Reactie van het bedrijf
Dit een van de vele negatieve reviews van Rijschool Gerco, dus bij deze iets meer achtergrondinformatie voor de lezer. Voor alle duidelijkheid, er is niets stuk, Rijschool Gerco maakt zich alleen druk over iets wat mogelijkerwijs stuk zou kunnen gaan. Dat kunnen wij best begrijpen, dus zijn wij aan de slag gegaan met zijn garantieclaim op basis van een aantal foto’s.
Wij hadden voor Rijschool Gerco gratis vanuit coulance een spoedoplossing via de fabrikant geregeld, maar hij heeft bewust de fabrikant voor niets 400km laten rijden (200 heen en 200 terug). Logisch dat de fabrikant dat geen tweede keer doet.
Er zit gewoon garantie op de wagen, maar we kunnen pas beoordelen of het garantie is na een technische controle. Rijschool Gerco wil echter op voorhand allerlei toezegging zonder dat wij weten wat er eventueel gedaan moet, en kan, worden aan de huif. Dat kunnen wij natuurlijk niet doen.
Natuurlijk kost het oplossen van een garantiegeval soms tijd, maar wij doen er altijd alles aan om recht te doen aan de omstandigheden. Het kon in eerste instantie zelfs binnen 3 dagen geregeld zijn, en wanneer deze rijschoolhouder zelf wat extra moeite wil doen kan het alsnog waarschijnlijk binnen 1 week opgelost worden, Wij hebben hem aangeboden dat bij wijze van uitzondering de wagen niet eerst naar ons toe hoeft, maar dat rijschool Gerco hem rechtsreeks naar de fabrikant mag brengen in plaats van naar ons magazijn, waardoor er geen tijdsverlies wegens transport over en weer is. Op deze manier zou het waarschijnlijk binnen 1 week opgelost kunnen zijn, en wordt ook duidelijk of het wel een garantiegeval is. Ook dat wil Rijschool Gerco niet. Wij laten het aan de lezer over om te bepalen wat hier echt aan de hand is.
