Goede communicatie naar de klant en omruilen gaat van een leien dakje Ik ben goed geholpen
Beste Frankie, Fijn om te horen dat u onze communicatie waardeert en dat het omruilen soepel is verlopen. We streven altijd naar de best mogelijke service en zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Ik heb een artikel geretourneerd op 26/09/2024 en schonen erom terug gevraagd is al meer dan week en ik heb niks. Heb voor de verzendkosten moeten betalen en alsnog heb ik niks ontvangen . Het is nu inmiddels dinsdag 22/10/2024 Ik heb toch de werkschoenen binnengekregen. Heb ze nu inmiddels pas 1 week binnen. Ze hebben mij toch gebeld en het geregeld. Wel vaak langs elkaar heen gebeld en gemaild, dat vond ik frustrerend. Dus Het heeft lang geduurd. Maar toch wel blij dat ze het telefonisch opgelost hebben. En vaker gebeld hebben of ze goed waren en of ze al gestuurd werden. Vandaar dat ik nog een review plaats met mijn huidige situatie. De schoenen zijn goed en mooi. Heb wel blaren gekregen na 3 uur lopen. Maar denk dat het normaal is aangezien geen normale schoenen zijn. Dus moet ik ze inlopen. Verder hele aardige meiden aan de telefoon dus daar ben ik wel blij om.
Beste Viviana, Bedankt voor uw uitgebreide feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het proces langer heeft geduurd dan u verwachtte en dat dit frustrerend voor u was. Het is fijn om te horen dat het uiteindelijk telefonisch is opgelost en dat u tevreden bent met de schoenen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Ik heb een artikel geretourneerd en schonen erom terug gevraagd is al meer dan week en ik heb niks. Heb voor de verzendkosten moeten betalen en alsnog heb ik niks ontvangen .
Gewoon weg super nu voor de derde maal daar bestelling gedaan. Wederom snel geleverd een aanrader
Beste Gert, Wat fijn om te horen dat u voor de derde keer bij ons heeft besteld! We zijn blij dat u opnieuw tevreden bent met onze snelle levering. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te helpen. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Snelle bezorging.. Goede reacties en service.
Beste Benjamin, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle bezorging en service. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Als je schoenen koopt wat te groot uitvalt ( wat niet vermeld staat op de site) kun je wel ruilen, maar moet je wel bijna 8 euro verzendkosten betalen en dan ook weer verzendkosten bij opnieuw bestellen. Erg teleurgesteld hierin.
Beste Benjamin, Bedankt voor uw beoordeling. Onze procedure is dat wanneer u een bestelling bij ons plaatst en deze wilt retourneren, u dit eenvoudig kunt doen via ons online retourformulier. Houd er rekening mee dat de retourkosten altijd voor uw eigen rekening zijn, zoals ook aangegeven op onze website. Als u graag een andere maat of een ander paar schoenen wilt ontvangen, kunt u dit op het retourformulier aangeven. Wij zorgen er dan voor dat we de nieuwe schoenen kosteloos naar u opsturen. Zoals telefonisch besproken zullen wij wanneer u een nieuwe bestelling plaatst de retour en verzendkosten crediteren. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
De schoenen zijn zeer goed voor het geld, antislip en waterdicht. Ik heb hem vandaag besteld en morgen was hij binnen.
Beste Ramilia, Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de schoenen, vooral over de antislip en waterdichte eigenschappen. We zijn ook blij dat de levering zo snel is verlopen. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Ik wacht al 1,5 week op mijn werkschoenen. Tot 2x toe contact gehad met de klantenservice, die elke zegt dat er iets is fout gegaan en de de order morgen zal worden verstuurd. Nou nee dus. Nu hopen dat ik me geld terugkrijg.
Beste Ruurt, Dank voor uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang op uw bestelling te moeten wachten. Dit is zeker niet de service die we willen bieden. Zoals telefonisch besproken is de order geleverd en zijn de werkschoenen naar wens! Indien wij u verder nog ergens mee kunnen helpen, horen wij dit uiteraard graag! Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Goede kwaliteit schoenen en laarzen met stalen neuzen goede pasvorm zoals beschreven is ben zeer tevreden heb eerder via iemand anders besteld nu zelf kom terug omdat ik het goede werkschoenen enlaatzen vind ik geef eerlijk mijn ervaring en mening hierover ik ben er blij mee echt goede kwaliteit
Beste Carla, Bedankt voor uw uitgebreide en positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de kwaliteit en pasvorm van de schoenen en laarzen, en dat u terugkomt naar onze winkel voor uw werkschoenen. Met vriendelijke groet, Paxraamdecoratie
Top.
Beste meneer Hof, Hartelijk dank voor uw positieve review! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Na veel zoeken op het internet kwam ik uiteindelijk bij deze winkel. Twee paar werkschoenen besteld en deze zijn snel en goed verpakt geleverd. Via email werd ik op de hoogte gehouden van de verzend-status.
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u ons na veel zoeken heeft gevonden en dat de werkschoenen snel en goed verpakt zijn geleverd. We zijn blij dat de communicatie over de verzendstatus naar wens was. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Zoals bovenstaande. Anderhalve week wacht ik al op mijn werkschoenen, heb er al driemaal achteraan gebeld maar krijg geen duidelijk antwoord waarom de schoenen niet opgestuurd worden. Mag hopen dat ze één dezer dagen komen of dat ik mijn geld terug krijg.. Update: na telefonisch contact afgesproken dat ik het geld terug krijg, aangezien mijn schoenen niet leverbaar zijn momenteel. Dit is netjes binnen één dag terug gestort.
Beste Marcel, Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om zo lang te wachten zonder duidelijke antwoorden. Ondertussen hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Wegens een interne communicatiefout zijn de schoenen nog niet eerder geleverd. Graag horen wij van u of u het bedrag heeft ontvangen! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Zoals bovenstaande. Anderhalve week wacht ik al op mijn werkschoenen, heb er al driemaal achteraan gebeld maar krijg geen duidelijk antwoord waarom de schoenen niet opgestuurd worden. Mag hopen dat ze één dezer dagen komen of dat ik mijn geld terug krijg..
Beste Marcel, Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om zo lang te wachten zonder duidelijke antwoorden. Ondertussen hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Wegens een interne communicatiefout zijn de schoenen nog niet eerder geleverd. Graag horen wij van u of u het bedrag heeft ontvangen! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Snelle levering
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de levertijd. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Het was onze eerste ervaring met werkschoenen.nl en die was prima. Het ging om werkschoenen voor m’n man (78 jaar) en de eerste die we zagen leken goed, dus besteld ontvangen (heel goed verpakt trouwens) gepast en klaar.
Bedankt voor het delen van uw eerste ervaring met ons! We zijn blij dat de werkschoenen voor uw man goed bevielen en dat alles naar wens is verlopen, van de bestelling tot de levering. Fijn om te horen dat de verpakking ook in orde was! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
De werkschoenen vielen wat ruim uit. Prijzen leken mij correct toe.
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u de prijzen correct vond. Jammer dat de werkschoenen wat ruim vielen, maar hopelijk zijn ze toch naar tevredenheid. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Product wordt snel en netjes afgeleverd. Product voldoet aan de gestelde eisen die je op website kunt vinden. Helemaal top.
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat het product snel en netjes is afgeleverd en dat het volledig aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Aan het begin verliep de communicatie met vragen over de levertijd van geplaatste order slecht. Na enige tijd kwamen ze toch met een oplossing/antwoord en hebben ze het prima opgelost.
Beste meneer JP, Onze oprechte excuses voor de vertraging en de communicatie hieromheen. De gekozen werkschoenen waren helaas tijdelijk niet op voorraad en door een interne fout, heeft u hier helaas geen mail van ontvangen. Zoals besproken zijn de werkschoenen ondertussen geleverd en heeft u voor het overige deel een credit ontvangen van ons. Wij zijn blij om te horen dat het probleem is opgelost. Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen, horen wij dit uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Na mijn geplaatste bestelling wacht ik nog steeds op een track and trace code. De klantenservices werkt niet zoals het moet zijn en daarom wacht ik nog steeds na 1.5 week op mijn bestelling, of dan wel een antwoord op de vraag waar mijn bestelling blijft.
