Hotel Egger Stüberl in Schechen was voor mij en een aantal andere passagiers ver beneden de maat. Het zeer oude hotel heeft aan de overkant van de straat een nieuwer pand met keurige ruime kamers én een lift. Er waren niet genoeg kamers voor de hele groep in dat nieuwe pand dus werd er door de chauffeuse besloten dat een deel van de gasten in het nieuwe pand en het andere deel van de gasten in het oude pand ondergebracht werden. De kamers in het oude gebouw zijn ver onder de maat. Bedden die bijna aan de grond staan, gordijnen die niet fatsoenlijk sluiten, warm water uit de douche én kraan functioneerde niet, een piepklein scheerspiegeltje kon niet bewogen worden en hing zo hoog dat je minstens twee meter lang zou moeten zijn om er in te kunnen kijken. Bedrading van lampjes hingen los. Er is geen lift in dat gebouw maar een stenen wenteltrap die extreem glad is en alleen een beetje verlicht wordt als je van beneden naar boven loopt. Andersom moet je in het donker met je koffer en tas(sen) in de hand. Er is ’s avonds en in de ochtend geen personeel om je te helpen. Daarnaast is in het hotel niets aan inlichting over eventuele calamiteiten o.a. brand! Iedereen van de negenentwintig passagiers waren op leeftijd en aan de buitenkant is niet te zien of iemand wel of niet zo’n afschuwelijke gevaarlijke trap kan lopen. Het oude hotel was absoluut een downgrade en ronduit gevaarlijk om te verblijven! Iedereen die in het oude pand zat heeft zijn of haar beklag gedaan bij de chauffeuse. De ene helft van de groep in het deugdelijke pand onderbrengen, conform de reisbeschrijving en de andere helft in het oude pand zetten! Van der Biesen maakt onderscheid in de groep en neemt een klacht hierover niet serieus. Dat wij allemaal gasten zijn en evenveel (de single kamers nog meer) betaald hebben wordt op geen enkele manier rekening mee gehouden! Een zeer “goedkoop” antwoord van een medewerker van kantoor van der Biesen was de reactie op mijn klacht!
Beste Mariet, Wij vinden het jammer om te lezen dat uw overnachting in Hotel Egger Stüberl in Schechen voor u niet naar wens is geweest. Wij begrijpen goed dat u zich in het oude gedeelte van het hotel niet prettig heeft gevoeld, en nemen uw opmerkingen over de kamer en de voorzieningen serieus. Tegelijkertijd willen we graag wat meer uitleg geven over de situatie. Hotel Egger Stüberl was in dit geval een doorreis-hotel, waar de groep slechts één nacht verbleef. Voor de overige nachten van de reis hebben wij onze gasten juist een verblijf mogen aanbieden in een comfortabel 4-sterrenhotel, zonder meerprijs want er werd geadverteerd met een 3-sterrenaccomodatie. De indeling van de kamers in Hotel Egger Stüberl is ter plaatse gedaan door de chauffeur, omdat er in een gebouw een lift is heeft ze de deelnemers met minder mobiliteit daar ondergebracht. In de omschrijving hebben wij nooit vermeld dat er een lift of kofferservice aanwezig is in het overnachtingshotel. Wij begrijpen dat niet iedereen hetzelfde comfort heeft ervaren, maar uit de reacties van de overige gasten hebben wij vernomen dat het merendeel tevreden was over deze overnachting en over de verdere reis. Overigens hebben wij geen telefoon ontvangen van uw klacht ter plaatse, we communiceren altijd een telefoonnummer wat 24 uur bereikbaar is zodat wij direct actie kunnen ondernemen mocht er iets niet naar wens zijn. Achteraf kunnen wij immers weinig veranderen aan de punten die u opsomt. Dat neemt niet weg dat wij het vervelend vinden dat deze nacht voor u zo teleurstellend is geweest. Uw feedback nemen wij dan ook mee in onze evaluatie met het hotel, zodat zij waar mogelijk verbeteringen kunnen doorvoeren. Wij hopen dat u desondanks met plezier terugkijkt op de rest van de reis en danken u voor het delen van uw ervaring.
