Reactie van het bedrijf
Beste Ilja,
Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen!
Echter was de door u gekozen 22 oktober, de datum waarop de ballon ook bezorgd is. Dit kwam ook terug in uw bestelbevestiging. U gaf later aan dat u dacht een andere datum te hebben gekozen. Het is hierbij waarschijnlijk fout gegaan met het opslaan van uw bestelling. U moet alle gegevens opslaan voor deze correct worden opgeslagen, mocht u het willen controleren en teruggaan zal de datum veranderen naar eerst mogelijke bezorgdag. Daar u contact ons opnam nadat de ballon verzonden was konden we dit niet meer aanpassen. Echter zij we daarin u wel tegemoet gekomen door de verzendkosten naar u retour te storten. Later gaf u aan de ballon zacht was geworden. Echter toonde deze op de video goed gevuld. In een folieballon hoor je te kunnen knijpen. Tevens hoort deze ook rimpels te hebben, daar deze anders uit elkaar klapt. Als de ballon lek is, zal de niet meer hard zijn en zullen we altijd na het sturen van de foto's waarop dit zichtbaar is een oplossing bieden in de vorm van een nieuwe ballon of het bedrag retour. Hopende op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
