Reviews for Bymusthaves.com

De keren dat ik besteld heb was goede service, snelle levering en de jurken zaten goed. Krijg er vele complimenten over.

Al een aantal keren kleren besteld bij Bymusthaves. Mijn ervaring; snelle service, goede kwaliteit kleding, eerlijke pasvormen met als gevolg dat ik altijd een happy face had bij mijn aankopen. Nu hopen op een happy face na een leuke winactie ;)

Een leuke set besteld. Snelle levering en goede kwaliteit.

By musthave maakt hun eigen regels over het retourbeleid. Als je niet doorzet krijg je je geld gewoon niet terug, waar je wettelijk gezien wel recht op heb. En dan na heel veel mailcontact toch geld terug en er kon geen sorry voor het ongemak vanaf. Afzetters.

Onlangs een blouse gekocht bij By Musthaves. De blouse zat vol met beschadigingen. De blouse was 29.99€ en ik heb maar 12.50€ na 3-4 weken wachten terug gehad. Daarbij heb ik ook nog zelf de retourkaarten moeten betalen. Hele slechte service, deze webwinkel zou echt aangepakt moeten worden!!!

By Musthaves heeft onwijs leuke kleren en ik bestel er graag, maar recentelijk is het helemaal mis gegaan. 12 weken geleden heb ik wat besteld en retourgestuurd, dat je moet betalen voor het retourneren is prima. Maar na 12 weken heb ik nog steeds geen geld terug, dit vind ik onwijs teleurstellend. Al 12 weken ben ik over en weer aan het mailen, maar nog steeds geen geld terug. Na 10 minuten aan de telefoon te luisteren naar een muziekje wordt de verbinding verbroken. Ik laat bij dit bedrijf genoeg geld achter, daarom vind ik het extra kwalijk dat er zo lastig wordt gedaan om mijn 60 euro terug te storten.

Mijn god wat slecht. Ik werk zelf voor een webshop dus ik begrijp dat er behoorlijk wat werk bij een retour proces komt kijken maar dit is wel heel rampzalig. Telefonisch contact is onmogelijk. Via mail krijg ik constant dezelfde standaard mails terug terwijl ik inmiddels al 3 x mn order nummer en verzendbewijs van mn retour heb toegestuurd. Mn retourzending is op 10 Nov geaccepteerd en had op 24 Nov (uiterlijk) verwerkt moeten zijn.. het inmiddels december.. Ik heb dit oprecht nog nooit meegemaakt..verbeter je service, dit kost je klanten ;)

Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie. Als je iets koopt is net allemaal prima, maar als ne wilt ruilen of je geld terug wilt dan snappen jullie het niet, nemen heen telefoon op of reageren gewoon niet. Wat een bagger bedrijf zijn jullie.

Slechtste service ooit. Een half jaar geleden had ik iets besteld bij deze webshop. Ik heb een artikel terug gestuurd via PostNL. Daardoor werd er 4,99 euro minder terug gestort dan wat ik zou moeten krijgen, omdat ze willen dat je met DHL retourneert. Pardon? Ik heb de klantenservice gebeld, maar daar geven ze alleen als reactie: ‘kun je een mail sturen?’ Ja... mooi makkelijk komen ze er zo van af want via de mail krijg je geen reactie. Vorige maand toch nog eens geprobeerd om wat te bestellen, maar ik heb wat terug gedaan door het netjes aan te melden via retouren. Ik heb er nooit wat over gehoord en geen geld terug gekregen. Wat dit bedrijf allemaal doet mag helemaal niet. Ze hebben mega leuke kleding maar de klantenservice is de meest belabberde service ooit.

