Je betaald bovenop de retourkosten nog eens 4,99 omdat je met postnl retour stuurt! Onzin en belachelijk.
Beste Jasmijn, Voor het retourneren van dit pakket rekenen wij een bedrag van €4,99 boven op de retourkosten. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op je retourbetaling. Het retourneren van pakketjes heeft een grote impact op het milieu. Vanuit By Musthaves willen wij deze impact graag samen met jullie zoveel mogelijk minimaliseren. Dit geldt alleen wanneer je gebruik maakt van de procedure 'Retourneren met PostNL' Wanneer je met een andere vervoerder wenst te retourneren zijn de bovenstaande voorwaarden niet van toepassing. Als je hebt gekozen om te betalen via Klarna, wordt de Klarna factuur automatisch verrekend met de retourzending. Als de gehele bestelling geretourneerd is krijg je van Klarna een aangepaste factuur via de mail met daarop alleen het openstaande bedrag van €4,99. Wanneer er een gedeelte van de bestelling geretourneerd is, stuurt Klarna een aangepaste factuur via de mail met daarop het resterende bedrag en de retourvergoeding van €4,99. Liefs, By Musthaves
Ik ben echt heel ontevreden over jullie service. Ik doe vrijdag een bestelling van 3 jurkjes en een pak. Meerdere malen gekeken en zelfs ververst maar alles was op voorraad. Zou dezelfde dag verstuurd worden of de dag erna. Nou door drukte wordt het pas dinsdag! Vandaag maak ik mijn pakket open en tot mijn verbazing mis ik gewoon de HELFT van mijn bestelling. Geen mailtje of iets gehoord niks (nee ook niet in de spam). Moet ik hier zelf overheen bellen of te horen dat jet er niet meer was en ik mijn geld wel terug krijg. Nieuwe kortingscode om wat anders te bestellen kan niet aangezien er een actie was met 20%korting en nu bijna een week later niet meer. Nou sorry, echt schandalig!! Geen mailtje niks en als ik nu 2 jurkjes wil bestellen is dat zonder 20% korting en met verzendkosten! Daarnaast vreemd verhaal want toen ik de jurk marjan bestelde waren alle maten beschikbaar en de volgende dag liet ik deze aan mijn moeder zien en kon ik hem ook nog bestellen. En bijna 70% van de andere dingen kon wel op uitverkocht staan! Ik had namelijk nog een jurkje en deze was op eens uitverkocht. Was dit gewoon een lokkertje ofso? En dan wil ik een klacht indienen en dan zegt de mevrouw aan de telefoon dat het 14 dagen duurt voor je antwoord hebt!!!
Beste Laura, Wat vervelend om te lezen dat uw order op deze manier is verlopen. We begrijpen dat dit frustrerend is, onze oprechte excuses hiervoor. Op het moment dat u uw bestelling plaatste stond op de site dat het artikel op voorraad was. Helaas is dit door een fout in het systeem niet goed gegaan. Het item was niet op voorraad en is daarom doorgestreept op uw pakbon. Het bedrag is inmiddels teruggestort/aangepast op uw factuur. Mochten deze items weer terug op voorraad zijn, kunt u deze uiteraard bestellen met de 20% korting. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vrijdag middag een bestelling gedaan, zou het zaterdag moeten krijgen. Nou maak ik me niet druk om een paar dagen later, maar wel om het feit dat ik zelf vraag hoe het met mijn bestelling staat en dan te horen krijg dat het geannuleerd is. De schoenen die ik besteld had, waren allemaal op voorraad tijdens mijn bestelling . Maar in het weekend uitverkocht dus heb ik niets, terwijl ik 1 van de eerste was? De jurk die ook in de bestelling zat, hebben ze ook maar geannuleerd terwijl die nog genoeg op voorraad is. Waarom wordt dat niet opgestuurd? Je betaald verzendkosten enz. Heel vreemd!
Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling op deze manier is verlopen. Onze oprechte excuses hiervoor. Op het moment dat u uw bestelling plaatste stond op de site dat het artikel op voorraad was. Helaas is dit door een fout in het systeem niet goed gegaan. Het item was niet op voorraad en hierom is de bestelling geannuleerd. Het bedrag is inmiddels teruggestort/aangepast op uw factuur. Wij hebben u hierover geïnformeerd via de mail, is deze misschien in uw spambox terecht gekomen? Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Liefs, By Musthaves
Omdat mijn dochter voor haar verjaardag graag een moeder dochter setje wilde, dat ik leuk een setje te bestellen Bymusthaves. Inderdaad de levering was super, binnen 2 dagen was het in huis. Helaas klopte de kinderwagen niet waardoor ik het hele pakket terug moest sturen. Netjes via het Bymusthaves beleid het pakket retour gestuurd via DHL, naar hun “thuisadres” omdat ze geen pakketjes afwillen halen op een servicepunt als bedrijf zijnde. Daarom hup, betaal je al weer meer als dat je normaal hoefde te betalen. Al bij al geen probleem want je wilt dat je pakket goed aankomt! Maar dan beging de ellende! Pakket nestjes verstuurd en Bymusthaves zegt dat het pakket nooit bij hun is aangekomen terwijl het pakket op 08/09/2020 nog is gescand door DHL. Het enige wat Bymusthaves kan zeggen is laat maar een pakketonderzoek instellen, ze kunnen niet zoeken op ordernunmer, ze laten niks horen en hun klantenservice is slecht! Alles wat je vraagt ja te veel en Melanie van de klantenservice kopieert en plakt de berichten, erg klant vriendelijk. Pakketonderzoek door DHL is gestart maar toen ik dat vroeg bij hun, zeiden ze dat ik nummer zoveel al was. Al bij al is het dus gewoon een zooi bij Bymusthaves en vinden ze het al lang best. Mijn Klarna is nog steeds niet aangepast en gepauzeerd en ik ben ook zeker niet van plan om dit te betalen! Ik heb het netjes opgestuurd en de verzendbewijzen bewaard, Bymusthaves neemt totaal geen moeite om mij te helpen of te kijken of mijn pakket überhaupt bij hun is binnen gekomen. Erg slecht bedrijf! Totaal niet klant vriendelijk en vooral uit op geldklopperij! NIET KOPEN DUS! Want ik heb dit nog nooit mee gemaakt met een webshop!
Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat uw retourzending bij DHL vermist is geraakt. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Het pakketje is vermist geraakt bij DHL, hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij raden altijd aan om een onderzoek op te starten bij de verzendmaatschappij, hierdoor kun je eventueel een claim laten indienen. Helaas verlenen wij als By Musthaves geen garantie op vermissing van retouren, tenzij het een fout van onze kant betreft. U bent (als zendende partij) zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Verder kunnen wij zonder uw retourzending de factuur niet aanpassen bij Klarna. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Liefs, By Musthaves
By Musthaves was mijn favoriete kledingwebshop! Weet precies wanneer de nieuwe collecties online komen en zit er altijd helemaal voor klaar! Zo bestelde ik elke week wel iets, maar helaas komt daar verandering in. 2 weken geleden 3 artikelen besteld, pakje werd al snel verzonden zoals altijd. Ik wilde mijn pakje laten bezorgen op een andere dag en dit dus geweizigd bij DHL. Echter is mijn pakje nooit bij mij afgeleverd. Vorige week vrijdag hier een mail over gestuurd. Het is morgen weer vrijdag en nog steeds geen reactie gehad van de klantenserive. Deze week nog maar een mail gestuurd, ook daar geen reactie op mogen ontvangen. Ook nog contact proberen te zoeken via de chat of ze zsm op mijn mail kunnen reageren en gezegd waar mijn mail over gaat. In de chat staat "gezien", maar verder geen reactie op teruggekomen. Ik wilde mijn bestelling betalen via Klarna, dus gelukkig heb ik nog niks betaald, maar ik zit wel met een betalingsdatum die steeds dichterbij komt. Ik wil dat mijn Klarna rekening zsm wordt ingetrokken! Als dit alsnog zsm wordt opgelost is het prima en zal ik zeker weer gaan bestellen, maar tot die tijd zal ik zeker niks meer bestellen!
Beste Samantha, Allereerst onze oprechte excuses dat de communicatie op deze manier is verlopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij kunnen helaas geen gegevens van u terug vinden in ons systeem. Zou u contact met ons willen opnemen via onze klantenservice? Wij zullen dan een onderzoek opstarten bij DHL naar het vermiste pakketje. Verder zullen wij of een nieuwe bestelling opsturen of wij zullen het geld terugstorten als het pakketje vermist blijkt te zijn. Ik hoor graag van u. Liefs, By Musthaves
Heb 3 bestellingen gedaan bij ByMusthaves. 2x is de bestelling veel later dan de beloofde ‘volgende dag’ geleverd en 2x is er aangegeven dat ze een storing in hun voorraadsysteem hebben gehad waardoor een artikel helemaal niet geleverd kon worden (‘uitverkocht’)! Ze houden je totaal niet op de hoogte van de bestelling, de klant moet zelf maar contact opnemen. Wat een slechte service en manier van verkopen.
