Première commande chez HBM et deçu pour le moment... 2/2
Bonjour, commande CT-Z240906 du 08/11/2024 - Reçu le 20/11/2024
Suite à mon premier commentaire -
Problème = Commande d'un pont ciseaux en 230 volts - Reception de la partie pont en 230 Volts et d'un pupitre de commande en 400Volts.
Problème simple au demeurant, erreur du préparateur de commande malgré les grandes étiquettes des deux colis (230 Volts et 400 Volts). Bon cela peut arriver... Comme mentionné suite à mon ancien avis, j'ai reçu un mail du service client pour me proposer de garder le pupitre de commande reçu en 400 volts. J'ai répondu à ce mail dans la minute et demandé un echange. Je n'ai aucun retour à ce jour du service client. (Ticket N° 1127624 du 20/11/2024)
Le numéro HBM Machines 0031 182 525 468 correspond à une bande annonce, personne répond.
Le numéro HBM Machines (+49) 2038 048 0130 correspond bien à la société - Interlocutrice parlant anglais mais ne peut rien pour ressoudre mon problème car il sagit d'une expedition vers la Françe.
Cette situation est insuportable venant d'une entreprise qui n'hesite pas à mentionner sans existence depuis 50 ans.
Dans l'attente d'une réponse - Cordialement