Reviews voor Premiumbikes

Ik heb mijn fiets nog maar 3 maand en ik heb er al 500km mee gereden ik geniet er zo van pm aar de winkel te gaan en om mrt mijn zoontje gewoon effen buiten te zijn en ergens naar toe te rijden Dankje voor de mooie beleving

Na ontvangst van de fiets bleek er een tik in het voorwiel te zitten. Na opsturen van een filmpje met het geluid van de tik en telefonisch contact met de klantenservice werd besloten de fiets op te laten halen. Één dag na thuiskomst van vakantie stond het busje van Premiumbikes al voor de deur. Drie dagen later werd de gerepareerde fiets al weer afgeleverd. Al met zeer goede en vooral snelle service en vriendelijke en behulpzame klantenservice!

in verband met mijn werk wil ik graag weten waneer mijn bestelde fiets geleverd wordt via de site een ticket aan gemaakt en via Facebook bericht gestuurd maar geen reactie helaas maar ze lezen het wel zijn er meer mensen met dit probleem? Omdat ik bijna altijd werk zou ik juist willen weten waneer ik thuis moet zijn verder een prima site enz niets op aan te merken en de prijzen zijn goed maar ik zou wel graag willen weten waneer mijn fiets komt?

Ik was te laat met bestellen van een fiets voor de verjaardag van mijn zoon. Bestelling werd meteen opgepakt, ondanks vakantieperiode en behandeld. Afspraken werden nagekomen om eerst te onderzoeken wat mogelijk was en mij vervolgens terug te bellen. Uiteindelijk wordt de fiets op tijd geleverd en is mijn zoon, en wij helemaal blij!

Op internet heben wij onze Victoria-fietsen gezien en zijn deze in Rotterdam gaan bekijken. Dit was voor ons de dichtsbijzijnde Premiumbikes-winkel (afstand 75 km omdat er op de site verder geen winkels waren die Victoria-E-bikes verkochten!). Hier zou de Victoria-leverancier meer aandacht aan moeten besteden, omdat achteraf is gebleken dat er hier en daar nog wel verkooppunten zijn. Verder goed geholpen en ruim de tijd gekregen om de fietsen te beoordelen. Uiteindelijk de fietsen gekocht en deze werden keurig thuis afgeleverd op het juiste tijdstip, inclusief montage. De uitleg was ruim, maar kan verbeterd worden, zodat je achteraf niet voor onnodige verassingen komt te staan. De verkoper was een jonge vent, die zijn best deed en bijgestaan werd door een enthousiaste eigenaar van de zaak. Toen ik klachten kreeg over het display i.c.m. de ondersteuning, werd er snel een afspraak gemaakt en kwam de eigenaar Yusuf, hoogstpersoonlijk naar ons thuis en heeft het euvel opgelost en beide fietsen een eerste beurt gegeven. Alle lof voor deze service, omdat wij hierover sceptisch waren i.v.m. de afstand. Henk

Elektrische fiets gekocht bij Premiumbikes voor een voordelige prijs. Nadat een mankement optrad is dit uitstekend verholpen. Tevreden klant

De leverancier kon/wilde ons niet helpen bij de oplossing voor een doorgescheurd spatbord (buiten garantie). Premiumbikes heeft vervangende spatborden gevonden en keurig op de fiets gemonteerd. Super geholpen in het zoeken naar een alternatieve oplossing voor het probleem!

De voorlamp bleek het niet te doen. Mail gestuurd met foto's. Werd snel op gereageerd en een nieuwe voorlamp werd opgestuurd. Snelle reactie via mail, goede service, goed opgelost! Heel prettig. Prachtige fiets overigens. Klein deukje in het spatbord, maar dat hebben we zo gelaten. Voor ons niet genoeg om hem terug te sturen. Prachtig product!

Eerst via andere kanalen een bakfiets proberen bestellen, lukte niet. Kwam bij premiumbikes uit en direct besteld. Vervolgens nog enkele vragen over levering gesteld (Ik ben namelijk uit belgie) en deze werden snel en carrect beantwoord. Super service!

Super goeie levering, mooi eind product, goeie aftersale. Mooie recovery van een paar kleine dingetjes. Super aardige mensen. Geen agressieve verkoop! Producten goed geprijsd. AANRADER!

Popal Kicks 24 fietsje gekocht voor mijn neefje zeer mooi en betaalbare fiets. Netjes en snel geleverd. Uit de doos gehaald bleek voor spatbord beschadigt te zijn dus even contact opgenomen met de klantenservice. Werd netjes geholpen en opgelost. Nieuwe fiets was volgende dag al binnen en de andere werd netjes weer opgehaald.

