Reviews for Bymusthaves.com

Leuke kleding en fijn contact met de klantenservice!

Vaak bestel ik hier mijn kleding. Ze hebben elke week weer leuke nieuwe items!! Ik ben tevreden over de snelle levering en de snel reagerende klantenservice! Echt een aanrader.

Een aardige medewerker had mij geholpen een leuk setje samen te stellen voor een feest die ik vanavond heb. Gistermiddag direct besteld en kwam vandaag zoals beloofd ook binnen. Top service! By Musthaves is nieuwe favoriete webshop!

Een poosje geleden heb ik via de chat contact gehad omdat ik opzoek was naar een specifiek jurkje en ik wist niet goed of deze zou passen. Ik ben onwijs goed en fijn geholpen door de dame op de chat. Ze nam fijn de tijd, dat vond ik al erg fijn! Helaas was het product toch te klein en wou ik hem ruilen voor een grotere maat, ook dit ging vlekkeloos! Weer contact gehad en weer super goed geholpen. Ik heb het juiste product binnen gehad optijd en ben zeer tevreden over de kwaliteit / prijs verhouding! By Musthaves: bedankt voor jullie onwijs vriendelijke klantenservice en het snelle contact en schakelen!

Mijn pakketje was niet volledig retour genomen, waardoor ik een niet kloppende factuur kreeg. Dit heb ik gemeld en ze hebben het dezelfde dag nog geregeld. Top service!

Ik heb bij By Musthaves een broek gekocht. De volgende dag al in huis. Goede kwaliteit ik ben zeer tevreden. Gerjanne de Goede

Super mooie kleding van super goede kwaliteit. Ook een keuze voor iedereen !

Al jaren ben ik vaste klant bij jullie en altijd super snelle levering en goede kwaliteit. Ga zo door!!

Super shop met hele leuke kleding !!!

leuke kleren voor een leuke prijs! ik had een vraag over me bestelling en ik werd via de chat snel geholpen. afijn gesprek en behulpzaam. dankjewel By Musthaves

Super leuke kleren voor een leuke prijs. Helemaal als je leuke items kan scoren uit de Magic Sale. Ik had het om 21.48 uur besteld en ik had het de volgende dag in huis. Super Service!! :D Heel blij mee en ook super leuke filmpjes en fotos op de socials!

Begin september item besteld, na paar uur melding ontvangen dat het item niet meer beschikbaar was. Het aankoop bedrag zou gecrediteerd worden. Aangezien ik het item graag wilde meteen ergens anders besteld. Tot mijn verbazing toch wel het item van By Musthaves ontvangen. Hier begint de ellende ruim 2 weken mailen en chats eindelijk een retour label ontvangen Na melding dat het retour pakket door ze is ontvangen, wat schets mijn verbazing mail van ze ontvangen kan nog max 21 dagen duren voor het aankoop bedrag wordt gecrediteerd. Ten eerste mag dit wettelijk max 14 dagen zijn en ten tweede hallo jullie maken een fout. Uiteraard weer mailen, maar tot op de dag van vandaag weer geen enkele reactie behalve de standaard replys

De artikelen vallen anders dan dat het bedrijf aangeeft. Helaas als je dit aangeeft geven hun aan dat hun modellen het wel passen, echter kan het ook zijn dat dit exemplaar een fout is. Het bedrijf geeft aan dat je het retour mag sturen maar wel de kosten voor eigen rekening zijn. Helaas denk dit bedrijf dus niet mee met je klant, ik zou dus zeker niet aanraden om hier te gaan shoppen!

Pasvorm klopte niet met de site, stond lengte 1,58 ik ben 1,64 en hij was nog te lang. Ik stuur mijn artikel gelijk terug en nu ben ik nog steeds aan het wachten op mijn geld. In de mail zeggen ze kan tot 17 dagen duren ten eerste vind ik dat erg veel en ten tweede zijn we daar nu al overheen en heb mijn geld nog steeds niet terug.

