Reactie van het bedrijf
Hi Annemarie,
Wat vervelend dat de levering van je bestelling vertraagd is. Ik kan me voorstellen dat je je verheugd op het ontvangen van je bestelling, dan valt dit inderdaad even tegen.
Je bestelling is direct door ons verstuurd. Hier heb je ook een bevestiging van gekregen. Een enkele keer komt het voor dat PostNL niet binnen de afgesproken 1 - 2 werkdagen kan leveren. Helaas ligt dit buiten onze macht. Ik kan me voorstellen dat je je dan afvraagt waar de bestelling blijft en dat je ons een mail stuurt. Normaliter reageren we binnen 24 uur op alle e-mails, echter hebben we vorige week een aantal dagen met een grote (e-mail)storing te maken gehad, waardoor e-mails niet bij ons binnenkwamen en wij zelf ook geen e-mails konden versturen. Dat is super vervelend voor ons, maar natuurlijk ook voor jou omdat je een reactie van ons verwacht.
Na het oplossen van de storing hebben we je e-mail beantwoord en een foto meegestuurd van de verzending. We hebben nog geen reactie hierop gekregen dus ik vermoed dat je je bestelling inmiddels ontvangen hebt.
Onze oprechte excuses voor de vertraging van de levering van je bestelling en de wijze waarop de communicatie verlopen is. Dat is niet de service waar wij voor staan. Ik hoop dat je inmiddels al veel plezier hebt van je mooie aankoop.
Ik wens je een fijne dag!✨
Liefs,
Stefanie | Buddha Ibiza