Waardeloos “bedrijf”, houdt zich totaal niet aan de wettelijke regels! Sale nemen ze niet terug terwijl duidelijk in de Wet Kopen op Afstand staat dat zij dit verplicht zijn alleen met uitzondering van op maat gemaakte artikelen of artikelen die om hygiënische reden niet terug mogen. Ze verplichten je ook om een retour te verzenden via DHL (ongetwijfeld hebben ze daar een contract mee) en mocht je het onverhoopt met PostNL verzenden laten ze je gewoon nog eens €4,99 bovenop de gewone retourkosten betalen! Zou je onverhoopt je artikelen uit de sale toch terugsturen, nemen ze deze niet in behandeling en sturen het ongefrankeerd weer terug! Het enige positieve zijn de dames van de klantenservice, zij blijven uiterst vriendelijk en netjes tegen de klant.

Vrijdagavond wat besteld in de sale, geen bevestigingsmail gekregen dus maar een berichtje gestuurd. Ik kreeg als antwoord; het is momenteel erg druk dus ik raad u aan om nog even af te wachten want de mail kan later komen. Dit advies vervolgens opgevolgd maar de volgende dag nog steeds geen mail.. Natuurlijk zijn ze dan niet meer te bereiken en pas maandagochtend weer. Maandag kreeg ik reactie uw bestelling is helaas niet goed doorgekomen. Ik kon het volgens hen wel opnieuw bestellen maar ik moest dan wel 25,- betalen voor de jas ipv 9,99. En dit door een fout van hen. Ik kreeg ook nog te horen dat de actieprijs alleen vrijdag gold. Ja dat was mij duidelijk want toen heb ik het ook besteld. Dus echt een verschrikkelijke service

Bymusthaves, waar zal ik beginnen. Punt 1. Wettelijk gezien mogen zij geen extra retourkosten rekenen als jij je pakket PostNL terugzend. Als Bymusthaves jou extra kosten in rekening brengt als jij het met PostNL terugzend terwijl jij al betaald hebt aan PostNL, dan adviseer ik jou met klem deze kosten terug te eisen. Je staat namelijk volledig in je recht en Bymusthaves niet. Punt 2. Sales items mogen volgens Bymusthaves niet geretourneerd worden, want dit staat vermeld op de website. Fout, wettelijk gezien mag kleding altijd binnen 14 dagen geretourneerd worden tenzij er een verzegeling op zit die verbroken is. Bymusthaves heeft zo’n verzegeling niet. Dan kom ik bij mijn eigen klacht welke zij niet willen oplossen. Ik heb laarzen Coosje besteld via de website, in de sale. De laarzen op de foto zijn donkergroen (emerald), helaas kan ik geen foto toevoegen, zie website/Google. De laarzen die ik ontvangen heb zijn pikzwart en lijken qua kleur niet in de verste verte op de foto. Zij geven aan; wij hebben een filter over de foto heen gedaan maar het is wel zwart. Dit betekent dat ik geen retourlabel krijg en het uberhaupt niet mag retourneren van Bymusthaves want het is sale. Dit is oplichting. Ik wil graag een retourlabel om de schoenen te retourneren.

Ik had een leuk jasje gezien in de sale. Er waren nog twee maten s&l. Dus ik de L besteld. Wel gewoon bevestigingsmailtjes gehad. Ik was benieuwd wanneer die binnen kwam dus heb een live chat via de site gestuurd, wordt mij verteld dat het jasje niet meer op voorraad is. Ik zou een mail binnen moeten hebben gekregen met de uitleg, NIET GEHAD. Ook mn geld is nog niet terug gestort (dit zou blijkbaar 2 a 3 dagen kunnen duren). Als iets niet op voorraad is zou je het niet moeten kunnen bestellen en laat staan betalen!!!! Nogal teleurstellend dit...

30 september retour op de post gedaan 2 oktober daar aangekomen Tot op heden nog steeds niet alle retourgestuurde artikelen gecrediteerd! Na 5x contact opnemen weet ik nog niets anders dan dat er "problemen" waren.