Nu een paar keer besteld, maar de communicatie van de klantenservice en het retourbeleid is echt slecht. Heb al voor de 3e keer achter mijn retourzendingen aan gemoeten en krijg nooit vanzelf de bevestiging dat deze verwerkt is. Inmiddels heb ik eind jullie ook weer een paar items retour gestuurd en de zending is nu al 3 weken door ze ontvangen en nog steeds niet verwerkt!! Klantenservice scheept je iedere keer af met standaard antwoorden of we hebben een vertraging. Inmiddels zou het uiterlijk vorige week worden verwerkt, maar tot op heden nog steeds GEEN bevestiging van de retour! Nu reageren ze gewoon niet meer! Na deze keer echt de laatste keer dat ik er besteld heb!!!

Kleding is 9 van de 10 keer na een halfjaar al kapot of ziet er niet meer mooi uit, bijvoorbeeld truien die helemaal beginnen te pillen, scheur in broeken gewoon tijdens het lopen. Je krijgt dan een standaard mail dat het dan buiten de wettelijke 2 maanden garantie valt. Erg jammer, mist dus best wel wat klantenservice en kwaliteit.. ik koop hier niks meer, voor die prijs heb je betere kwaliteit kleding waar je veel langer mee kan doen.

Ik ben zeer ontevreden over de werking van de website en vervolgens over de klantenservice. Ik ben uren bezig geweest met proberen een bestelling te plaatsen. Keer op keer werd ik eruit gegooid en kreeg ik een error. Contact opgenomen via de chatservice met de klantenservice: ze zeiden excuses, we werken eraan, blijf het proberen. Dat heb ik gedaan maar ik bleef storingen krijgen, dit kan ik nog wel begrijpen omdat het erg druk was vanwege de magic sale maar niet hoe er vervolgens met mij als klant omgegaan wordt. Uiteindelijk na vele uren lukt het me eindelijk er door te komen en plaats ik een bestelling. Bij het betalen hangt de site WEER vast. Weer neem ik contact op met de klantenservice en ze kunnen en willen mij niet helpen.. Het enige wat ze zeggen is: probeer het opnieuw. En wederom lukt het niet. Daarna is de klantenservice niet meer bereikbaar en probeer ik het de volgende dag. Weer bel ik en word ik niet serieus genomen en probeert de klantenservice niet mee te denken of voor een oplossing te zorgen. Dit vind ik absoluut niet hoe een webshop behoort te functioneren en als je dan hulp wilt waar de klantenservice voor hoort te zijn maar die tot 2 keer toe bij het bellen niet krijgt kan ik niet anders dan een dikke onvoldoende geven.

Tijdens de magic sale stond er erg slecht aangegeven dat de producten niet retour gestuurd konden worden. Veel klanten zijn daardoor misleid. Het stond niet bij de magic sale alleen met hele kleine letters bij de retour voorwaarden. Ook op Instagram stond het met hele kleine letters ‘no retour’. Naar mijn inzien erg onduidelijk. Het bedrijf heb ik daarna bericht maar het moest heel erg lang duren voordat ze toegaven dat ze het de volgende keer aan zouden passen.

dit is de eerste keer ga eens proberen te bestellen zeer mooi kleding

De kleding is fantastisch maar jullie adverteren met het feit dat je de volgende dag de kleding in huis hebt. Gister begin van de middag besteld en als ik nu niet had gebeld dan wist ik nog niks. Blijkbaar iets mis gegaan en mijn bestelling heb ik niet vandaag binnen… maar als je overal adverteert met het feit dat je het volgende dag kan dragen dan verwacht ik wel iets meer service als het fout gaat.

