Reviews voor Laadkompas B.V.

Na een vriendelijk antwoord de geboden oplossing ingesteld.

Weken geleden bestelling voor laadpaal in webshop gedaan en direct betaald. Voordat bestelling verstuurd is, heb ik de bestelling geannuleerd. Zit nu nog op m'n geld te wachten. In tussentijd contact gehad met administratie, die niet wist hoe betaald was (credit of bankoverschrijving). Je kan alleen maar raden wat voor puinhoop het daar is.

Het offerte en installatie traject met Laadkompas Almere verliep vlekkeloos. Binnen 2,5 uur was mijn Wallbox Copper SB aangesloten en in bedrijf. Dus ik teken blindelings de werkbon. Mijn advies aan toekomstige klanten van Laadkompas is: controleer wel waar je voor tekent!! Er stond namelijk 15 meter kabel op deze werkbon. Onze afstand van meterkast tot Wallbox is precies 8 meter en inclusief zak- en stijgdelen kom ik nagemeten tot maximaal 12 meter. Er wordt dus onterecht 3 meter extra kabel in rekening gebracht. De installatie factuur voor 5 meter extra blijft staan, ondanks diverse mailtjes en een voorstel van mijn kant. Ook irritant is dat dit bedrijf niet per telefoon wil communiceren over de facturering. tijdens het voortraject deden ze dat maar al te graag.

prettig geholpen door Remko boers afd. technische vragen. alle tijd genomen voor mijn vragen. duidelijke antwoorden. prettig gesprek.

Heel slordig bedrijf die allerlei beloftes doet maar niet nakomt of zelfs heeft gelogen over wat je kon verwachten. Vervolgens krijg je na meerdere maanden nog een extra rekening in je email voor de zogenaamde meer kosten Wat amper iets voorstelt 3 tegels terugleggen vraagt dit bedrijf 60,00 ex.btw extra En word ook vrolijk een paar kabeltjes in tekening gebracht waarvan ik vind dat dit bij de enorme aanschaf prijs horen. Er is letterlijk niets extra gedaan, dus pas op met dit bedrijf het kan u zomaar heel veel geld extra kosten. Ze brengen toch al veel teveel in rekening want het blijkt dat dit kastje bij andere bedrijven voor minder dan 1200 euro aan uw muur word bevestigd. Ik heb nu dus het dubbele betaald en mocht zelf de rommel opruimen, maar moet ook nog eens die tegels er net zo hard uithalen om dit netjes te laten leggen door een stratenmaker. Helaas valt het nu niet mee iemand te vinden, maar het zal toch echt moeten. U bent gewaarschuwd ga naar een betrouwbaar bedrijf dan zal u veel goedkoper uit zijn en geen extra rekeningen die nergens op slaan.

Doen wat ze zeggen. Heb je na installatie nog vragen, dan nemen ze alle tijd voor je en helpen je goed. Mick, bedankt.

Kennis van zaken. Vriendelijk. Adequaat.

Begin november 2021 heb ik een hybride auto gekocht en na enkele dagen opladen met een simpele oplaadstekker besloot ik op zoek te gaan naar een professioneel laadstation. Na even wat googlen zag door de bomen het bos niet meer vanwege de vele sites met nog meer verschillende laadpaal varianten. Op de site van Laadkompas zag ik dat ze slechts 3 laadpalen aanboden dus liet ik mijn gegevens achter voor een persoonlijk advies. Nou dat was een verhelderend telefoongesprekje. Een vriendelijke medewerker van Laadkompas wist al mijn vragen te beantwoorden. Ik wilde namelijk dolgraag gratis zonneladen. Dus alleen laden wanneer mijn zonnepanelen minus mijn normale stroomverbruik in huis het toelaat. Want ik weet dat er een moment gaat komen dat de overheid de salderingsregeling gaat afschaffen, en daarom wilde ik een laadpaal hebben die pas gaat laden wanneer ik een overschot aan zonnestroom in huis heb. Tot mijn verbazing bood de medewerker mij de Wallbox aan, notabene de goedkoopste laadpaal van de 3. Als hij gewild had had hij mij de duurste kunnen verkopen omdat ik een volledige leek ben op dat gebied, maar dat deed ie dus niet. Ook was ik verbaasd dat ik al binnen 2 weken werd ingepland voor de installatie. Op 29 november 2021 stipt op tijd stonden 3 installateurs voor mijn deur. Niet alleen super aardige mensen maar tevens meer dan bekwaam. Binnen 4 uur hadden ze de gehele installatie geregeld. Extra meter kast groep aangelegd, Load balancing toegevoegd, gaten door muren geboord, electra kabels aangelegd, Wallbox opgehangen aan buitenmuur, straatwerk geopend en weer perfect teruggelegd, etc. Dus al met al ben ik meer dan tevreden en beveel ik een ieder Laadkompas van harte aan.

