Reviews voor Plintenfabriek.nl

Tot twee keer toe een hele middag vergeefs gewacht op een bestelling. Zonder bericht is de bestelling niet geleverd. Het is daarbij onmogelijk om in contact te komen met ook maar iemand van de Plintenfabriek om de status van de bestelling te bespreken. Sterker nog: ik ontving èèn mail met de vraag of de bestelling is geleverd. Verder zijn de wachtrijen en -tijden eindeloos en volgt er op mails geen reactie. Dit maak je alleen mee bij oplichtingspraktijken. Ik vrees voor mijn bestelling, die al wel is betaald. Kortom: trap er niet in!

ik neem verlof voor wachten op mijn bestelling , de bezorger komt tot in belgie , en mij in het gezicht kijken en zeggen dat hij mijn bestelling niet mee heeft , wat voor amateuristische handeling is dat , ik ben zo kwaad

GEEN ZAKEN MEE DOEN!!!! Erg onbetrouwbaar! ik ben al maanden bezig om een een paar vensterbanken geplaatst te krijgen, na een bezoek aan de showroom. Mijn problemen met hen: 1) Ondanks de vraag snel te handelen moest ik ruim 2 weken wachten op de offerte. 2) na uiteindelijk vele weken verder kwamen op de dag van de plaatsing 4 monteurs (was intern niet gecommuniceerd dat slechts de vensterbanken geplaatst zouden moeten worden (3 monteurs konden weer naar huis) 3) Het werk kon niet afgemaakt worden omdat er verkeerd was ingemeten?! Dit terwijl ik betaald heb voor deze meeting die de plintenfabriek zelf heeft uitgevoerd!!! 4) planning gebeld....gemaild.....(nadat de monteur vertelde dat hij (gelijk) naar de zaak toe ging met de nieuwe maten zodat ze met mij contact zouden nemen voor een nieuwe planning......maar helaas geen enkele reactie. 5) wederom 2 x gebeld, de reactie was: ik moet het even uitzoeken en ik bel vanmiddag terug...... wat denk je? inderdaad ik wordt niet terug gebeld. 6) Gisteren contact gehad (nadat ik eerst 1:40 uur in de wacht heb gestaan) met Jeroen, de situatie uitgelegd. Hij begreep het en zou er absoluut voor zorgen dat ik dezelfde dag nog terug gebeld zou worden, wat denk ik......niet gebeld!! (ik heb overigens van 2 medewerkers te horen gekregen dat het normaal is dat de planning niet reageert op de mails) 7) Nu zelf maar weer gebeld: krijg ik te horen dat wegens problemen er geen telefonisch contact opgenomen kan worden!!?!?! pas vanaf dinsdag volgende week, dus over 5 dagen!!!!!!

Bestelling en betaling verliep vlot. Echter geen antwoord op de gestuurde mail naar de klantenservice i.v.m. bezorging 1 uur en 30 minuten in de wacht gestaan van nummer 13 tot nummer 5 Toen was mijn geduld op , maar weer een mail gestuurd. Nog steeds geen antwoord. De plinten zijn uiteindelijk geleverd door een vriendelijke bezorger, maar niet op het moment , dat ik graag had gewild. Ik zal de Plintenfabriek niet aanbevelen bij derden!

Toen ik wilde bestellen stond er: vermoedelijke leverdatum 29 mei. Een week later na een uur in de wacht te hebben gestaan een mevrouw aan de lijn die heel vriendelijk vertelde dat het overmorgen in de planning stond. Hele dag thuis gebleven, en niks dus. Ben gewoon eerlijk naar je klanten toe. Nu lok je ze met leugens om te kopen en laat ze meteen betalen, en daarna kijk je wel wat je doet met de order.