Nog nooit zo’n slechte service ergens gehad. Ik had 4 artikelen besteld uit de sale, waarvan ik er 1 wilde houden en de andere 3 terug wilde sturen. Er zat bij de bestelling gewoon een retour formulier dus heb ik deze retour gestuurd. Na een maand (!!) krijg ik de 3 artikelen weer naar mijn huisadres terug gestuurd met een briefje erbij dat artikelen uit de sale niet retour gestuurd mogen worden. Na eindelijk in contact te zijn gekomen met ze (dit duurt namelijk even) vertellen ze mij dat dit op social media gestaan heeft. Ja precies, ik bestel op jullie website, maar blijkbaar moet iedereen eerst social media checken of er geen bijzonderheden zijn!??? Dus nu eisen ze mij om te betalen voor alle artikelen terwijl ik aan het meeste dus helemaal niks heb. Ik heb aangeboden om het bestelde bedrag dan prima te willen betalen aan ze, maar dan wel voor artikelen waar ik wél wat aan heb. Hier wordt totaal niet op gereageerd. Nog nooit zo’n slechte ervaring meegemaakt.

Altijd met veel plezier bij jullie besteld. En mijn kledingkast is letterlijk gevuld voor 70% met jullie kleren. Maar de service als een pakket niet is aangekomen is ronduit schandalig. Zelf al gelijk met dhl contact opgenomen ze zouden het in de brievenbus hebben gedaan. Niks ontvangen.. Zelf bij buren geïnformeerd. Contact opgenomen met Bymusthaves en zij zouden ook contact opnemen met dhl. Onderzoek zou worden gestart nou prima.. Inmiddels bijna 2 weken verder en krijg het zelfde bericht van Bymusthaves als van DHL dat ze het zouden hebben afgeleverd. Dat is het probleem toch niet onderzoeken..? Het probleem is dat het pakket niet in mijn brievenbus is afgeleverd laat staan aan mij persoonlijk is afgeleverd. Telefonisch contact opgenomen maar hier krijg ik iemand aan de lijn die me alleen kan doorverwijzen naar de mail.. Eindstand pakket niet aangekomen, geld kwijt en een ontevreden klant. Slechte service en dit weerhoudt mij dan ook om nog een keer bij jullie te bestellen. Jammer dat het niet netjes word opgelost. Fouten kunnen worden gemaakt en is ook niet erg maar als het pakket echt niet bij mij is afgeleverd en ik krijg als antwoord we kunnen je verder niet helpen vind ik echt teleurstellend. Ruby

Er is één nadeel, bijna alle kleding is super leuk. Al heel veel gekocht. Bijna alles is leuk.

Vrijdag avond schoenen besteld en zaterdag al in huis. Super leuke, lekker zittende schoenen. Wat een top service en super snel!

Ik heb al 2 keer proberen te bestellen bij ByMusthaves. Helaas is het beide keren (na invoeren correcte bezorgadres in NL) mis gegaan bij met de bezorgservice. Mijn adres is tot 2 keer toe niet correct doorgevoerd of overgenomen door DHL vermelden ze (nog steeds geen idee bij wie het mis is gegaan). De eerste keer was mijn pakketje bij een verkeerd adres bezorgd en hier moest ik zelf een zoektocht voor opzetten aangezien het lang duurde bij Musthaves om dit zelf te achterhalen en contact te leggen met DHL. Uiteindelijk wel een nieuwe zending gekregen en ik ben 2 uur kwijt geweest aan bellen met DHL en adressen bezoeken in mijn stad. Toch nogmaals geprobeerd te bestellen een tijd later en wederom is het pakketje niet aangekomen, maar teruggestuurd naar Bymusthaves door verkeerd vermelde adresgegevens. Er werd door DHL een terugzending ingezet naar Bymusthaves. Gebeld en zij hebben mij verzekerd dat ik bij aankomst van mijn pakketje een mail ontvang met de opties: opnieuw versturen of annuleren. Dit heb ik niet gekregen dus wederom achteraan gebeld en nonchalant te horen gekregen van de call center dame dat het verkeerd is gegaan in het magazijn en de artikelen retour zijn genomen, tevens niet meer beschikbaar. Na 2 lange weken wachten baalde ik hier enorm van. Kers op de taart is dat ze aangeven bij mijn volgende bestelling dat ik ZELF moet bellen met DHL om te zorgen dat zij het adres goed binnenkrijgen?! Sorry maar hier valt mijn broek van uit. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt met pakketjes en ik bestel behoorlijk wat online. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en het oplossingsgerichte vermogen van de mensen binnen deze organisatie. Jammer!