Vriendelijk personeel en goede service

Na een heldere offerte opdracht gegeven voor plaatsen van een Wallbox Monteurs waren mooi op tijd en bij oplevering bleek dat er niet ingelogd kon worden in de wallbox, software? Na overleg zou er een nieuwe besteld en geleverd worden Dag later belt de monteur, ik heb het gevonden en maakt gelijk afspraak om het op te lossen. Probleem.opgelost. Top

Zie boven. Dat zegt alles

Prima service, snelle levering en installatie.

Laadkompas was snel met de offerte. Deze was duidelijk en zonder verassingen achteraf. Door drukte later actief dan gepland maar uiteindelijk werkt deze zoals het hoort.

Wij hadden geen ervaring met een laadpaal of wat er bij kwam kijken. De 2 collega’s van het contactcenter hebben ons zeer goed geholpen met het uitleggen hierover. Wij hebben meerdere keren telefonisch contact gehad en elke keer werd er echt duidelijk uitgelegt wat ons vraag was. Verder was de collega die de laadpaal kwam plaatsen ook zeer vriendelijk en heeft nauwkeurig/ vakkundig zijn werk gedaan.( zelfs toen het donker buiten was ) Zeer tevreden en ik zal jullie zeker aanraden bij een ander

Goede bereikbaarheid van de medewerkers, goede uitleg en begeleiding. Snelle en accurate montage van een nette monteur.

Elke keer als ik belde met een vraag werd ik keurig te woord gestaan. Alle tijd werd er voor mij genomen. Op de dag van de installatie kreeg ik een SMS van de monteur met het tijdstip waarop hij kwam. Prima. Monteur André verteld duidelijk wat hij ging doen en hoe lang het ongeveer ging duren. Ook op vragen gaf hij een duidelijk antwoord.

Door de goede ervaring van een collega contact gezocht met Laadkompas. Vanaf het eerste contact vakkundig en meedenkend te woord gestaan. Duidelijk verstand van zaken. Onze elektrische auto had een snelle levertijd en daar hebben ze in de planning rekening mee kunnen houden. (heel fijn dat dit kon!) De installatie is op een nette manier gedaan. Vriendelijke installateurs die netjes werken.

Tot nu toe het meest communicatieve loze bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. bijna een half jaar bezig geweest om de installatie afgerond te krijgen, rekening vooraf betaald en dan houd de service op. zelf overal achteraan moeten bellen om te weten te komen wanneer ze de installatie afkomen maken en vervolgens weer weken moeten wachten op antwoorden die niet komen. als ik voor dit bedrijf zou werken dan zou ik alles proberen om mijn klanten tevreden te houden maar het tegenovergestelde is een feit. het interesseert ze eigenlijk helemaal niets en de gedacht voor jouw tien anderen lijkt hier wel op te gaan. 1 simpel telefoontje blijkt al teveel moeite. ik ben zelf een zakelijke rijder en het bedrijf wat ik vertegenwoordig heeft dan ook de installatie verzorgd waarvan in ieder geval duidelijk mag zijn dat er geen toekomstige aanvragen voor laad mogelijkheden meer zullen plaatsvinden met de firma Laadkompas. Installatie is tot op heden nog steeds niet afgerond, een credit factuur sturen voor de reeds teveel betaalde kosten konden ze wel heel snel toezeggen. of er daadwerkelijk ook snel over gegaan wordt tot betaling moeten we nog afwachten. Als je snel en vriendelijk en sociaal behandeld wilt worden dan raad ik dit bedrijf absoluut niet aan ga a.u.b. op zoek naar een andere club.

Zie boven

Vanaf het eerste contact, ik werd gebeld toen ik in de auto zat, tot en met de installatie gisteren liep alles op rolletjes. Mijn vragen werden door de medewerkers van Laadkompas snel en vakkundig telefonisch en per mail beantwoord. Door gebrek aan installatiepersoneel duurde het iets langer voordat onze Wallbox werd aangesloten. Maar uiteindelijk zaten er toch slechts 7 werkdagen tussen de levering en het aansluiten plus in bedrijfstellen van onze thuislader. Ik ben zeer benieuwd wanneer bi directioneel laden in Nederland / Europa standaard mogelijk wordt?! Dat was namelijk de eerste aanleiding voor de aankoop van onze Nissan Leaf en deze laadbox.

Via de site bij Laadkompas terechtgekomen. Nadat ik een vraag had gesteld werd er al snel nadien contact met me opgenomen. De verkoper stond me uitgebreid te woord in deze voor mij nieuwe materie. Nadien nog 3 maal telefonisch contact gehad en telkens een heel attente adviseur aan de lijn gehad. Ondanks dat ik uiteindelijk niet voor Laadkompas gekozen heb bleef hij uitermate correct en vriendelijk. Dit verdient een pluim voor de geboden service en bevestigd maar weer eens dat je niet altijd kunt winnen maar door klantgericht te blijven wel een zeer positieve voor het bedrijf achterlaat.