Beste meneer JP, Onze oprechte excuses voor de vertraging en de communicatie hieromheen. De gekozen werkschoenen waren helaas tijdelijk niet op voorraad en door een interne fout, heeft u hier helaas geen mail van ontvangen. Zoals besproken zijn de werkschoenen ondertussen geleverd en heeft u voor het overige deel een credit ontvangen van ons. Wij zijn blij om te horen dat het probleem is opgelost. Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen, horen wij dit uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Ik heb mijn werkschoenen heel vlot ontvangen en ben er superblij. Eindelijk een vrouwelijk model met hakje waardoor ik ze ook gewoon aan mijn bureau kan dragen. Alleen jammer dat het beloofde paar werksokken niet werd meegeleverd (stond nochtans wel op de bestelbon). Ondertussen werd ik door hen gecontacteerd en werden de kousen nagestuurd. Topservice dus!
Beste Annelies, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de werkschoenen. Onze excuses dat de werksokken ontbraken; Wij hebben u de werksokken alsnog geleverd! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Ik heb mijn werkschoenen heel vlot ontvangen en ben er superblij. Eindelijk een vrouwelijk model met hakje waardoor ik ze ook gewoon aan mijn bureau kan dragen. Alleen jammer dat het beloofde paar werksokken niet werd meegeleverd (stond nochtans wel op de bestelbon)
Beste Annelies, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de werkschoenen. Onze excuses dat de werksokken ontbraken; Wij hebben u de werksokken alsnog geleverd! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Tot op heden nog geen schoenen of track and tracé ontvangen. De klantenservice link in de mail werkt ook niet Aanpassing: er zat een fout in het systeem en ze hebben mij de volgende dag gebeld en het probleem opgelost de dag erna zaten de schoenen al in de bus. Heel vriendelijk personeel aan de telefoon zelfs toen ik enkele minuten voor sluitingstijd terugbelde. De kwaliteit van de schoenen is ook top alleen schiet de inlegzool makkelijk los.
Goedemiddag Chayenne, Dank voor uw feedback. Wij hebben u zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken en te mailen over uw klacht. Graag zouden wij u telefonisch willen spreken om de klacht op te lossen. Zou u ons kunnen terugbellen op 085-4018707? Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Tot op heden nog geen schoenen of track and tracé ontvangen. De klantenservice link in de mail werkt ook niet
Goedemiddag Chayenne, Dank voor uw feedback. Wij hebben u zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken en te mailen over uw klacht. Graag zouden wij u telefonisch willen spreken om de klacht op te lossen. Zou u ons kunnen terugbellen op 085-4018707? Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Werkschoenen 1 week geleden besteld, nog niets mogen ontvangen, dus levertijd van 1-2 dagen al ruimschoots overschreden. Ook nog geen mail met tracking of melding van vertraging, dus voor nu geef ik 1 ster. De 5 sterren zijn ze nog niet waard……laat ze dat maar eerst eens bewijzen. En bewezen hebben ze het. Na telefonisch contact werd het aankoopbedrag teruggestort, dus al met al een goede afhandeling.
Goedendag Desiree, Dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u uw werkschoenen niet heeft ontvangen binnen de verwachte levertermijn. Wij hebben direct na uw melding het orderbedrag teruggestort op uw rekening, op basis van uw verzoek. Er was helaas iets fout gegaan met het verzenden van uw bestelling. Mochten wij u in de toekomst toch nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik dit graag! Met vriendelijk groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Werkschoenen 1 week geleden besteld, nog niets mogen ontvangen, dus levertijd van 1-2 dagen al ruimschoots overschreden. Ook nog geen mail met tracking of melding van vertraging, dus voor nu geef ik 1 ster. De 5 sterren zijn ze nog niet waard……laat ze dat maar eerst eens bewijzen. Zal nu ook niet aanbevelen er te kopen.
Goedendag Desiree, Dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u uw werkschoenen niet heeft ontvangen binnen de verwachte levertermijn. Wij hebben direct na uw melding het orderbedrag teruggestort op uw rekening, op basis van uw verzoek. Er was helaas iets fout gegaan met het verzenden van uw bestelling. Mochten wij u in de toekomst toch nog ergens mee kunnen helpen, hoor ik dit graag! Met vriendelijk groet, Werkschoenenwinkel.nl
Nadat ik van de week contact heb gezocht met de klantenservices zou dezelfde dag de schoenen worden verzonden. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Ook geen track en trace.