Goedemiddag, Allereerst, wat vervelend om te lezen dat uw bestelling 2 keer op deze manier is verlopen. Wij begrijpen dat dit inderdaad erg vervelend is, onze excuses hiervoor. Wij hebben helaas wat problemen gehad met ons voorraad systeem en onze website. Hierdoor was het mogelijk om items te bestellen terwijl deze niet meer leverbaar waren. Als het goed is heeft u hier van te voren een mail over ontvangen. Het kan zijn dat deze in uw spambox terecht is gekomen. Wij doen ons uiterste best dat dit niet meer in de toekomst zal gebeuren. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder. Liefs, By Musthaves
Als het kon gaf ik lager dan 1 ster.. Wat een slechte communicatie, wat dan maar word afgedaan met een 'sorry'.. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Ook hebben zij ervoor gezorgd dat alle vrienden/familie goede reviews achterlaten..
Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze klantenservice op deze manier is verlopen. Wij willen hier onze oprechte excuses voor aanbieden. Graag zoeken we met u uit waar het mis is gegaan, helaas kunnen wij geen gegevens van u vinden. Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice? We helpen u erg graag verder. Liefs, By Musthaves
Erg leuke kleding, voor een erg leuke prijs. Echter bestel ik hier nooit meer, €11 betaald aan retour kosten omdat je €4,99 extra moet betalen als je voor PostNL kiest..
Beste Kim, Wat jammer om te lezen dat u geen bestelling meer bij ons zal plaatsen. Voor het retourneren van uw By Musthaves order rekenen wij een vergoeding van €4,99. Het retourneren van pakketjes heeft een grote impact op het milieu. Vanuit By Musthaves willen wij deze impact graag samen met jullie zoveel mogelijk minimaliseren. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op uw retourbetaling. Dit gereduceerde tarief geldt alleen wanneer u gebruik maakt van de procedure 'Retourneren met PostNL' Wanneer u met een andere vervoerder wenst te retourneren zijn de volledige directe kosten voor het terugsturen voor uw eigen rekening. U ontvangt dan geen extra kosten van 4,99. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact op nemen met onze klantenservice. Liefs, By Musthaves
Ik heb al meerdere keren wat besteld en elke keer weer blij verrast met wat ik kreeg. De kwaliteit is goed & de prijs is niet al te hoog. Ik raad het iedereen aan!
Ik koop mijn kleding en schoenen eigenlijk altijd hier, super mooie en fijne kleding. Vaak ook niet te koop bij andere winkels wat het juist leuk maakt!
Super mooie kleding voor een leuke prijs. Een snelle en goede levering, vragen stellen en of retourneren zonder problemen! Kortom zeer fijn.
ByMusthaves heeft altijd zulke leuke kleding. Helaas niet altijd in mijn maat, maar dat is misschien maar goed ook anders was ik hartstikke bankroet geweest.. haha Maar ondanks dat mega fan van jullie winkel!
Wanneer ik weer een leuk jurkje of jasje zoek van deze tijd kan ik altijd terecht bij bymusthaves! En ook nog voor een leuke prijs!! Janine Krans
Snelle levering, toffe kwaliteitsvolle producten, je krijgt wat je ziet op de foto! Originele leuke stijl
Mijn review over ‘By Musthaves’: ze hebben niet alleen hele leuke kleding, maar ook de service is goed. Ik kan alleen maar zeggen dat ik een goede ervaring heb. Dusss shoppen maar en gauw!!
Ik heb de comfy set besteld in het wit! En ik leef er zowat in. Past perfect, en super snelle levering! Ben nog niet snel zo tevreden geweest over iets, maar mijn vriendinnen raad ik zeker aan hier kleren te kopen.
Ik heb pas een jurk bij jullie besteld en hij staat echt super leuk en zit ook nog eens lekker!! Ook had ik het een dag na de bestelling al binnen
Super leuke kleding van mooie kwaliteit! Daarnaast wordt het snel verzonden en zijn de medewerkers erg vriendelijk! Ik ben heel tevreden!
De jurkjes van Musthaves zijn heel fijn. Vaak heb ik de ervaring met overslagjurkjes dat je al snel half naakt staat. Deze jurkjes hebben dat helemaal niet! Ook het knoopje aan de bovenkant zorgt ervoor dat alles op een mooie manier aansluit. Ik ben erg blij met mijn aankoop!
Erg leuke kleding voor een goede prijs!
What you see is what you get. Nog nooit problemen gehad met leveringen, keep up the good work !
Super leuke en comfy kleding lekker in de trend ook en cute en het is super schattiggggg #girlpower
Altijd goede service en goede kwaliteit!
goede service een snelle levering betaalbare kleding maar super leuk! Een top bedrijf.
Leuke hippe kleding voor een betaalbare prijs, welke ook nog mooi blijft na diverse malen wassen! Een aanrader
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours