Reviews voor Sweet Jewellery

Hoi Yvette, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je onze communicatie als prettig ervaart en zo toch jouw bestelling kan blijven 'volgen'! Heel veel plezier van jouw nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Emily, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het leuk om te lezen hoe jouw ervaring met onze shop is! Dit maakt me zo blij! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en natuurlijk een prettig weekend! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Lotte, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het jammer om te horen dat er enkele problemen rondom jouw bestelling zijn geweest! Maar fijn om te horen dat je door onze aangeboden alternatieven toch nog iets anders naar jouw wens hebt kunnen vinden! 🥰 Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en tot een volgende bestelling! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marianne, bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat je een verkeerde bestelling had ontvangen! Dit is uiteraard niet de bedoeling! Fijn om te lezen dat je uiteindelijk de door jou bestelde items in goede orde ontvangen hebt! Ik vind het jammer dat je nu een broek in je kast hebt liggen, die je wellicht niet gaat dragen, omdat deze niet naar wens is. Ik heb je bestelling er even bij gezocht en zie dat je alleen de broek had besteld. Wellicht is het goed om te weten dat, wanneer je een volledige bestelling retour stuurt, de betaalde verzendkosten ook worden teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit geldt dus alleen als je een complete bestelling retourneert. In dit geval, met de bestelling van de broek, had dit ook voor jou van toepassing geweest. De kosten voor het retourneren zijn wel voor eigen rekening, maar zoals aangegeven in jouw opmerking had je dus niet dubbele kosten hoeven maken. Misschien goed om te weten voor een volgende keer? ❤ Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij helpen je graag verder! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Natasja, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze items en een fan bent van onze shop! 🥰 Het klopt inderdaad dat onze items maar kort beschikbaar zijn! Dit heeft te maken met ons concept, onze 3 wekelijkse collectie. Heel soms staan sommige items in enkele maatjes nog langer online, omdat we dan nog stof over hebben en er iets meer laten produceren, zodat er geen stof verspild wordt. Wellicht een idee om dit in de gaten te houden? Mocht je vragen hebben, kun je altijd even contact zoeken met onze meiden van de klantenservice of een berichtje op onze socials sturen. Dan kijken we graag met je mee en helpen we je verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marije, bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat het door jou bestelde item niet meer beschikbaar was. Helaas komt het in een enkel geval voor dat er minder stof op voorraad blijkt te zijn, dan door de leverancier is aangegeven. Dat vinden wij, net als jij, enorm vervelend! Uiteraard stellen we je dan direct op de hoogte en bieden we eventueel een alternatief aan of storten we het betaalde bedrag terug op jouw rekening! Ik ben blij om te horen dat de overige items wel goed ontvangen zijn en hopelijk draag je ze met veel plezier! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Dineke, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het leuk om te lezen dat jij fan bent van onze shop! En daarbij nog eens extra leuk om te horen dat jij ook jouw collega's 'gek' maakt met onze kleding! 🥰 Ik vind het daarnaast heel jammer om te lezen dat het bij jouw bestellingen mis is gegaan! Wij proberen je altijd op de hoogte te houden van de actuele status van jouw bestelling. Uiteraard zullen wij niet alleen leveren als jij 'zeurt' bij onze klantenservice, wat wij overigens niet als zeuren zien! 😘 Wel zijn wij echter afhankelijk van de levering van de leverancier! Ik heb helaas geen inzicht in de status van jouw bestellingen, maar ik hoop dat je jouw bestellingen snel mag ontvangen, indien deze nog niet geleverd zijn! En dan zou ik je graag willen vragen, omdat je aangeeft er klaar mee te zijn, er toch nog eens over na te denken! Je bent een fan, die weet dat het ook zeker anders kan. Ik hoop dat je ons nog een kans zou willen geven! 🤞❤ Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice! Zij helpen je graag verder! Ik wens je een fijn weekend toe! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Joyce, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Zo leuk om te horen dat je al veel items van ons in je kledingkast hebt hangen! En dankzij ons maatadvies en afmetingen altijd de juiste maat kunt bestellen! Vervelend om te horen dat een paar van jouw bestellingen vertraging hebben opgelopen! Dit vinden wij ook helemaal niet leuk en als wij bericht krijgen dat de leverancier niet tijdig kan leveren, doen wij altijd ons uiterste best om de items alsnog zo snel als te ontvangen. En uiteraard houden wij jou altijd op de hoogte van de actuele status van jouw bestelling! Ik heb helaas geen inzicht in jouw bestellingen, maar ik hoop dat je alle items inmiddels ontvangen hebt of eventueel een leverdatum door hebt gekregen! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en mocht je verder nog vragen hebben, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij helpen je graag verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Melanie, bedankt voor jouw positieve beoordeling en je lieve woorden! Dit maakt mij heel erg blij om te horen! Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! 🥰 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Lineke, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Wat leuk om te horen dat je een jas en topje bij ons hebt geshopt! Hopelijk draag je ze met veel plezier! En ik zie je graag terug voor een volgende bestelling! 🥰 Fijn weekend! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Loes, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marissa, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alle items naar wens zijn! Alleen jammer dat het jasje had afgegeven, maar goed om te weten dat dit inmiddels is opgelost! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s)! En een fijn weekend! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Erna, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze shop! Ons concept is een 3 wekelijks wisselende collectie waarin items beperkt beschikbaar zijn en soms zelfs in een beperkte oplage (afhankelijk van de voorraad van de stof). Voordat een item online komt, gaan er heel wat stappen aan vooraf! We ontvangen de sample, die passen we door, passen het item eventueel nog aan en laten dan een nieuwe sample maken. Soms is de sample direct al goed en overleggen we met de leverancier welke maten we aan kunnen bieden, ook weer afhankelijk van het aantal kilometers stof. Daarna fotograferen we de items en maakt Willemijn hier een filmpje van en delen we die al op onze social media. Helaas komt het dan voor dat andere webshops, via andere leveranciers (die het item in een standaard pakket aanbieden), het item ook online hebben staan, maar hier geen extra werk aan hebben gehad. Vanaf het moment dat een sample binnenkomt, totdat het item online gaat, zit dus nog een heel traject. Deze stappen hoeft een andere webshop niet te doorlopen. Wij vinden dit dan ook heel jammer! In het geval over het item waar jij het hebt in jouw beoordeling, zijn de truien voor ons geproduceerd en na productie ontvangen wij altijd een foto. Helaas bleek de trui in dit geval niet aan onze wensen te voldoen. Dit had te maken met de afwerking en de opdruk. Om nog meer teleurstelling te voorkomen, nemen we dan met jou, als bestelde klant van dit item, direct contact op om het je eerlijk te vertellen. Wij voorkomen dan liever nog meer teleurstelling door het vooraf te melden, als het zomaar alsnog naar jou op te sturen! Ik hoop dat ik het verhaal nu een beetje helder voor jou heb gemaakt! Ik begrijp dat het alsnog niet leuk is om een item te bestellen en later te horen dat het niet geleverd kan worden, maar in onze ogen duurt eerlijk toch het langste! Daarbij kan ik je vertellen dat al onze items pre-order items zijn en dus dezelfde stappen doorlopen en in vele gevallen wel goed gaat! De reden dat wij onze items als pre-order aanbieden is om op aanvraag te produceren zo dus geen overproductie te hebben. Ook wordt daarbij dan geen stof verspild en dat is ook heel fijn! Ik hoop dat ik het verhaal een beetje verhelderd heb voor je! Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Annette, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te lezen dat je het shoppen bij ons met veel plezier doet! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en een fijn weekend! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Leonie, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het heel fijn om te lezen dat jij het shoppen bij ons als prettig ervaart! En als er een keer niets leuks voor je bij zit, toch gezellig met ons meekijkt! Superleuk! ❤ Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! En een prettig weekend! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Charlotte, bedankt voor jouw feedback! Wat jammer om te horen dat het bestelde item alsnog te groot bleek te zijn! 😔 Willemijn heeft een blog geschreven, waarom orders bij ons niet meer gratis retour gestuurd kunnen worden. Wellicht vind je het leuk om dit te lezen en geeft dit antwoord op jouw vraag: https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Ik vind het persoonlijk jammer om te horen dat je dan waarschijnlijk niet meer bij ons zal bestellen! 😥 Wellicht zou je jouw punt willen heroverwegen na het lezen van de blog? 😇 Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij helpen je graag verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Bianca, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Hopelijk draag je jouw nieuwe item(s) met veel plezier! Ik wens je een prettig weekend toe! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marjolein, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het fijn om te lezen dat je met plezier onze stories bekijkt, met plezier bij ons shopt en vooral de shop de look erg praktisch vindt! Die optie 'anoniem' zal ik hier zeker even in de groep gooien! 😜 Heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en tot de volgende bestelling! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Claudia, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je een echte fan bent en met plezier bij ons shopt! Helaas loopt er een item vertraging op in de levering en hiervan zullen wij jou altijd direct op de hoogte stellen! Ik hoop dat je inmiddels alle bestelde items ontvangen hebt en ze met veel plezier draagt! ❤ Ik wens je een prettig weekend toe! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marjolein, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het vervelend om te horen dat je nooit een antwoord op jouw mail hebt gekregen. Onze meiden werken elke dag keihard om aan het eind van de dag de mailbox leeg te hebben en alle berichtjes te hebben beantwoord! Mag ik vragen naar welk adres je jouw mail hebt gestuurd? Het juiste adres is [email protected] Jammer om te horen dat de kwaliteit jou tegenviel! Heb je hierover ook contact gezocht met de meiden van de afdeling Aftersales? Zij staan voor je klaar om je in dit soort gevallen verder te helpen! ❤ Persoonlijk vind ik het jammer om te horen of je overweegt om nog eens bij ons te bestellen. Als er iets is wat we kunnen doen, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij helpen je graag verder! 🥰 Lieve groetjes, Chantal

Hoi! Bedankt voor jouw positieve beoordeling! Wat vervelend om te lezen dat jij de kwaliteit van onze items tegen vindt vallen. Wist je dat mijn collega Linda, van de afdeling Aftersales, in dit soort gevallen voor jou klaar zit om je verder te helpen? Je kunt haar mailen op [email protected] Ik vind het fijn om te horen dat je het vertrouwen in ons niet bent verloren en hopelijk nog lang met veel plezier bij ons zal shoppen! En mocht er onverhoopt een keer iets zijn met een item, schroom dan niet om contact met ons op te nemen! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Angelique, bedankt voor jouw beoordeling! Het komt helaas wel eens voor dat de leverancier niet volgens afspraak kan leveren, maar hiervan brengen wij jou als klant altijd direct, per mail, op de hoogte! Wellicht is onze mail in jouw SPAM terecht gekomen? Dat neemt natuurlijk niet weg, dat wij het enorm vervelend vinden dat je de actuele informatie rondom jouw bestelling niet (correct) hebt ontvangen. Via deze weg bieden wij dan ook onze welgemeende excuses aan. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij zitten klaar om al jouw vragen te beantwoorden! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Anouk, bedankt voor jouw beoordeling! Fijn om te lezen dat je blij bent met onze items! Je geeft aan dat de items vaak ruimer vallen dan je dacht of had verwacht. Wist je dat wij al onze items ook opmeten? Deze afmetingen delen we op een collectie dag al voor 19.00 uur op onze socials. En na 19.00 uur kun je de afmetingen ook bij het item terugvinden. Om goed in te kunnen schatten hoe een item bij jou valt of welke maat het best passend zal zijn, adviseer ik je om een vergelijkbaar item uit je eigen kledingkast (plat) op te meten en de afmetingen daarvan te vergelijken met die van het item dat bij ons online komt / staat. Zo kun je de juiste inschatting maken! En mocht je toch nog vragen hebben, kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice of een berichtje sturen via onze social media kanalen. Dan helpen we je graag verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi! bedankt voor jouw feedback! Het komt helaas wel eens voor dat de leverancier niet volgens afspraak kan leveren, maar hiervan brengen wij jou als klant altijd direct, per mail, op de hoogte! Wellicht is onze mail in jouw SPAM terecht gekomen? Dat neemt natuurlijk niet weg, dat wij het enorm vervelend vinden dat je de actuele informatie rondom jouw bestelling niet (correct) hebt ontvangen. Via deze weg bieden wij dan ook onze welgemeende excuses aan. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij zitten klaar om al jouw vragen te beantwoorden! ❤ Lieve groetjes, Chantal