Klantenservice niet zo servicegericht
Online bestelling gedaan. Echter nog 1 maillot vergeten bij de bestelling te doen. Direct gebeld of ze toch nog de maillot in dezelfde doos wilde doen. Ik vind het namelijk onzin om 2x een bestelling te plaatsen met als reden de extra verzendkosten, maar ook milieutechnisch. Als de Postnl 2x moet rijden voor 1 maillot vind ik dat niet nodig. Maar de telefoniste reageerde niet service- of klantgericht. Het pakketje was nog niet verzonden maar toch kon de maillot er niet bij geleverd worden. Dan moest ik hem maar weer apart bestellen, en als ik voor 75 eur bestelde had ik ook geen last van extra verzendkosten. Maar beste Looxs, ik vond dat mijn order qua bedrag al groot genoeg was. Dus ik heb de maillot maar laten zitten. De kleding is overigens wel heel mooi en hip. Dus voor nu zal ik aanbevelen op "ja" zetten. Maar zo'n telefoniste vertegenwoordigt wel het bedrijf. En ik vond dit alles niet klantgericht klinken, zeker niet als je een grote order plaatst.