Reviews voor Ondergoed.nl

Pluspunten

Ondergoed is goed

Verzenden was heel traag uiteindelijk zelf moeten bellen waar de zending blijft

Pluspunten

Op telefonische reactie wordt prettig en positief gereageerd

Orders voor twee uur s'middags dienen dezelfde dag te worden verzonden.

Pluspunten

Snelle levering Veel updates per mail over status bestelling

Bestelling wordt in delen geleverd uit verschillende magazijns met in mails verschillende namen in de afzender. Dat is verwarrend. Tweede bestelling bij ondergoed.nl werd dubbel geleverd. Nadat ik dit meldde moest ik praten als brugman om antwoordnummer te krijgen om te retouren. Retouren op eigen kosten (7 euro) en dat later terug betalen was aanvankelijk enige optie. Miste hierin klantgerichtheid en waardering voor feit dat ik fout vanuit hun kant meldde.

Pluspunten

Keurig verpakt bij aflevering.

Gedetailleerde omschrijving bij de artikelen.

Pluspunten

Snel

Verbeterpunten

Bij het bestellen van drie producten komen ze in afzonderlijke leveringen thuis, en ook nog eens in dozen zo groot dat mijn gehele onderbroeken collectie er in kan. De opmerking over gratis bezorgkosten slaat natuurlijk nergens op, gezien deze natuurlijk in de productprijs verwerkt is. Maar goed, alle webshops redeneren zo, en mensen zijn er gevoelig voor.

Pluspunten

Van de 2 hemdjes is eentje onder de arm kapot. Hier een foto van gemaakt en naar ze gemaild. We wachten af.

Sneller reageren.

Pluspunten

Ik krijg wat ik bestel

Graag alles in één keer. Heb pas 6 sloggi's van de 12 ontvangen omdat de rest niet op voorraad was. Verkoop er dan maar 6. Of geef aan dat je er geen 12 op voorraad hebt.

Pluspunten

Altijd vriendelijke mensen aan de telefoon. Bereid om te helpen.

De voorraad van de computer klopte niet. De bestelling kon toch geleverd worden uit een filiaal en niet uit het magazijn.

Pluspunten

Goede service

Pluspunten

Vlotte service en geen verzendkosten

Pluspunten

Snelle afhandeling. Status order wordt netjes doorgegeven.

Geen

Pluspunten

Geen positief punt te benoemen Al week geleden product besteld. Bestelde product nog niet geleverd. Na telefonisch contact onduidelijk of product nog geleverd gaat worden. Nu al wel mail gehad voor beoordeling bedrijf!!

Misschien als levertijd vertraagd is, klant hiervan op de hoogte houden. Duidelijk op site vermelden dat voorraad afhankelijk is van voorraad winkels en klant pas laten betalen als voorraad gecheckt is.

Pluspunten

Vriendelijke houding klantenservice

Logistiek: pakketje is na een week nog niet aangekomen.

Verbeterpunten

Wij kregen een damesshort geleverd, terwijl we een heren boxer hebben besteld. Heel slecht. En dan ook nog kosten moeten maken voor retourzending. Nu 1 week later nog geen geld en geen juist product. Nooit meer.

Pluspunten

Fijne bezorging .

Geen retour brief erbij Paar dag op gewacht. Had het sneller thuis verwacht.

Pluspunten

Snelle levering, prima prijs kwaliteit

Communicatie over verzending, vermeld duidelijker dat het deellevering betreft en op welke termijn de rest dan volgt

Pluspunten

alles netjes verpakt en verzonden

Pluspunten

Helemaal goed. Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling en de leveringstijd plus manier van verpakken is prima

Pluspunten

Bestelling niet in delen versturen, zonder verdere informatie,

Pluspunten

Goed en snel

Geen

Pluspunten

Super snelle levering!