Zeer slechte ervaring met retour
Hier alleen bestellen als je 100% zeker weet dat je niet eventueel deze moet omruilen, ikzelf horeca ondernemer heb hier een wok pan gekocht, ik moest deze met een ronde bodem hebben en niet met een platte. De juiste heb ik vervolgens in de winkel van Goos Horeca in amsterdam op gehaald. De verkeerde wilde ik graag retourneren deze heb ik netjes aangemeld na telefonisch contact. Deze was letterlijk 2 uur voor mijn retouraanvraag geleverd.
Kreeg ik een mail met de volgende vermelding: Bij het retourneren of omruilen van producten wordt 35% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht.
De verzendkosten heen en terug zijn voor mijn rekening dat snap ik, maar ook nog eens 35% rekenen ? Ik heb in het verleden vaak bij goos besteld zowel grote als kleine producten. Maar 35% rekenen voor een voorraad product Terwijl ik gewoon het juiste product alsnog bij jullie afneem ?
TOTAAL NIET MEE EENS !