Reactie van het bedrijf
Beste Nicole Imming,
Bedankt voor uw review. (Nicole Imming is de persoon die met ons contact opnam en niet Marco Elzerman). De douchecabine is volledig na controle bij ons magazijn bij u geleverd op donderdag 3-8-2023, in de gang tegen de trappenkast aan, door onze eigen bezorger. Ook is er een foto gemaakt van de douchecabine bij u in de gang waarop het niet rechtop stond maar tegen de trappenkast aan, daar is de douchecabine volledig intact zonder beschadigingen geleverd.
U stuurt op maandag 7-8-2023 een foto door van een volledig uitgepakte deur van de douchecabine waarop een beschadiging te zien is aan de onderkant en niet meer op de plek stond van waar het geleverd is. Douchecabine wordt verpakt in tempex.
Daarnaast gaf u aan dat u in de veronderstelling was dat het een swingdeur is met een deur van de douchecabine die zowel naar binnen als buiten draait, terwijl op onze site bij productomschrijving duidelijk staat vermeld dat het een buiten draaiende deur is.
We hebben 2 opties gegeven om mee te denken in uw situatie, 1) om de douchecabine volledig om te ruilen door ons of 2) een vergoeding om deze vervelende situatie iets te verlichten. U heeft gekozen voor optie 2.
We wensen u in ieder geval veel plezier met uw aankoop en betreuren hoe het is gelopen.
Met vriendelijke groet,
Team Badkamerplanet
