Response from the business owner
Goedemiddag Dirk,
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad, ik denk dat we nu beide iets meer begrip hebben voor de situatie.
Op 27 februari heeft u bij ons een bestelling geplaatst. Uw bestelling bestond uit twee artikelen. Omdat we de draagbare led werklamp niet voorradig hadden liggen hebben we de andere led werklamp alvast toegestuurd op 27 februari. Wij hebben toen medegedeeld dat de draagbare led werklamp nagestuurd wordt. Helaas is de levering diverse keren door de fabrikant uitgesteld wegens corona. Afgelopen week hebben we de lamp eindelijk binnen gekregen. Toen wij uw backorder hebben ingepakt hebben we uw order in ons systeem afgerond. Op dat moment wordt er via e-mail een formulier naar u gestuurd om ons te beoordelen. Ik kan mij voorstellen dat dit frustrerend is aangezien de nalevering op dat moment niet in uw bezit is.
Zojuist heb ik de PostNL trackinggegevens bekeken, volgens de track & trace gegevens wordt uw nalevering vandaag geleverd.
Al met al een enorme vertraging. Wij zullen het graag in de toekomst beter doen.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Werkenbijlicht
