Zeer teleurstellend
Trouwring afgegeven voor reparatie en verprutst terug gekregen. Ik heb meer dan een week op de ring moeten wachten, wat ik best lang vind.Ring is rose goud en zij hebben met geel goud gesoldeerd. Ik gaf de medewerkster aan dat dit niet klopt en zij keek mij aan van 'mens, wat zeik je'. Ik gaf aan dat ik dit zo niet accepteer en zij maar een ander erbij moet halen. Die andere medewerkster zag gelijk dat dit niet goed was, bood haar excuses aan en ik mocht later ophalen. Voordat ik de ring gaf, heb ik om de kosten gevraagd. Het zou niet meer dan 20 euro kosten, maar misschien wel minder. Ik moest uiteindelijk 25 euro betalen en desbtreffende medewerkster ontkende dat zij zo'n uitspraak gedaan heeft. Ik zei: dit vind ik zeer jammer, dat ik op deze manier behandeld ben en ik kom zeker niet meer terug. Reactie van de medewerkster: oke. Ik ben niet vriendelijk behandeld door deze medewerkster en voorgelogen, dus ik heb een klacht ingediend bij Ros juweliers, ik gaf ook aan niet tevreden te zijn over het afwerking van de ring. Enige reactie wat ik uithaal is: het is niet de schuld van Ros juweliers, maar van een ander. Zij hebben de ring uitbesteed en daarom, zo slecht werk geleverd (jullie hebben uitbesteed en niet ik). De medewerkster is nieuw, dus geen begrip van zaken (dan moet je beter inwerken). En de kosten kunnen altijd hoog vallen, dus ik moet mij niet vastpinnen aan het bedrag die zij noemen. Maar als iemand aangeeft, het zou niet duurder zijn dan 20 euro, hoe kun je dan verwachten dat het ook hoger zou uitvallen?
En niet eens terug gekomen op: hoezo bent u niet tevreden over de afwerking van uw ring?! Maar: is uw mail naar tevredenheid beantwoordt?!
Ik heb besloten om niet meer te reageren, want wanneer iemand aan het ontkennen is en de schuld op een ander schuift, dan heeft het voor mij geen zin om met zo'n persoon in gesprek te gaan.
Een week later gaat de ring kapot, precies de plek die zij gesoldeerd hebben. En nu afwachten hoe ze dit gaan 'repareren'.
