Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw Van der Graaf,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze service. We vinden het dan ook bijzonder lastig om u tevreden te stellen, aangezien u verschillende werkzaamheden hebt laten uitvoeren die niet gerelateerd zijn aan de veranda. Zo heeft u de schuttingen laten verplaatsen, tuintegels laten snijden en een keukenkast laten inkorten.
Uiteindelijk hebben we deze werkzaamheden moeten weigeren, wat ons recht is volgens onze algemene voorwaarden. Dit heeft geleid tot verontwaardiging aan uw kant, waarbij u ons zelfs hebt verweten dat u hierdoor een TIA hebt gekregen. Wij willen benadrukken dat dit een ernstige beschuldiging is, en het is voor ons dan ook moeilijk om hier verder op in te gaan.
Onze collega’s durven sindsdien niet meer bij u langs te komen, wat wij begrijpen, gezien de situatie.