Zelfs die ene ster is te veel! Ik heb dinsdag een bestelling geplaatst die zogezegd verzonden is. Op de track&trace code staat dat de bestelling nog altijd door hun wordt klaargemaakt. Dit klopt niet! Dit staat er al 5 dagen! Als ik hun vraag op facebook, e-mail hoe het zit met de verzending, worden mijn berichten gelezen, maar word ik gewoon genegeerd en geblokkeerd! Schandalig en respectloos! Als ik mijn pakketje niet aankrijg, onderneem ik verdere stappen! Mijn track&trace is mijn bewijs! Moest ik het nog aankrijgen, ga ik mijn bestelling filmen als ik het opendoe en als ik het terugstuur. Zij zijn nog in staat om te zeggen dat het artikel beschadigd is om zo hun zakken te vullen en het geld niet te moeten teruggeven! Foei foei! By Musthaves: u zou zich diep moeten schamen! Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken!

In oktober een bestelling gedaan bij By Musthaves. Mooie website, leuke kleding. Twee blousjes besteld. Nu, na een maand, zijn de blousjes er nog steeds niet. Op email wordt niet gereageerd. Via Instagram wel (erg snel) maar er komt geen oplossing. Ik moet gewoon wachten, wordt me verteld. Ik zou nooit meer iets bestellen bij By Musthaves. Erg jammer.

Wat een vreselijk bedrijf! Kleren zien er leuk uit voor mooi prijsje ook. Maar als je wat retour stuurt begint het probleem. Bij een eerste bestelling heb ik wat retour gestuurd. Het duurde 28 dagen voordat ik mijn geld terug had, na 3 telefoontjes en 5 mailtjes. Ik dacht, zal wellicht een foutje zijn. Weer wat besteld met de glamourcode. Setje dat ik had besteld was beschadigd. Ik heb dit op de retourbon gezet en wilde mijn geld terug. Vandaag de dag nog steeds niks gehoord (21 dagen later).

Snelle verzending en levering! Had contact met ze opgenomen omtrent een retourzending en een nieuw te bestellen jasje, kreeg per direct een kortingscode voor verzendkosten gemaild! Super service! En volgende dag het jasje al in huis. Werd aan telefoon ook netjes en vriendelijk geholpen.. Zal dit bedrijf ckr aanraden bij vriendinnen

Wat 1 van mijn lievelingshops was veranderde in een grote teleurstelling.. Ik heb nog nooit klacht ingevuld en heb dut ook nog nooit mee gemaakt met eerdere webshops. Pakketje geretourneerd. Heeft een week bij de servicepunt gelegen en personeel is het gewoon niet op komen halen!! Hierdoor is het weer teruggestuurd naar mij. En moet ik dit opnieuw versturen. (Terwijl dit niet nodig had geweest en de fout bij de winkel ligt). Ander pakketje ligt ook bij servicepunt (nu al bijna een week). Dat het een keer gebeurd oke, maar laten jullie dit nu echt nog een keer gebeuren? Belachelijk slechte communicatie. Wordt niet gereageerd op mails, telefonisch slecht te bereiken en zelfs app berichten hebben geen effect.. Ik ben niet van plan om de kleding te gaan betalen, terwijl ik bewijs heb dat ik het (optijd) heb geretourneerd. Tip: - Begrijpelijk als het druk is, maar laat tenminste even weten dat je er mee aan de slag gaat. Hierdoor voelt een klant zich gehoord. - En stel iemand aan die de pakketjes ophaalt, want daar gaat blijkbaar iets goed mis! Erg jammere ervaring, wat leidt tot geen vertrouwen meer hebben in de service. Jammer, ze verkopen leuke dingen. Maar ik durf gewoon niks meer te bestellen nu.. Conclusie: een klant kwijt. Erg spijtig.

By Musthaves plaatst “win” acties op Facebook. Om kans te maken om te winnen moet je een goede beoordeling achterlaten. Dit zegt sowieso al heel wat over een “bedrijf”. Ze verzenden een bestelling heel laat net zoals de retourverwerking. (Een retourverwerking duurt maximaal 14 dagen, maar ik wacht al bijna een maand op mijn geld) Ze reageren ook heel laat of bijna niet meer op je als je negatief bent, wat niet anders kan! Koop niet bij By Musthaves, oplichters!