Fijne duidelijke uitleg gekregen.

Het werk is gedaan bij de aanschaf heb ik gevraagd of ik mogelijk gebruik kon maken van de 3x25 amp die er beschikbaar is in de meterkast. De verkoper zei dat dit mogelijk was, achteraf had ik eerder naar de beoordelingen moeten kijken. Uit alles blijkt dat men snel veel geld wil verdienen. ik verbaasde mij al dat de man zo snel klaar was. De monteur heeft helemaal niets uitgelegd nog enige informatie achtergelaten. De rommel die men achterlaat is voor jou. En de meterkast is nu voorzien van meerdere zaken waarvoor er niets is aangegeven wat het is of doet. Dus als er een andere monteur moet komen zal deze moet uitzoeken wat dit bedrijf heeft achtergelaten. Uitleg of enige netheid is niet van toepassing. De man wilde zo snel mogelijk weer weg. Ik heb nog nooit iemand dit werk zo snel zien doen. Wat rest is het afval wat jij buiten en binnen mag gaan opruimen. Dus al die fijne draadjes en rommel die overal lagen kon ik fijn zelf gaan verzamelen. Want tsja als je het niet doet en aan de tuin gaat werken is de kans groot dat je ditzelfde elektrische heerlijk in je vingers krijgt als je deze zou laten liggen. Het spul werkt maar er waren dingen toegezegd die men achteraf heeft gelogen. Ook de email die ik ontving waar je MOET doen wat men jou opdraagt, heeft bij mij gewerkt als een rode lap. Helaas had ik de aanbetaling al gedaan anders had ik meteen een ander bedrijf opgezocht. De handelswijze en manieren waarop men na de toezegging met je omgaat is echt schokkend te noemen. Uiteraard heb ik dan ook meteen een gesprek gehad maar daar werd dan weer snel een andere toon aangeslagen. Toch heb ik heel veel spijt met dit bedrijf zaken te hebben gedaan. De leugens en slordigheid maar vooral de houding tegenover een klant zijn echt niet wat je verwacht. Men wil gewoon zo snel mogelijk heel erg veel verdienen aan zo min mogelijk werk. Alles moet klaar zijn binnen een uur dus als je even nagaat wat men zo even snel binnen harkt op een dag zegt genoeg. Dat de man binnen een half uur klaar was omdat hij eigenlijk niets meer hoefde te doen omdat ik zelf al 3 tegels had verwijderd en had aangegeven dat het nu makkelijk was bleek uit hoe snel de man weer weg was binnen 45 minuten. Waarna ik de auto kon gaan laden, maar niet met de snelheid die mij was toegezegd. Achteraf blijkt dat er een vaste kabel aan zit die net aan 5 meter is dus ik moet de auto goed neerzetten anders lukt het niet de kabel aan te sluiten. Ik ben benieuwd of ik nog een vervelend staartje aan dit verhaal moet gaan toevoegen. Het is het weekeind ik heb nu al ruim 2200 euro betaald voor een snelklus van 45 minuten en las al andere berichten dat men de klant nog een idioot hoge narekening stuurt voor dingen die echt niet kloppen. Na lange tijd kreeg ik vandaag nog een narekening voor extra werk waar al voor gewaarschuwd was door anderen die klant zijn geweest bij dit bedrijf. Letterlijk nog ruim 100 euro rekenen voor het terug leggen van 3 tegels,en een kabeltje die al in de rekening behoort te zitten 2300 euro voor een klus die anderen uitvoeren voor de helft. En waarschijnlijk ook nog eens minder slordig.

Eerder dit jaar startte mijn zoektocht naar een laadpaal voor thuis. Na een telefoontje met Mick waren mijn eerste vragen rondom installatie en mogelijkheden snel beantwoord en ontving ik een keurig advies per mail. Inmiddels tot bestelling overgegaan en in dat proces ontzettend goed geholpen door collega Oscar. Meermaals telefonisch contact en uitgebreid meegedacht qua opties en laatste details om tot de meest geschikte setup te komen. Een dag na bestelling ook de hardware al binnen, beter kan het niet!

Ik heb een duidelijke vraag gesteld via de chat-optie. Daar werd mij gevraagd mijn gegevens achter te laten, dan werd ik gebeld door een collega die er verstand van heeft. Het lijkt me handiger om die dan achter de chat te zetten, maar vooruit. Uren later nog niet gebeld, dus terug naar de chat. Daar zaten inmiddels vier! medewerkers. Je zou zeggen dat van die vier wel iemand mijn vraag kan beantwoorden. Krijg ik te horen dat ik over een � twee weken gebeld ga worden. Terwijl er vier mensen achter de chat zitten. Nul sterren voor dit bedrijf.