Beste Judith, Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u de werkschoenen niet direct had ontvangen. Ondertussen hebben wij elkaar telefonisch gesproken en is de order geannuleerd en gecrediteerd. Mochten wij u toch nog ergens mee kunnen helpen, horen wij dit graag! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Na anderhalve week niets te ontvangen heb ik contact gehad met klantenservice. Deze vertelde mij dat de spullen er aan zouden komen en dat mijn bestelling niet doorgekomen was door een systeemfout. De volgende dag is wel degelijk het pakket binnen gekomen. Producten waren naar wens en hier was weinig op aan te merken. Klantenservice was wel erg opdringerig met nabellen zodat mijn review aangepast kon worden. An sich geen probleem maar wees gewoon eerlijk met wat je wilt. Ik denk dat ik 4 gemiste oproepen gehad heb van deze partij terwijl een enkel mailtje hierover wat mij betreft prima geweest had. Al met al een irritante ervaring gehad, maar ik zou er nu nog wel een keer durven te bestellen. De producten zijn gewoon prima in orde, en als je geen haast hebt zou ik ze zelfs aanbevelen. 8/10 ervaring vanwege de storing en het eindeloos nabellen. Orgineel: Op 24 mei besteld, en tot op heden niets ontvangen. Klantenservice is traag en heeft nog steeds geen antwoord. De bestelling staat nog altijd op verwerken.
Beste Jeroen, Onze excuses voor de vertraging die u heeft ervaren vanwege een fout in ons systeem! Wel zijn wij blij om te horen dat u tevreden bent met de nalevering van uw bestelling. Wij hebben u inderdaad 4x gebeld en gemaild. Wij horen namelijk onder andere graag uw verhaal en feedback aan. We zullen uw suggesties ter harte nemen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw geduld en voor het overwegen om opnieuw bij ons te bestellen. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Op 24 mei besteld, en tot op heden niets ontvangen. Klantenservice is traag en heeft nog steeds geen antwoord. De bestelling staat nog altijd op verwerken.
Beste Jeroen, Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie en zijn momenteel uw bestelling met prioriteit aan het onderzoeken. Bedankt voor uw geduld. Zoals telefonisch besproken worden de schoenen vandaag verzonden met DPD, en zullen naar verwachting morgen geleverd worden. Wegens een fout in het systeem was uw order helaas niet goed doorgekomen. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Alles verliep goed.
Beste Ahmed, Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe werkschoenen! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Het begon slecht met mijn order: Meer dan n week geleden schoenen besteld. Levertijd was 1-2 werkdagen maar nog steeds geen schoenen ontvangen. Geen updates en nog geen reactie op e-mail. Na deze beoordeling is contact opgenomen met mij en is het actief en behulpzaam gereageerd. Inmiddels ben ik erg positief over de werkschoenenwinkel! De service en opvolging is erg goed en de schoenen die ik uiteindelijk ontving waren prima. Na levering is nog even contact met me opgenomen of alles nu naar wens was!
Beste Ingrid, Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie en zijn momenteel uw bestelling met prioriteit aan het onderzoeken. Ons klantenserviceteam neemt spoedig contact met u op om u verder te informeren en ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Originele beoordeling
Meer dan n week geleden schoenen besteld. Levertijd was 1-2 werkdagen maar nog steeds geen schoenen ontvangen. Geen updates en nog geen reactie op e-mail.
Beste Ingrid, Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie en zijn momenteel uw bestelling met prioriteit aan het onderzoeken. Ons klantenserviceteam neemt spoedig contact met u op om u verder te informeren en ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Zeer tevreden met mijn aankoop!
Beste Michel, Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze ruime sortering en snelle levering. Veel plezier met uw nieuwe werkschoenen! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Mijn Blackstone schoenen bleken na 3 maanden een fabricagefoutje te hebben. Jammer, kan gebeuren. Gelukkig is e.e.a. snel door de werkschoenenwinkel opgelost. In dit soort situaties leer je een webshop pas echt kennen: goed werk.
Beste Gerrit Jan, Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons dat uw Blackstone schoenen een fabricagefoutje hadden, maar we zijn blij dat dit snel en goed is opgelost. Het is inderdaad in dit soort situaties dat je een webshop echt leert kennen, en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Als u in de toekomst nog iets nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Werkschoenen zijn snel geleverd (1 dag), dus prima.
Beste Impie, Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat uw werkschoenen snel zijn geleverd en dat u tevreden bent met de snelle service. Als u in de toekomst nog iets nodig heeft, staan we altijd voor u klaar! Met vriendelijke groet, Werkschoenenwinkel.nl
Wijkermeerweg 41 L
1948 NT Beverwijk
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