Hi klanten van bymusthaves.com, Zoals velen van jullie hebben wij ook een bestelling geplaatst bij bymusthaves.com, een retour verstuurd, en vervolgens geen contact meer gekregen met het bedrijf. Na vele contactpogingen hebben wij, twee juristen, besloten verdere stappen te ondernemen. Mocht je je bij ons aan willen sluiten, dan kan dat door je ervaring, inclusief naam, te ontvangen bedrag en besteldatum te mailen naar dijkhuis.hafkamp @ gmail.com Wij zullen vervolgens juridische stappen ondernemen om zo de gezamenlijke vordering terug te krijgen, uiteraard kosteloos. We horen graag van jullie!

Bij mij is het glas eerder half vol dan half leeg. Ik ben een persoon die ook sneller een positieve review zou delen dan een negatieve review. Helaas rest mij nu niets anders dan Bymusthaves uit Kampen (niet te verwarren met the musthaves uit Zeewolde) een zeer slechte review te geven. Ik had 8 artikelen besteld. Waarvan ik uiteindelijk 4 ontvangen heb. Op de bon waren er 4 artikelen doorstreept. Daarom gemaild: 1 maal reactie ontvangen dat artikelen er niet waren en ik kreeg geld terug (Ik heb helft geld toen ontvangen). Daarna nog 2/3 maal gemaild en hierop heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Gebeld: maar telefoon werd niet opgenomen (meerdere malen geprobeerd). De 4 artikelen die ik niet ontving stonden later binnen de 2 maanden dat ik met deze zaak bezig ben geweest ineens weer online in mijn maat en duurder dan ik ze gekocht had. Ze waren niet meer leverbaar? Wrs. retour gestuurd maar dan nog. Na 2 maanden heb ik via chat nog mijn laatste geld ontvangen. Chat ook niet tevreden over om 15 uur chat gestart...kreeg af en toe reactie tussendoor...17 uur offline (werktijd zit er dan op). Volgende ochtend pas reactie...ik heb mijn geld terug gekregen (na 2 maanden). Tip: Check Kiyoh op de data van 20 en 21 augustus toen was er een winactie op facebook voor positieve reviews op Kiyoh daarom is dit cijfer ook zo hoog. Tip: *Verbeter: klantenservice. *Wees eerlijk en probeer mee te denken met je klant *Reageer op de mails *Excuseer je als iets misgaat dan heeft de klant het gevoel dat zij gehoord wordt Ik weet dat er jonge meisjes werken hun neem ik niets kwalijk. Maar eigenaresse van bymusthaves neem je verantwoordelijkheid. Ik leer mijn kinderen ook om iedereen met respect te behandelen en ik hoop dat deze review een bijdrage levert zodat bymusthaves hun klanten ook meer met respect gaat behandelen.

3 truien besteld bij bymusthaves. 2 truien waren na 1 x dragen al kapot op de naden. En niet een klein beetje, de gaten vallen erin ! Mail gestuurd naar de klantenservice want telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Afwachten hoe het opgelost wordt. De andere trui was erg klein. Was maat L maar viel zeker als een S. Waadoor ik hem maar aan mijn dochter heb gegeven. Geen mooi materiaal geen mooie kwaliteit.....voor mij geen bymusthavrs meer.

Retour zenden is slecht. Je moet een mail sturen naar een e-mailadres. Daarna krijg je een onoverzichtelijke mail terug met instructies. Verzendkosten zijn voor jezelf. Alle stappen gevolgd, verzendkosten betaald en krijg het pakket vervolgens weer terug gestuurd. Dhl kan er niks mee. Hun kunnen er niks mee. Dus nogmaals het pakket moet versturen met de nodige verzendkosten. 11 euro in totaal kwijt voor helemaal niks. Ik bestel hier dus nooit meer wat!

Bestelling werd een paar dagen te laat verstuurd. 3 items besteld, waarvan er maar 2 opgestuurd zijn. Voorraadsysteem klopt niet + ze kunnen de levertijden niet waar maken. Ik heb dit soort problemen nooit bij andere webshops, ik ga hier niet meer bestellen