Recensioner för Rephone

De bestelling was goed verpakt binnen gekomen en snel geleverd. iPhone zag er nog heel goed uit.

Kort en krachtig Toestel aangemeld opgestuurd en uitbetaald. Makkelijk proces.

Mijn iphone 12 pro zou ik € 6oo.- ontvangen dus niet een zeer on betrouw baar bedrijf mooie beloftus maar na komen vergeet het

Via Tweakers.net op deze webshop uitgekomen en zo een telefoon besteld. De site stelt dat 'vandaag besteld, morgen in huis'. Nu begrijp ik dat dit door omstandigheden niet altijd het geval kan zijn, maar vanuit de webshop is er totaal geen communicatie dat er vertraging is. Een mailtje naar de klantenservice wordt volledig genegeerd. Na 2 dagen toch maar gebeld en wordt verteld dat de telefoon 'vandaag' wordt opgestuurd. De volgende dag nog geen track-en-trace code, dus nogmaals gebeld. Krijg je te horen dat het pakket wel is aangemeld, maar dat PostNL waarschijnlijk problemen heeft. Dit is natuurlijk mogelijk, maar dat maak ik vrij weinig mee bij andere shops. De volgende dag nog steeds geen bericht, dus nogmaals gebeld, hetzelfde bericht. Inmiddels al heel wat reviews van de site gelezen en zie veel negatieve berichten, dus maak me wat zorgen. Door de gebrekkige berichtgeving, geen transparantie van het proces & het niet kunnen/willen tonen van bewijs van versturen denk ik opgelicht te zijn en deel dit ook met de klantenservice. Plots ontvang ik daarna een bericht met een track en trace code die ik kan volgen en de volgende dag wordt de telefoon alsnog afgeleverd. Al met al een zeer slechte ervaring en bestel hier ook niet weer iets en raad het zeker niemand aan.

Iphone 11 opgestuurd. Bevestiging ontvangen dat er binnen 14 dagen geld overgemaakt zou worden. Nog steeds niks ontvangen. Mailtje gekregen dat het er morgen op zou staan. Nog steeds niks. Telefoonnummer op de website is niet te bereiken. Ik vermoed dat dit oplichting is.

Makkelijk aan te melden en telefoon op te sturen. Alles netjes afgehandeld.

Mijn telefoon aan hen verkocht, maar nooit geld gekregen en men reageert ook niet op mailtjes.

Mijn dochter heeft 28 november een telefoon besteld, die de volgende dag geleverd zou worden. Geen bericht, ook niet na mail met vraag waar hij blijft vanuit haar. Na telefoontje naar hen afgelopen vrijdag de belofte dat hij dinsdag in huis zou zijn: ik wacht nog steeds…. En ook niet even een berichtje ontvangen met excuus of uitleg…. Vandaag weer gebeld: hij is gisteren (donderdag) verzonden. Weer belofte niet nagekomen. Ik ben benieuwd of ik hem nu snel mag ontvangen…..

Ik heb de betaling gedaan op vrijdag 10 december 2021 om 10 uur, gewacht op zaterdag, maandag, dinsdag en ze sturen geen mail, ze zeggen niets. Ik heb besloten dat ik het product niet meer wil, ik heb het geld op mijn rekening nodig, dat is het beste. Ik hoop dat ze zich verwaardigen op deze opmerking te reageren, want de e-mails die ik stuur worden niet beantwoord of bestaan niet. Ik denk niet dat ze een serieus bedrijf zijn.

Iphone 11 verkocht aan Rephone. Getaxteerde waarde was eveneens perfect! Alles is netjes verlopen. Van ontvangst tot uitbetaling. Hen nog een mail gestuutd of het bedrag eerder gestort kon worden op mijn rekening en dat was geen enkel probleem. Ik weet de volgende x waar ik mijn Iphone 13 pro kan verkopen. Keep up the good work.!!

Goede prijs voor mijn oude toestel gekregen, vriendelijke service, geld binnen 2 weken op mijn rekening.

Rephone geeft aan dat het bedrag van de ingeleverde telefoon binnen 14 werkdagen op de rekening staat maar dat was totaal niet het geval bij mjj. Ik heb meerdere keren gebeld en kreeg steeds een ander verhaal van hun collega’s. Jammer is dit.

Het was slechts een kleinigheid. Geen contact om mijn GSM op te laden. Stof en vuil in het contacthuis. Snel verholpen en nog gratis ook.

Morgen in huis duurde opeens 7 dagen. Uiteindelijk zelfs een telefoon gekregen die kapot was. Deze was teruggestuurd en weer na 7 dagen moest ik zelf bellen om te horen dat ze de telefoon niet meer op voorraad hadden. Wel snel mijn geld terug gekregen maar ik kan dit bedrijf niet aanraden. Voor alles moest ik zelf bellen en op mijn email werd niet gereageerd.

Makkelijk en snel in huis Zeer tevreden

Kreeg mijn bestelling niet geplaatst maar werd snel opgelost en iPhone keurig binnen volgende dag. Mooie iPhone ook.

Telefoon opgestuud, had wel wat beschadigingen, en toch netjes de prijs gekregen die ik had aangemeld. Dus zeker een aanbeveling!

Mijn geld niet ontvangen, we zijn nu op dag 15. 2x gemaild, geen reactie. Gebeld, zou vandaag gestort worden. Niet gebeurt. Op chatfunctie facebook ook geen reactie. Morgenochtend maar meteen weer bellen. Anders m’n rechtsbijstand inschakelen.

Tevreden

Nieuwe iphone gekocht dus oude moest snel verkocht worden. Dat ging heel goed.

iPhone opgestuurd, betaling zal binnen 14 dagen volgen. Nadat betaling uitblijft, gemaild: Geen reactie. Nogmaals gemaild: geen reactie. Gebeld: lulkoekverhaal. Ondertussen 3 weken verder en nog steeds geen betaling. Geen serieus bedrijf, raad het af.

Regelmatig bestellen wij hier en tot nu toe altijd een fijne service en snelle communicatie. Producten ook in orde.

Prachtig toestel ontvangen na bestelling. Ook keurig geleverd binnen 1 dag. Voor nogmaals.

Twee telefoons aangeboden ter inruil: iPhone 11 pro max 256Gb en iPhone 11 pro 256Gb. Er werd vanuit Rephone een prima aanbod gedaan met de belofte binnen 14 dagen te betalen. Na 14 dagen stond er echter geen geld op de rekening waarop ik een E-mail had gestuurd. Twee dagen later stond het geld alsnog op de rekening. Ik vind het niet erg om te wachten. Ik had het ook prima gevonden als de wachttijd drie weken was geweest, zolang het bedrag dan ook op mijn rekening had gestaan. Bij het insturen van een relatief dure telefoon neem je een groot risico en dat vraagt om vertrouwen in Rephone. Dit vertrouwen bouw je op door je aan de afspraken te houden.

Heb hier mijn 11 pro max ingeruild. Dag nadat ik het op de post heb gedaan meteen een waardevoorstel gekregen waarmee ik akkoord ben gegaan. Super snel reactie dus. Maar je raadt het al... Ik mijn geld krijgen binnen 14 dagen? Nee hoor. Erachteraan gemaild, werd mij gezegd dat de betaling rond een bepaalde datum stond ingepland, nou prima, ik had reactie. Maar nee, ook rond die datum geen geld op mijn rekening. Nu inmiddels bijna een maand verder en op mails reageren ze niet meer. Kortom: ronduit asociaal, slechte service en ze houden zich niet aan hun afspraken zoals ze op hun website aangeven.