Reviews voor Laadkompas B.V.

Ik had een goed gesprek en kreeg uitstekend advies. Helaas mocht ik van de gemeente waar ik woon niet voor de deur laden waardoor de aanschaf niet door gind. Maar als de installatie net zo goed gaat als het gesprek is laadcompas absoluut een aanrader.

Ikbhad op heel korte termijn een auto oplader nodig. Werd deskundig geholpen de prijs was zeer concurrerend. Topservice en ook goede aftersales. Vragen werden snel beoordeeld.

dik tevreden met het resultaat.

Gewoonweg goed geregeld allemaal. Komen afspraken na, denken met je mee.. Wij kregen op korte termijn de auto al geleverd. Zij kwamen snel. Netjes werk afgeleverd.

Keurig te woord gestaan door deskundige medewerker. Bovendien snelle afhandeling en oplossing. Bovendien terugkoppeling na afloop.

De mensen van Laadkompas zijn enorm klantvriendelijk en denken echt met je mee. De bereikbaarheid is super en je wordt snel geholpen! Goede advisering en ondersteuning bij je keuze.

Goede service en je word gelijk geholpen.

They are super good at sales. Super efficient with making delivery appointment and installation. But then I received an extra invoice for extra installation work they had to. I have been trying to follow up with them to clarify the extra charges. So far no response whatsoever.

De installatie is door de technische medewerkers uitstekend uitgevoerd. De administratie van deze organisatie is een absolute ramp. Na oplevering onderteken je een opleverbon, waarop verdekt meerwerk staat aangegeven. Na verloop van een maand ontvang je dan een factuur voor niet gecommuniceerd meerwerk. Dan ontvang je de mededeling dat hiervoor getekend hebt middels de algemene voorwaarden. Hier maakt men dus slim gebruik van. Technisch, nogmaals aangegeven een uitstekende onderneming. Dus……gewoon even oppassen bij oplevering.

Ik zocht een overzichtelijke en eenvoudig te bedienen vergelijkingssite en kwam zo bijLaadkompas uit. Ik heb geen rekenschap gehouden met prijzen omdat mijn werkgever de kosten zou vergoeden kan daarover dan niets kwijt maar vond de installatiekosten in vergelijking met andere aanbieders redelijk en overzichtelijk. Een offerte was snel binnen en de klantenservice vlot en vriendelijk. Na akkoord was de EVBox de volgende dag al in huis maar gebeurde er plotseling niets meer Met één telefoontje was dat gelijk opgelost. De medewerker waarmee ik het eerst contact had, was in de veronderstelling geweest dat de installatie pas twee maanden later hoefde plaats te vinden en had dit zo genoteerd. Zoals ik zei met één telefoontje was de installatie voor de opvolgende week alsnog geregeld. De monteur was aardig, kundig en bereid om alle vragen die ik nog had te beantwoorden. Sindsdien werkt alles naar behoren.

De technische afdeling van dit bedrijf is oke. De administratie/sales van dit bedrijf is een ramp. Ze sturen na oplevering zonder enig voorafgaand overleg een factuur voor meerwerk, hetgeen niet met de opdrachtgever is gecommuniceerd. Via hun leveringsvoorwaarden maken zij daar slim gebruik van, want bij aflevering teken je ongemerkt voor het niet gecommuniceerde meerwerk.

Goede uitleg wat ze gingen doen en advies over welke laadstation. Het aanleggen was zo gedaan via de kruipruimte. Laadstation werkt naar behoren.

Via de website bestel ik een Wallbox en vink aan wat ik denk nodig te hebben, er waren overigens niet meer opties! De installatie werd uitgevoerd door twee heren en dat verliep keurig. De werkbon die ik bij hun tekende was er een met allemaal nul erop en er werd ook niet verder gerept naar extra kosten. 3 a 4 weken later ontvang ik een aanzienlijke factuur voor meer werk waar ik niet om gevraagd had! De heren van Laadkompas hadden van mij foto's ontvangen van de situatie, vrij simpel, en geen opmerking gemaakt. De aankoop van wallbox en installatie kosten was vergelijkbaar met mijn eigen installateur (€ 1.532)die overigens helaas geen tijd had. Achteraf krijg ik zonder enige aankondiging een factuur voor een extra te betalen bedrag van € 719,55. De installatie kosten worden daarin niet verrekend en u wordt geacht dit te betalen. Via mijn BMW dealer geadviseerd die het er dus ook totaal niet mee eens is! Dus eens maar nooit meer!

