teleurstellende service
Ik heb een aantal dagen geleden een telefoon besteld, die op voorraad was en in principe met 1 werkdag geleverd zou moeten worden(1 van de redenen waarom ik voor Rephone koos). Toen ik na 1 werkdag nog niets gehoord had over de verzending heb ik de klantenservice gemaild. Daarop kreeg ik vrij snel het antwoord dat de telefoon in kwestie niet door de controle was gekomen en dat deze begin van de komende week geleverd zou worden. Hier ging ik mee akkoord, mits ik op de hoogte gehouden zou worden.
Maandag had ik helaas niets gehoord, ook niet meer op mijn antwoord op hun mail. In de ochtend gebeld, met toezegging dat ik vanaf nu op de hoogte gehouden zou worden. In de middag gebeld, toen nog steeds geen nieuws, en ik zou worden teruggebeld.
Dinsdagochtend nog niet gebeurd. Dus weer gebeld. Ik zou weer terug gebeld worden. In de middag weer niets gehoord, dus uiteindeljk maar gebeld om de bestelling te annuleren. Hopelijk gaat dit nu wel goed :-|