In eerste instantie hadden we vanuit een levering van 50 MINI Plinten Inclusief Veertjes en installatie tool. 1 verkeerde miniplint en twee Kromme MINI plinten ontvangen. We hebben hierover ongeveer een maand geleden contact gehad en was er geen vuiltje aan de lucht . we hadden ook een zakje veertjes over die we graag zouden retourneren. Bij contact met de 'klantenservice' & 'kwaliteitsanalyse afdeling' was het allemaal geen enkel probleem als we een retour/ophaal formulier wilden invullen voor de administratie zouden ze een nieuwe PLINT opsturen, en we zouden een retour bedrag terug krijgen na terug levering van de Veertjes. De plint hebben we ontvangen, die was natuurlijk ook krom en er zat een tweede plint bij waar we niet om gevraagd hadden. Zoals gevraagd de twee kromme plinten en de veertjes met het retour formulier meegegeven aan de Chauffeur. Weer een mail gestuurd om door te geven dat de Plint krom was. Geen contact meer gekregen Omdat we op geen enkele manier contact met de plinten fabriek krijgen, hebben we het goede gedeelte maar gebruikt. Weer een mail gestuurd, en wachten op ons retour geld. Na drie weken maar eens gaan bellen. Geen enkele reactie meer uit de hoek van plintenfabriek. Bellen heeft ook geen zin. Na een uur wachten werd de verbinding verbroken, vervolgens weer gebeld , waarna we na twee uur in de wacht hebben gestaan (van 6 wachtende voor u naar de eerst wachtende) wordt de verbinding weer verbroken. Wat een onbeschoft en Waardeloos bedrijf, koop hier niks!

Niet op tijd leveren,

De levering en bestelling van plinten verloopt prima, daar is niets van te zeggen. De after sales zijn ronduit slecht te noemen. Lang wachten op je geld wanneer je spullen retour hebt gestuurd, geen reacties op gestuurde e-mails, wanneer je belt sta je twee uur in de wacht en toen werd de verbinding verbroken. Vervolgens weer een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen. Het gaat om 20 euro, dus eigenlijk niets, maar dit is niet de reclame die je als printfabriek.nl wil geven. Ik ga een volgende keer mijn plinten of toebehoren elders bestellen.

Het is even goed lezen/zoeken maar van de meeste vragen die ik had vond ik de antwoorden op de website. Ik had later wel een vraag over de levering en toen duurde het best lang voor ik de juiste persoon te pakken had. (Momenteel blijkbaar door logistieke herindeling wat onderbezetting). Desalniettemin werd ik netjes te woord gestaan en goed geholpen. Over het product (ik had afgelakte plinten) bestaat geen twijfel. Deze zijn van zeer hoogwaardige kwaliteit. Voorheen wel een bij een concurrent besteld (Mooieplinten.nl) en hier zit zeker een verschil. De prijs is bij Plintenfabriek een tikje hoger maar de kwaliteit is een aantal “tikjes” hoger. Hopelijk krijgen ze de bezetting op orde zodat de klant wat sneller te woord kan worden gestaan. Al met al een aanrader.

Zeer tevreden over de bestelde producten! Kwaliteit voor een scherpe prijs!

Eerste en laatste keer bij de plintenfabriek ooit iets gekocht. Bij levering van de plinten bleken er een aantal beschadigingen op enkele afgelakte plinten te zitten. Hier melding van gemaakt en gevraagd naar een passende oplossing. Na 3 reminders en 3 weken verder te zijn nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Nooit meer plintenfabriek voor ons en met deze service zou ik het ook niemand anders aanbevelen.

De plinten kun je makkelijk afzagen en goed plakken. Het bedrijf heeft het erg druk waardoor de levering langer duurde dan ik verwachtte en soms ook telefonisch moeilijk bereikbaar. Ik heb de plinten toen zelf afgehaald. De afhandeling daarvan liep naar tevredenheid.

Eindelijk mijn bestelling ontvangen maar wat heeft het ontzettend veel moeite gekost! Volgens reclame via televisie, radio en social media worden er bijna “gouden bergen“ beloofd maar dit wordt in niets waargemaakt. Toegezegde levertijden worden niet nagekomen, en bellen of mailen heeft weinig zin want ellenlange wachttijden of helemaal geen reactie!

