Reviews voor Plintenfabriek.nl

De levering en bestelling van plinten verloopt prima, daar is niets van te zeggen. De after sales zijn ronduit slecht te noemen. Lang wachten op je geld wanneer je spullen retour hebt gestuurd, geen reacties op gestuurde e-mails, wanneer je belt sta je twee uur in de wacht en toen werd de verbinding verbroken. Vervolgens weer een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen. Het gaat om 20 euro, dus eigenlijk niets, maar dit is niet de reclame die je als printfabriek.nl wil geven. Ik ga een volgende keer mijn plinten of toebehoren elders bestellen.

Het is even goed lezen/zoeken maar van de meeste vragen die ik had vond ik de antwoorden op de website. Ik had later wel een vraag over de levering en toen duurde het best lang voor ik de juiste persoon te pakken had. (Momenteel blijkbaar door logistieke herindeling wat onderbezetting). Desalniettemin werd ik netjes te woord gestaan en goed geholpen. Over het product (ik had afgelakte plinten) bestaat geen twijfel. Deze zijn van zeer hoogwaardige kwaliteit. Voorheen wel een bij een concurrent besteld (Mooieplinten.nl) en hier zit zeker een verschil. De prijs is bij Plintenfabriek een tikje hoger maar de kwaliteit is een aantal “tikjes” hoger. Hopelijk krijgen ze de bezetting op orde zodat de klant wat sneller te woord kan worden gestaan. Al met al een aanrader.

Zeer tevreden over de bestelde producten! Kwaliteit voor een scherpe prijs!

Eerste en laatste keer bij de plintenfabriek ooit iets gekocht. Bij levering van de plinten bleken er een aantal beschadigingen op enkele afgelakte plinten te zitten. Hier melding van gemaakt en gevraagd naar een passende oplossing. Na 3 reminders en 3 weken verder te zijn nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Nooit meer plintenfabriek voor ons en met deze service zou ik het ook niemand anders aanbevelen.

De plinten kun je makkelijk afzagen en goed plakken. Het bedrijf heeft het erg druk waardoor de levering langer duurde dan ik verwachtte en soms ook telefonisch moeilijk bereikbaar. Ik heb de plinten toen zelf afgehaald. De afhandeling daarvan liep naar tevredenheid.

Eindelijk mijn bestelling ontvangen maar wat heeft het ontzettend veel moeite gekost! Volgens reclame via televisie, radio en social media worden er bijna “gouden bergen“ beloofd maar dit wordt in niets waargemaakt. Toegezegde levertijden worden niet nagekomen, en bellen of mailen heeft weinig zin want ellenlange wachttijden of helemaal geen reactie!

Aantal problemen: 1. Ondoorzichtige levertijden, niet duidelijk wanneer levering plaatsvindt. 2. Op dag van levering komt bezorger meer dan 5 uur te laat. 3. Erg lange wachtrijen als je belt naar de klantenservice (2 keer moeten doen). 4. Personeel is overwerkt en vindt het daarom moeilijk om klantvriendelijk te werken. Oplossingen: 1. Meer personeel aannemen, vooral op klantenservice. 2. Minder aggressief adverteren op o.a. Google zodat het aantal orders beheersbaar blijft.

Betrouwbaar en klantgericht

Goeie communicatie en kwaliteit.

De bestelling plaatsen gaat wel snel en makkelijk. Maar voordat je de bestelling heb. 5 weken gewacht op 10 neuten. Als je iemand telefonisch wil spreken neem dan gerust een uur of ander half de tijd. Email word gewoon niet op gereageerd. Organisatorisch is er nog wel en grote inhaalslag nodig bij deze winkel.

Verkeerde bestelling geleverd, werd weer meegenomen door chauffeur. Hier heb ik direct achteraan gemaild (bij bellen hang je in de wacht) maar pas na 2 week reactie. Geen excuus of iets dergelijks, alleen een vage indicatie wanneer de juiste spullen wel zouden komen. Ook hebben de meeste architraven die ik heb gekregen 1 lelijke kant, slecht gefreesd.

Drie weken geleden hier plinten met montage besteld. Er zou binnen 5 werkdagen een afspraak gemaakt worden, je hoort helemaal niks van ze, ze reageren niet op je mails en per telefoon kunnen ze je ook niet helpen, waardeloos. Hopelijk reageren ze wel op mijn annulering en krijg ik snel mijn geld terug. Pas op mensen, bestel hier niet.