Zeer goede ondersteuning bij aankoopkeuze. Snelle service en installatie. Wallbox werkt prima en simpel hanteerbaar

Mijn laadstation uit 2013 vertoonde een storing. Omdat de fabrikant niet reageerde op een verzoek tot reparatie, kwam ik via internet in contact met Laadkompas. Ik werd snel en goed geadviseerd, en ontving een goede offerte. Een dag nadat ik de offerte had aanvaard, ontving ik van de fabrikant alsnog een bericht dat zij het laadstation konden repareren. Laadkompas had volledig begrip voor het feit dat ik de offerte wilde annuleren. Hulde voor dit bedrijf

Goede communicatie

Installatie / activeren van de laad paal is wel lastig. Maar ik werd goed en vriendelijk geholpen

Goed geholpen.

Verkooptraject gaat zeer vlot en klantvriendelijk, de verrassing kwam pas na de installatie. Er kwam een extra factuur van onvoorzien werk. dit betrof extra meters kabel en uitbreiding groepenkast, totaal €133. Als ik het niet tegen had gehouden was er ook nog een stopcontact á €100 bij geplaatst. Los daarvan zit de Laadinstallatie letterlijk naast de meterkast en wordt er maar liefst 3 meter extra kabel berekend. Mijn probleem hierbij is dat met wat simpele vragen deze onduidelijkheid is te voorkomen. Het verweer van Laadkompas is dat ze niet alles kunnen voorzien en dat de monteur alles (hoe dan ook) werkend op moet leveren en niet moet kijken wat er is afgesproken en wat er extra nodig is, een rare gedachte in mijn ogen. Je mag bij de monteur een werkbon aftekenen waarbij je niet weet of het wel/niet standaard is. Ik snap dat je niet alles kunt voorzien maar als een de afdeling sales weet wat ik nodig heb dan weten ze ook dat ze moeten vragen of er een stopcontact aanwezig en of er voldoende ruimte is in de meterkast etc. Nu woprdt gewoon een standaard installatie weggezet en dan zien we wel. Ik heb dit ook besproken met de mensen van het wagenpark bij ons bedrijf, die gaven aan meer klachten over Laadkompas te hebben ontvangen en geven een negatief advies om met hun in zee te gaan. 10/6/2021: Aanvulling n.a.v. de reactie van Laadkompas: Ik kan vertellen dat er tijdens de installatie geen enkel overleg is geweest tussen wie dan ook, er is nadien ook geen telefonisch overleg geweest. Hun reactie is dan ook uit de lucht gegrepen en niet waar.

Goede prijs en snel geleverd en geïnstalleerd.

Ik belde voor een storing waar i al een tijd mee zat. Na het veranderen van mijn netwerkbeheerder van 1 fase naar 3 fase om snel te kunnen laden klapt de schakelaar van mijn laadpaal er elke keer uit. Na contact met de helpdesk van Laadkompas. Advies gekregen om de EVbox app opnieuw te installeren en de Laadpaal te resetten. Dit heeft even geholpen. Maar na een tijdje kwam hetzelfde probleem weer terug. Vandaag wederom contact opgenomen. EVbox heeft op aanvraag van Laadkompas onderzoek gedaan en geconstateerd dat de Laadpaal op 3x35Ampere stond ingesteld. Dit is denk ik te hoog voor mijn Renault Zoe. Na terug zetten naar 3x16 Ampere kan ik weer snelladen. Ik heb een tijdje geladen via het stopcontact.

De mate van meedenk, informeren en adviseren was ver boven verwachting. Tijdens de installatiewerkzaanheden bleken er wel wat verwarring te zijn maar dit is prima en direct opgelost. De monteur was beleefd en heeft zijn werk prima gedaan.

Prettig telefonisch contact gehad. Heldere uitleg gekregen waarbij goed werd meegedacht voor de beste optie voor ons.

Alles goed geregeld toppie

De verkoop en de techniek werken voortreffelijk met elkaar. In het voortraject werden wij super geholpen door Oscar, die zelf de mogelijke knelpunten aangaf. Vervolgens werd het systeem aangesloten door Daan en André, twee super techneuten, die uiterst klantvriendelijk te werk zijn gegaan. De zaak werd schoon opgeleverd en de heren zijn meer dan 4 uur bezig geweest zodanig, alsof het voor hun zelf was. Een geweldige onderneming over de totale breedte.