Wat is er aan de hand met mijn retour onder garantie?
Het is niet van mijn gewoonte om meteen slechte beoordelingen te sturen, maar ik heb het gevoel dat ik in dit geval niet anders kan.
Ik bestelde een iphone in juli, iets voordien had ik er ook al eentje voor mijn zoon besteld, allemaal probleemloos. Ik had er dan ook alle vertrouwen in wanneer mijn telefoon in oktober niet goed meer bleek te werken, dat de service na verkoop ook prima zou zijn... in eerste instantie was dat ook zo, ik kreeg reactie op mijn mail, kon een retour aanvragen en retrouneerde mijn iphone.
De telefoon werd op 21/10 door dpd opgehaald en pas op 6/11 geleverd, daar kan rephone uiteraard niets aan doen. Ik kreeg van hen toen de bevestiging van ontvangst en ze zouden er die avond mee aan de slag proberen te gaan. Sindsdien is alle communicatie stilgevallen. Ik mail... geen reactie...
De chatfunctie is een klucht...
Telefoneren lukt, je krijgt iemand aan de lijn, maar die kan je niet verder helpen... je gaat dan terug gebeld worden... helaas pindakaas...
Ik verwacht niet veel, gewoon een update!!! Kan mijn iphone gemaakt worden??? Wanneer??? Wordt het toestel vervangen???
Ondertussen ben ik al meer dan een maand mijn iphone kwijt en mijn geduld is OP!