeruild. Ben echt zeer tevreden over de snelle klantgerichte service.

Zeer vriendelijk , behulpzaam gewoon weg super bediening

Goedendag, ik heb bij premiumbikes een prachtige fiets gekocht met het idee deze binnen 5 werkdagen te ontvangen. Dit was ook aangegeven bij het merk wat ik heb besteld. Nu zijn we 5 dagen verder, maar ik heb nog steeds geen bevestiging of email ontvangen dat de zending vertraagd is. Nu heb ik de fiets zeer hard nodig en begin mij zorgen te maken of de fiets ooit wel hier bij mij gaat worden afgeleverd. Voor de rest is het assortiment geweldig en staat er voor iedereen wel wat leuks bij. de site is ook erg gebruiks vriendelijk.

Ik was op zoek naar een Victoria emanufaktor 11,9. Nadat ik op de site de fiets voor een goeie prijs had gezien heb ik gebeld en de fiets tijdelijk gereserveerd. Karo heeft meteen actie ondernomen en de fiets op hun site geblokkeerd. Nadat ik ze de volgende ochtend had teruggebeld ben ik smiddags op de zaak de fiets gaan passen. Omdat de zaak nu in verbouwing zit heb ik een tijdje in de werkplaats mogen wachten terwijl een monteur mijn fiets aan het afbouwen was. Hierdoor kon ik zien dat er hele aardige monteurs aan het werken waren die veel plezier in hun werk hadden en hard voor de zaak hebben. (Een echt team) Kortom, ik ben er zeer netjes geholpen en ik heb echt het gevoel dat als er iemand een probleempje met deze zaak heeft dit zeker goed opgelost wordt. Gr Erwin

Ik heb een fiets besteld via de website. Hier wordt gesuggereerd dat de fiets de volgende dag geleverd wordt (Voor 13:00 besteld? Morgen in huis). Ik heb op 18 januari een fiets besteld en nu (inmiddels 1 februari) nog geen fiets ontvangen. Ook geen leverdatum of iets dergelijks. Onder de website staat dit regeltje; Premiumbikes 94 / 100 - 19367 Reviews @ Kiyoh En dit staat op de Kiyoh site; Totaal score 8,4 Totaal aantal beoordelingen 431 Beveelt ons aan 87% Aantal keer bekeken 15.483 Bijzonder allemaal.....

Een super ervaring. Al een keer eerder een fiets besteld voor mijn zoon en nu een elektrische fiets voor mijzelf. Netjes geleverd en kreeg vooraf een mail met informatie over de levering. Volgende keer weer.

I bought a 16inch bike for my son. Delivery was speedily on time - next day. Bike delivered 95% assembled. Had a little challenge with fixing the pedal but was quickly resolved by a courteous customer service. Great experience with premium bike, and bike was of decent quality for the price.