Response from the business owner
Beste Asmae,
Bedankt voor je bericht. Ik heb onze mailbox gecontroleerd en wij hebben inderdaad een email van je ontvangen op 13 februari 2022. Wij hebben direct binnen 24 uur gereageerd, maar helaas hebben wij geen reactie van je ontvangen. Wij zagen in de mail die je had gestuurd, het probleem met je horloge. Daarin zagen wij dat je sluiting is los gekomen bij het instellen van je horloge. Dit kun je heel makkelijk weer plaatsen op je horloge. Het los komen van je sluiting is geen defect aan je horloge. Wij hebben ook een video toegevoegd in de email die wij je hadden gestuurd. Daarin kun je zien dat je binnen enkele seconden de sluiting weer op je horlogeband kunt plaatsen. Ik verzoek je vriendelijk om je mailbox te controleren of je instructieboek te lezen die je bij je horloge hebt ontvangen. Dan kun je ook zien hoe simpel je je horloge kunt instellen.