Pluspunten
Neties geholpen
Pluspunten
Het geleverde monument is nog mooier dan verwacht! Mooi geplaatst. De mail na plaatsing met de foto erbij. Top!
VerbeterpuntenMisschien de klant iets meer op de hoogte houden van de status van de bestelling.
Pluspunten
Zeer professioneel bedrijf met nog echte vakmensen binnen het bedrijf. Ook is de toonzaal erg netjes en zijn er veel voorbeeld monumenten te zien. Kortom: Hutting is een aan te bevelen bedrijf binnen natuursteen producten.
VerbeterpuntenIk heb zeer goede ervaringen met Hutting.
Pluspunten
Goed klantgericht
Verbeterpunten
Ik verbaas me er wel over dat jullie geen actie hebben ondernomen toen jullie mijn bevestiging niet kregen! Maar dan had ik wel verwacht dat jullie even aan de bel trekken!! Op 9 oktober had ik jou nog een mail gestuurd wanneer de grafsteen geplaatst wordt en daar reageer je ook helemaal niet op. Dus ik ben hier helemaal niet blij mee. Ik kreeg een reactie dat jullie mensen niet onnodig wilde lastig vallen. Ik vond dat een slecht excuus. Dus de communicatie over de aflevering vond ik slecht.
Geachte mevrouw Noordam, onze excuses dat wij niet op uw mailtje van 9 oktober gereageerd hebben. Wij hebben de mail erbij gezocht en deze is gewoon bij ons binnengekomen. De mail is helaas over het hoofd gezien. Nogmaals excuses hiervoor. Wij hebben u voor het aanleveren van de tekst niet benaderd omdat de levertijd van het monument niet in het geding kwam. Het monument is dan ook keurig binnen de aangegeven levertijd geplaatst. Op de dag dat het monument geplaatst is hebben wij u de foto van het pas geplaatste monument gemaild. Het is een mooi en bijzonder geheel geworden. Vriendelijke groeten, Max Hutting
Pluspunten
Absoluut zeer goede communicatie. Meedenken, integer en meelevend. Zeer goed in afspraken nakomen. Rekening gehouden met persoonlijke wensen rondom plaatsing, waarvoor dank. Zeer tevreden over het resultaat. Een mooi en bijzonder monument, geheel naar onze wensen.
Pluspunten
Komen bij de klant thuis
Pluspunten
Zeer correcte benadering en begeleiding
Pluspunten
Keurig bericht gegeven na levering
Verbeterpunten/
Verbeterpunten
Advies om onderlinge communicatie op orde te hebben zodat de gemaakte afspraken met klanten nagekomen kunnen worden. En niet dat een klant extra weken moet wachten omdat iemand met vakantie is en niemand de afhandeling op zich wil nemen. Ondanks dit wel toe te zeggen aan de klant. En door de slechte communicatie worden er ook fouten gemaakt. Zoals verkeerd lettertype. Helaas te laat op gemerkt.
Geachte mevrouw Brander, Bedankt voor uw beoordeling. Wij hebben al even telefonisch contact gehad waarbij wij het één en ander prettig besproken hebben. Dat de opdracht in de bouwvak gegeven is heeft geen gevolgen op de levertijd gehad. Het monument is 7 weken na opdracht geplaatst en is derhalve bijzonder snel geleverd. Het door u gewenste lettertype is in het Cortènstaal niet uitvoerbaar. Hierover hebben wij mailcontact gehad en hebben u een alternatief geboden. Hier heeft u per mail goedkeuring voor gegeven en hebben wij op de afgesproken manier uitgevoerd. Ik betreur uw beoordeling op bovenstaande punten. Gelukkig hebben wij het telefonisch goed kunnen bespreken en zult u ons in de toekomst ook aanbevelen. Vriendelijke groeten, Max Hutting
Pluspunten
Voorkomend en met kennis van zaken ons te woord gestaan. Latere vragen deskundig beantwoord. Het geheel volgens mijn wens uitgevoerd.
Pluspunten
Vriendelijk nemen ruim de tijd voor de klant
Pluspunten
Uitstekend meegedacht, prima communicatie en goed vakmanschap.
Pluspunten
kwaliteit en meedenken
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
No non sense degelijk familiebedrijf die je niet vooraf al met brochures benaderd
VerbeterpuntenLevertijd zou korter mogen, maar misschien ligt dit wel aan de voorleveranciers qua materialen.
Pluspunten
Persoonlijke benadering; naar de eigen wensen werd goed geluisterd en op ingegaan; wederkerigheid was prettig. Ze komen de afspraken na.
Pluspunten
Correcte en prettige interacties
Pluspunten
Voor het eerst is er een steen geplaatst op de dag van de begrafenis. Dit was voor mij een mogelijkheid om toch iets die dag af te kunnen sluiten. Dank u.
VerbeterpuntenEr was precies 1 steen die voldeed. Maar 1 is genoeg!
Pluspunten
Prima service
Pluspunten
Correct en betrouwbaar
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Het zijn goede vakmensen. Er wordt meegedacht om de goede keuze te maken. Er werd alle tijd voor ons genomen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Grote keuze bij het bedrijf het eind resultaat is precies zo geworden als wij wouden. Ook na de kantoor uren stonden ze voor ons klaar. Het gehele traject hebben ze ons erg goed geholpen.
VerbeterpuntenNiet van toepassing.
Archimedesweg 9
8912AK Leeuwarden
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.