Wat een drama. 0,0 antwoord op emails, wachttijden telefoon te lang.Levertijd x2 a 3. Als het nier meer word. Ik zou het NIET doen. Plintenfabriek.nl ik raad af om met hun in zee ta gaan, prachtige beloftes maar geen van deze beloftes maken zij waar, ondanks herhaalde pogingen contact te maken met hen hen heden nog niets mogen vernemen van deze club. Nogmaals, bestel hier NIET! Ondanks de geweldige radio reclames en beloftes op de hun website, ik heb in alle jaren nog nooit een bedrijf mee gemaakt die zo slecht voor zijn klanten zorgt.

Volgens website product wat ik besteld heb 6-8 werkdagen, zit nu al op 14 WERKDAGEN, gemaild maar GEEN reactie. Mocht je iets volgens planning of mer enige haast willen bestellen DOE HET NIET!. Nog nooit zo'n #€@^@%€ bedrijf meegemaakt.

Zeer slechte communicatie. Telefonisch heel slecht bereikbaar. Op de site wordt 1-3 werkdagen beloofd voor voorraadartikelen, maar daar wordt dus niet aan voldaan. Ik krijg geen mail van een definitieve levertijd en geen definitieve bevestiging van de bestelling. Ik moet de bestelling dus nog binnen krijgen maar vrees het ergste.

Voor mijn jaren ‘30 huis met authentieke terrazzo vloer heb ik de landelijke plint besteld bij de Plintenfabriek. Netjes tijdig geleverd door een vriendelijke bezorger en het resultaat is top! Zou het zeker aanbevelen.

Levering gelakte plinten twee weken na afgesproken leverweek(week 13) Oke, pasen zorgt natuurlijk voor enige, planbare, vertraging. Tot mijn verbazing was de levering vervolgens incompleet, geen lijm, kit en afwerk blokken. Product (plint) zelf is goed. Uiteindelijk is dat wel meest belangrijk. Contact met klantenservice is oke. Zou graag hogere score geven, maar er is simpel weg niet voldaan aan de afspraak qua tijdigheid en volledigheid. Tijdigheid is te vergeven als het compleet geleverd wordt.

Een bestelling die geleverd werd met schade, waarna ik telefonisch probeer contact op te nemen, maar er een half uur lang 2 wachtenden voor mij zijn en geen vooruitgang, dus probeer ik het via de mail waar ik nog steeds geen reactie op heb mogen ontvangen. Schandalig, duur, slechte service, slechte kwaliteit, geen klantenbinding of oplossingsgerichte reactie.

De kwaliteit en service zijn top

Mooie keukenplinten, precies zoals besteld geleverd in de juiste kleur. Lijkt degelijk en sterk materiaal, helemaal tevreden. Bezorging ook prima. Alleen de plintklemmen zijn van inferieure kwaliteit en breken snel af. Dat is het enige minpuntje.

Had verkeerde plinten besteld die ik retour kon doen bij een nieuwe bestelling met de juiste plinten. Plinten waren niet uit de verpakking geweest en zijn dus op dezelfde manier retour gegaan. Zou daar een creditatie van terug ontvangen. Nu na ruim 2 maanden later, meerdere mails en telefoongesprekken, nog steeds geen geld retour!!! Gewoon schandalig, dieven zijn het! Ook ik moet hard werken voor mijn geld. Bestel er dus ook nooit weer en hoop dat boontje vanzelf een keer om zijn loontje komt.

Netjes een mail wanneer de bestelling geleverd wordt en goede communicatie.

Boekenplanken met blinde ophanging gemonteerd volgens instructie, maar blijven hellen/scheef hangen. Contact opgenomen met Plintenfabriek, plank volgens advies eraf gehaald en opnieuw vastgezet, bleek geen oplossing. Nieuwe mail, zelfde reactie, geen oplossing. Kortom, duur product dat in het geheel niet voldoet, geen service.

Over het product op zich kan ik nu nog niks vertellen. Dat staat nog ingepakt ivm de bouwvak vakantie. Wat ik wel heel erg graag zou willen melden is, dat ik door Roy Michels buitengewoon goed geholpen ben! Een hele nette en vriendelijke meneer die bijzonder behulpzaam was.

Erg tevreden