Reviews voor De Ballonnerie

Beste Geri, Bedankt voor uw review aan de Ballonnerie en wat vervelend om te horen! Ik zie dat DHL aangeeft dat het pakket op de gewenste datum om 13:45 is geleverd. Wel zie ik dat het een ziekenhuis levering betreft. De pakketten dienen hiervoor afgegeven te worden bij de receptie of goederen ontvangst. Hierdoor kan het soms even duren voordat de ballon door de medewerkers van het ziekenhuis gebracht worden bij de juiste kamer. Hoe snel dit gaat is afhankelijk van het ziekenhuis en de drukte. Is de ballon hier inmiddels aangekomen? Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Fiona, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zojuist heb ik u een email gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Yevheniia, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de ballon niet is afgeleverd. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze door DHL om een onbekend reden niet is afgeleverd. Onze excuses hiervoor. We zullen hier dan ook een onderzoek voor starten bij hun om te kijken wat er is mis gegaan. Zoals telefonisch besproken zullen wij het bedrag retour storten op uw rekening om u tegemoet te komen. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie

Beste Heidi, Wat vervelend om te lezen dat er geen kaartje bij de bestelling zat. Heeft de ontvanger goed onder de flappen van de doos gekeken? Indien het kaartje tijdens transport is afgebroken kan het zijn dat deze hier terecht is gekomen. Onze bestellingen worden allemaal gecontroleerd voordat deze de deur uitgaan om dit soort fouten te voorkomen. Ik zal mijn collega's hier dan ook op aanspreken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie

Beste Magali, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heeft u de ballonnen volledig opgeblazen? De kleur is i.v.m. de rek van de ballon pas goed zichtbaar als deze volledig is opgeblazen. Hierbij heeft lichtinval, maar ook bijvoorbeeld instellingen van uw beeldscherm altijd effect op de kleur. Zou u hier anders foto's van naar mij willen sturen? Hetzelfde geldt voor het probleem met de hartvormige ballonnen. Dit mag naar [email protected], dan kan ik met u meekijken. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Nancy, Wat vervelend om te horen! Ik probeerde u te bellen, maar krijg u helaas niet te pakken. Wij dragen onze pakketten over aan DHL en krijgen vanuit hun geen melding wanneer er bijvoorbeeld een toevoeging ontbreekt of wanneer er iets fout gaat totdat het pakket bijvoorbeeld bij ons retour komt. U mag natuurlijk wel altijd contact met ons op nemen, zodra u ziet dat er bij de post wat mis gaat, dan lossen we het samen op zo snel mogelijk op. Zou jij ons willen terugbellen op 020-4940442? U mag vragen naar Jill Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Mischa, wat fijn om te horen dat u goed te spreken bent over de levering en de ballonnen! Helaas passen de ballonnen die u heeft besteld niet in 1 doos, vandaar dat het in 2 dozen word geleverd en u ook 2 keer bezorgkosten betaald. Zodra er meerdere ballonnen in 1 doos passen, bespreken wij dit altijd even met de klant. Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben! Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen! Helaas kunnen wij de afzender op het etiket niet weglaten, dit zijn wij verplicht. U betaalt dan ook voor een anonieme doos, maar niet voor een anonieme zending. Verder vindt ik het vervelend om te horen dat u de speciale tekens niet zijn meegenomen in de uw tekst, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zou u voor mij een foto van het kaartje willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we hiernaar kijken. Ik hoor het graag, alvast bedankt!