Reklamation dauert zu lange
Wir haben ein Pflanzenset bestellt - leider ist eine Pflanze komplett kaputt angekommen (Stängel gebrochen, nur noch halb so groß) und ebenfalls ein Topf ist kaputt, bzw. gesprungen. Ich habe über das Formular den Topf reklamiert und die Pflanze per Mail. Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten. Die kaputte Pflanze steht nun seit Mitte der letzten Woche bei uns im Büro, da wir nicht wissen, was wir damit machen sollen. Ich kann verstehen, dass krankheitsbedingt vielleicht gerade nicht alles sofort abgearbeitet werden kann, jedoch finde ich, dass solche Reklamationen schnellstens und UMGEHEND bearbeitet werden sollten. Ich habe die Rechnung über Klarna jedenfalls erstmal pausiert und werde weder Topf, noch die kaputte Pflanze voll bezahlen. Warten wir mal ab, wann ich eine Rückmeldung seitens Kundenservice bekomme.
Dies war meine erste Plantsome Bestellung und sehr wahrscheinlich auch die letzte, dann gehe ich lieber direkt in ein Geschäft. Sehr schade, da ich von der Idee wirklich begeistert bin.