Antwort des Geschäftsinhabers
Hallo Kim,
Dankjewel voor je eerlijke beoordeling! Wat verdrietig om te lezen hoe het contact is verlopen. Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest 💚. Op dit moment is het heel erg druk op de Plantenservice in beide webshops (NL & DE) en we doen echt ons uiterste best om alles zo snel mogelijk weg te werken + voor iedereen de best mogelijke oplossing te vinden. Dat is natuurlijk geen excuus, maar ik mij voorstellen dat hierdoor het een en ander mis is gegaan.
We proberen onze klanten hiervan op de hoogte te stellen. Ze krijgen een ontvangstbevestiging zodra de mail is verstuurd met daarin de nodige informatie. Hier hebben we inderdaad te lang mee gewacht, maar daar leren we weer van.
Nogmaals bedankt voor je eerlijkheid en ik hoop dat het helemaal goedkomt met je ontvangen amiga! 🌿
Veel liefs,
Kim van Plantsome