Eind april een ebike gekocht. Heb er niet goed over nagedacht dat deze zaak eigenlijk iets te ver van mijn woonplaats is maar goed geholpen en helemaal enthousiast een mooie fiets gekocht. Na 1 maand liep er iets aan maar dit konden we zelf oplossen, afgelopen maandag tijdens een lange fietstocht mijn ketting eraf waardoor ik naar huis moest lopen. Ik was zwaar teleurgesteld in deze fiets maar tot mijn verbazing een snelle reactie, ze komen mn fiets ophalen, repareren hem en brengen hem weer thuis. Kosteloos. Dit is pas service, een dikke pluim

just now 14november 2019 een fiets gekocht van bijna 2000euro, Afgelopen vrijdag wou ik op mijn fiets stappen en op het moment dat ik mijn tweede been van de grond af haal om te gaan zitten voel ik het achterwiel een rare beweging maken. Ja hoor. Een kleine slag in het wiel waardoor het wiel tegen het remblokje word aangedrukt. 3 spaken eruit en als gevolg meteen een lekke band erachteraan. Meteen gebeld en deze meneer adviseerde mij om een email te sturen met foto's. Dit dus gedaan. En vandaag 1 antwoord terug gekregen. Dit kwam door slijtage gebruik, en is voor eigen rekening.???? Ik heb nog nooit 1 fiets gehad die binnen 7 maand kapot was. Laat staan 1 dure fiets. En de 2 jaar garantie dekt niks? Omdat het op slijtage word gegooid?? Zelfs mijn banden zien er nog perfect uit.

Naast het feit dat Premiumbikes de goedkoopste was is de service helemaal top. Ik hoorde tijdens het fietsen een klein geluid aan het achterwiel. Omdat ik het er zelf niet zo snel uitkreeg, vroeg ik om advies. Ik kreeg meteen een mailtje terug dat ze de fiets op kwamen halen en zouden repareren. Uiteindelijk is het me toch gelukt. Maar super dat deze service verleend wordt. Complimenten.

Gesproken met Julia en zeer fijn geholpen via de telefoon. Bleef netjes wachten tot ik de bestelling geplaatst had om te zien of het goed was. Bedankt!

Op de website mijn fiets uitgezocht Qwic Had nog een paar vragen of ik wel de juiste had uitgezocht, zeker in combinatie accu upgrade ( ze zijn de goedkoopste van Nederland ) keurig netjes de zelfde dag terug gemaild en terug gebeld. TOP Fiets Maandag avond besteld Fiets Woensdag Ochtend keurig gebracht en afgesteld volgens afspraak. TOP Vooral zo doorgaan !!!!!!!

Batavus fiets bested. Op de site staat met axa slot zodat wij de axa insteekkabel ook kunnen gebruiken. Zat een anders slot op. Ik gemaild maar ze reageerden niet. Zelf maar telefonisch contact opgenomen. Ik moest maar naar Rotterdam komen met de fiets. Wij hebben geen bus dat gaat niet. We moeten het slot er zelf maar afhalen en opsturen. Jullie verkopen een fiets met AXA slot dus jullie moeten het oplosssen en niet wij. Mevrouw was heel onbeschofd aan de telefoon en oplossing was dat we de fiets dan ook kunnen retourneren. Dat hebben we dan ook maar gedaan. Zij zijn verplicht het product te leveren wat ze hebben beloofd. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.

Soor ij voor onegemak maar goede service en klantvriendelijke verkoper

Gisteren besteld en vandaag ontvangen. Afstellen van fiets is ook zo gedaan. Fiets is zoals die omschreven wordt op de site. Hopelijk heeft onze zoon er jaren plezier van.

Top

Alhoewel ik zes weken moest wachten op de levering van mijn fiets, werd de fiets vervolgens wel volgens de gemaakte afspraken geleverd. De fiets was al standaard rijklaar gemaakt omdat het een A-merk fiets betrof. Helaas blijkt de ketting nogal slap gespannen te zijn en moet ik alsnog naar een fietsenmaker om dit goed af te laten stellen. Verder klopte alles wel. Ik hoop nu op veel fietsplezier!

Afgelopen zondag was ik met nog 5 andere wielrenners als voorbereiding op een fietstocht tegen ALS (www.girodimuscoli.com) aan het fietsen van Hoek van Holland naar Arnhem. Bij Vlaardingen knapte een spaak van mijn Specialized, met een grote slag in mijn wiel als gevolg. Zonder fietsenmaker moest ik opgeven. In heel groot Rotterdam waren op zondag alle fietsenmakers dicht, behalve Premiumbikes in Zuid. Die waren als enige open. We werden meteen geholpen, kregen koffie en mochten het toilet gebruiken. Kortom zeer gastvrij en servicegericht. Dankzij jullie heb ik de tocht kunnen uitrijden. Dank jullie wel!

Tijdens mijn online zoektocht naar een mooie Cortina e-bike voor mijn vrouw kwam ik op de website van Premiumbikes terecht. Een zeer duidelijk en makkelijk te navigeren website met alle informatie die ik zocht. En, tot mijn genoegen, precies het model en de uitvoering die ik zocht, voor bijna EUR 400 minder dan de andere aanbieders waar ik de fiets had gezien. Omdat de fiets op transport naar Amerika gaat, waar wij wonen, heb ik telefonisch en per e-mail kontakt gehad met Premiumbikes met wat verdere vragen over de specificaties, accessoires, en de manier waarop de fiets verpakt was. Furkan, de sales manager, was zeer behulpzaam en heeft de fiets zelfs extra verpakt om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. Chapeau voor Premiumbikes voor de service en support bij deze transactie!

Ik ben zeer tevreden ! Ik heb een Sparta fiets gekocht in de winkel , ik ben geholpen door Burak Goeie service , zeer betrouwbaar. Klantvriendelijk , ik raad het zeker aan om langs te gaan.

Burak heeft mij heel goed geholpen met het maken van een keuze van mijn fiets.