Aantal problemen: 1. Ondoorzichtige levertijden, niet duidelijk wanneer levering plaatsvindt. 2. Op dag van levering komt bezorger meer dan 5 uur te laat. 3. Erg lange wachtrijen als je belt naar de klantenservice (2 keer moeten doen). 4. Personeel is overwerkt en vindt het daarom moeilijk om klantvriendelijk te werken. Oplossingen: 1. Meer personeel aannemen, vooral op klantenservice. 2. Minder aggressief adverteren op o.a. Google zodat het aantal orders beheersbaar blijft.

Betrouwbaar en klantgericht

Goeie communicatie en kwaliteit.

De bestelling plaatsen gaat wel snel en makkelijk. Maar voordat je de bestelling heb. 5 weken gewacht op 10 neuten. Als je iemand telefonisch wil spreken neem dan gerust een uur of ander half de tijd. Email word gewoon niet op gereageerd. Organisatorisch is er nog wel en grote inhaalslag nodig bij deze winkel.

Verkeerde bestelling geleverd, werd weer meegenomen door chauffeur. Hier heb ik direct achteraan gemaild (bij bellen hang je in de wacht) maar pas na 2 week reactie. Geen excuus of iets dergelijks, alleen een vage indicatie wanneer de juiste spullen wel zouden komen. Ook hebben de meeste architraven die ik heb gekregen 1 lelijke kant, slecht gefreesd.

Drie weken geleden hier plinten met montage besteld. Er zou binnen 5 werkdagen een afspraak gemaakt worden, je hoort helemaal niks van ze, ze reageren niet op je mails en per telefoon kunnen ze je ook niet helpen, waardeloos. Hopelijk reageren ze wel op mijn annulering en krijg ik snel mijn geld terug. Pas op mensen, bestel hier niet.

Wat een drama. 0,0 antwoord op emails, wachttijden telefoon te lang.Levertijd x2 a 3. Als het nier meer word. Ik zou het NIET doen. Plintenfabriek.nl ik raad af om met hun in zee ta gaan, prachtige beloftes maar geen van deze beloftes maken zij waar, ondanks herhaalde pogingen contact te maken met hen hen heden nog niets mogen vernemen van deze club. Nogmaals, bestel hier NIET! Ondanks de geweldige radio reclames en beloftes op de hun website, ik heb in alle jaren nog nooit een bedrijf mee gemaakt die zo slecht voor zijn klanten zorgt.

Volgens website product wat ik besteld heb 6-8 werkdagen, zit nu al op 14 WERKDAGEN, gemaild maar GEEN reactie. Mocht je iets volgens planning of mer enige haast willen bestellen DOE HET NIET!. Nog nooit zo'n #€@^@%€ bedrijf meegemaakt.

Zeer slechte communicatie. Telefonisch heel slecht bereikbaar. Op de site wordt 1-3 werkdagen beloofd voor voorraadartikelen, maar daar wordt dus niet aan voldaan. Ik krijg geen mail van een definitieve levertijd en geen definitieve bevestiging van de bestelling. Ik moet de bestelling dus nog binnen krijgen maar vrees het ergste.

Voor mijn jaren ‘30 huis met authentieke terrazzo vloer heb ik de landelijke plint besteld bij de Plintenfabriek. Netjes tijdig geleverd door een vriendelijke bezorger en het resultaat is top! Zou het zeker aanbevelen.

Levering gelakte plinten twee weken na afgesproken leverweek(week 13) Oke, pasen zorgt natuurlijk voor enige, planbare, vertraging. Tot mijn verbazing was de levering vervolgens incompleet, geen lijm, kit en afwerk blokken. Product (plint) zelf is goed. Uiteindelijk is dat wel meest belangrijk. Contact met klantenservice is oke. Zou graag hogere score geven, maar er is simpel weg niet voldaan aan de afspraak qua tijdigheid en volledigheid. Tijdigheid is te vergeven als het compleet geleverd wordt.

Een bestelling die geleverd werd met schade, waarna ik telefonisch probeer contact op te nemen, maar er een half uur lang 2 wachtenden voor mij zijn en geen vooruitgang, dus probeer ik het via de mail waar ik nog steeds geen reactie op heb mogen ontvangen. Schandalig, duur, slechte service, slechte kwaliteit, geen klantenbinding of oplossingsgerichte reactie.