Recensioner för Rephone

Onlangs een iPhone X aangeschaft. A kwaliteit, werkelijk als nieuw. En een screenprotector standaard!

Telefoon is mooi maar de set was incompleet, meteen op de dag van levering gebeld en toezegging gekregen dat ontbrekende onderdelen nagestuurd zouden worden maar hierna niets meer gehoord of gekregen

Mijn telefoon werd heel snel geleverd. De kwaliteit was heel goed en alle accessoires die je er bij krijgt zijn ook top.

Dinsdag iPhone 8 besteld wordt de volgende dag iPhone 7 bezorgd. Ik heb ze opgebeld en dezelfde dag de verkeerde telefoon terug gestuurd. Toen zeiden ze dat ik zaterdag de juiste telefoon binnen zou krijgen. Vrijdag ochtend zag ik dat de iPhone 7 bij rephone is aangekomen. Ik voor de zekerheid bellen wanneer de juiste telefoon geleverd zou worden. Er zou met een collega worden overlegd en ik zou snel terug gebeld worden. 2 uur later weer gebeld. Zelfde antwoord gekregen. Weer een paar uur later een mailtje gekregen dat het geld teruggestort kon worden. Ik weer opbellen en krijg ik te horen dat hij niet meer op voorraad is en dat hij pas begin volgende week komt. Verkeerde levering, slechte communicatie. En niet voldoen aan de 1 dag levering zoals op de site staat. Erg ontevreden. Zo ontevreden dat ik de moeite heb genomen om dit te schrijven want normaal laat ik geen reviews achter.

OA wegens reclame “voor 23:00 uur besteld is morgen in huis” koos ik voor een 2de hands refurbished iPhone die de volgende dag aan zou komen. Toen ik pas rond het middag nog niks binnen had, zelfs geen bevestiging van de verzending, heb ik twee maal gebeld en vervolgens twee keer mij laten vertellen dat er contact met mij opgenomen zou worden, wat niet gebeurd was. Er wordt eens me verzekerd dat het pakket wel op tijd -hetzelfde dag dus - zou aankomen - maar het pakketje is nog niet eens bij Postnl aangekomen, dus wat daar van waar is... EN een echte tijdsverspilling is het om elke keer dat je belt met de klantenservice, na het nodige 5-10 minuten wachten dat die naast het order nummer ook je naam, email en telefoon elke keer opnieuw vragen opdat ze je terug gaan contact op nemen (?) en dan hoor je ook niks van.

Snelle levering, product ziet er goed uit en werkt prima

Precies ontvangen wat ik had verwacht.

Betrouwbaar Snelle service, mooie telefoon

Ik keek er erg naar uit om mijn nieuwe iphone 10 te ontvangen. Toen ik hem kreeg was ik direct erg ontgoocheld. Twee groene lichtstrepen middenin het scherm. Ik probeerde jullie meermaals op te bellen zonder enig resultaat. Ook mijn e-mails werden niet beantwoord.

Twee iphone's voor mijn kinderen, ongeveer een jaar geleden. Opladen ging na enkele maandag heel traag. Gsm's waren nog in garantie. Eenvoudige on-line procedure ingevuld om reparatie aan te vragen. Woensdag om 16u verstuurd vanuit België (gratis) en zaterdag om 11u kregen we ze al terug MET nieuwe batterij. Uitstekende service!

van iPhone 5 naar iPhone 7 nagenoeg probleemloos informatie over kunnen zetten.

geen gezeur! In een keer in orde.

Product correct ontvangen in perfecte staat en verpakking. Een aanrader voor een ieder die kwalitieit zoekt voor een betaalbare prijs.

's Avonds net na 11 uur besteld, de volgende dag al in huis, dat is snel. Lichte gebruikerssporen zijn bij Rephone inderdaad lichte sporen; een paar oppervlakkige krasjes aan de achterkant van de telefoon. Fijn, de nieuwe oplader en oortjes! De garantie hoop ik niet nodig te hebben, maar fijn dat die er is.

Gegeven bod voor mijn iPhone 8plus was reëel en zeker niet te laag. Opsturen is geen enkel probleem. Uitbetaling binnen een werkdag is mijn geval zonder gedoe gedaan. Je wordt goed op de hoogte gehouden via de mail en je kan zelf uiteraard via de track en trace van postNL alles monitoren.

De website is duidelijk, het bestelproces is makkelijk, en toen ik na een paar dagen belde met een vraag werd ik uitstekend geholpen.

Telefoon ziet er prima uit, snel bezorgd, prima

Telefoon is in perfecte staat. Echter er is een headset bijgeleverd, terwijl deze telefoon geen headset aansluiting heeft. Kan alleen met bluetooth....

Voor 2e keer in 1 jaar tijd is mijn iphone, besteld bij Rephone, kapot. Ik gebruik mijn telefoon ook zakelijk! Vorige keer ben ik mijn mobiel ruim 2 weken kwijt geweest voor reparatie. Nu zou ik de iphone opnieuw moeten opsturen voor het vervangen van de kapotte batterij. Bij de vraag om mee te denken hoe ik als klant ontzorgd kan worden (bijv door een leentelefoon of om reparatie bij lokale winkel te laten uitvoeren en factuur te vergoeden) wordt gezegd dat dit nu eenmaal de werkwijze is en dat Rephone voldoet aan de procedures. Ik heb een telefoon gekocht om ALTIJD bereikbaar te zijn en zelf mensen te kunnen contacten. Ik wil dus niet opnieuw 2 weken zonder mijn telefoon.....Dan heb je niet begrepen hoe je klantenbinding en klanttevredenheid kunt vergroten!

Telefoons toegestuurd, apple 6 en apple space grey. Bij beide kreeg ik een dag later bericht dat ze ontvangen waren en dat het dossier uiterlijk 15-1 werd afgehandeld. 16-1 geen bericht ontvangen. Vervolgens gebeld en uitleg gekregen dat indien er uiterlijk 15-1 contact op wordt genomen, dit is omdat er dan een ander voorstel wordt gedaan. In mijn geval dus niet van toepassing, bedragen zouden z.s.m. worden overgeboekt. Dag er na 2x verkeerde bedragen overgeboekt. (uiteraard niet in mijn voordeel...) Nu talloze keren gebeld, maar men komt er niet uit. Ik zou telkens teruggebeld worden, maar wordt maar niet gebeld. Los van het feit dat ze minder overboeken, moet ik ook steeds zelf bellen wat mij veel tijd kost. Erg irritant allemaal, komt zeer onprofessioneel over! Belletje terug en zeggen dat het een paar dagen duurt om uit te zoeken is toch niet zo moeilijk? Maar nu telkens van kastje naar muur, wat bijzonder veel irritaties oplevert.

Rephone was bereikbaar en stuurde oortjes na zonder moeilijk te doen. Prima ervaring. Tevreden klant dus!

Prima service. Duidelijke site. Levering 1 dag te laat. Mooie telefoon. Compleet set van oplader oortjes etc. Kortom gewoon goed !

Prima iPhone 8+ ontvangen echt in nieuwstaat. Geen krasje te zien en werkt perfect. Enige minpuntje geen originele Apple accessoires zoals voeding e.d.

Na mijn bestelling hoorde ik niks, na een aantal telefoontjes en wat dagen ouder toch eindelijk de juiste persoon aan de lijn. En toen was het zo geregeld 2 dagen later telefoon in huis en netjes verzorgt. Advies........ mensen met kennis aan de telefoon zetten !! Mvg Marc

Gewekte verwachtingen qua kwaliteit en tempo volledig waar gemaakt!