Geen terugbetaling ontvangen na 3 weken, geen reactie
Pas op voor Rephone: Product in juiste orde teruggestuurd (ontvangst bevestigd), drie weken later nog geen terugbetaling. Op 4 mails wordt niet gereageerd. Op de telefoon wordt wel gereageerd. Er wordt beloofd dat er achteraan wordt gegaan en ik de terugbetaling zal ontvangen. Echter is dit tot nu toe een loze belofte. Ik wacht tot de termijn om te reageren op mijn klacht voorbij is bij Thuiswinkel.org en dus hebben ze tot het einde van de werkweek om de terugbetaling te voldoen. Dan volgen er andere stappen, want ik heb het helemaal gehad met Rephone. Mocht ik de terugbetaling vandaag nog binnenkrijgen, verwijder ik deze reactie. Mocht dat niet zo zijn, dan geldt mijn advies: koop nooit iets bij Rephone, ze lichten je (mogelijk) op en je moet hemel en aarde bewegen om je geld terug te krijgen.