Prima
Beste mensen, Op het reclamespotje geven jullie aan, wij hoeven nergens aan te denken alleen het koffer pakken. Nou deze slogan hebben jullie volledig waargemaakt. Onze hartelijke dank voor Van der Biesen voor de goede organisatie, zowel voor de busonderneming Kupers en uiteraard voor de voortreffelijke chauffeur Frits en zijn vrouw Tiny voor de goede verzorging. Wij eindige met de slogan: Der kandidat hat zehn punkte. Vriendelijke groet, Jack & Ria Wagemans Antje Hermans-Wagemans Elly Paes-Wagemans
Wat een leuke review, het is geweldig om te horen dat onze slogan helemaal is waargemaakt en dat jullie zo’n fijne reis hebben gehad. We geven de complimenten zeker door aan Frits en Tiny. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer verwelkomen op een van onze reizen. Tot de volgende keer! 😊
Chauffeur qua rijden was super. Als Reisleider zeer enthousiast en met veel passie. Koester deze chauffeur/ reisleider/ Kevin, want dit was mijn eerste reis bij van de Biessen. En ik kan alleen maar zeggen het was allemaal heel goed. Gasthof/Hotel , kamers ontbijt diner krijgt van mij cijfer 9. Dus een heel tevreden reiziger.
Wat fijn om te lezen! We zullen uw compliment doorgeven aan Kevin. Hopelijk tot een volgende reis 😊
Een zeer mooie reis en een goede buschauffeurs
Zou fijn zijn om de reis ipv 4 dagen 5 Dagen aan te bieden. Dan kan de laatste dag op tijd worden vertrokken en kom je niet midden in de nacht thuis. Wat problemen oplevert voor het thuisfront. Ook geen openbaar vervoer meer. Is een intensieve reis. De gids was geweldig. Heel veel informatie over de geschiedenis. Complimenten.
Wenen is een geweldig mooie stad, de chauffeur Frits en zijn vrouw Tiny hebben ervoor gezorgd dat het een onvergetelijke reis is geweest voor de groep. Het hotel was goed, de kamers heel netjes en de bedden goed. Het ontbijt was uitgebreid en het diner was ook prima. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. De busreis duurde lang en het was erg jammer dat mijn bril in de bus was achtergebleven. Vrijdagavond heel laat thuis en zaterdagochtend meteen gebeld naar van der Biesen om dit te melden. Volgens de telefoniste zou ik pas op maandag een antwoord krijgen of de bril gevonden was. In het weekend was de bus gebruikt door andere mensen die vervoerd moesten worden. Mijn bril ( een duur Burberry montuur ) is niet gevonden, dat vind ik heel erg.
Beste Marion, Wat fijn om te lezen dat de reis goed is bevallen! De heen- en terugreis doen wij inderdaad in 1 dag, het nadeel is dat de reis wel lang is maar het voordeel is dat u meer reisdagen ter plaatse overhoudt. Het is heel vervelend dat uw bril zoek is geraakt. Wij zijn inderdaad op zaterdag geopend maar het touringcarbedrijf niet, vandaar dat mijn collega pas op maandag navraag kon doen. Helaas is uw bril niet aangetroffen na de schoonmaak van de bus, wellicht kan uw reisverzekering u verder helpen met een mogelijke vergoeding. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Wij hebben een fantastisch verzorgde reis gehad. Prima rit Met Frits en Tini met verzorging, super hotel, goed ontbijt en lekkeravond eten. Een TOP gids Marieke in Wenen. Zeker een aanrader. groetjes Ed en Bertha Willms
Ja, een mooie reis gehadt naar Sud tirol Ook dank de chauffeur Paul, Hotel was goed, leuke mensen, goed eten
- op een doeltreffende manier konden we veel mooie dingen zien. - vrij lange verplaatsingen om ter plekke te komen. - ontbijt helemaal prima (zeer goed) - avondeten: 4x matig en de laatste avond slecht. We hadden spaghetti bolognese besteld ( Als keuzemenu op de kaart en kregen spaghetti met gehakt! Geen druppel tomaat te bekennen. - geen tot zeer weinig groenten bij het eten. - de voorgerechtjes waren zeer miniem en nauwelijks als voorgerecht te beschouwen. Dit mogen de hoteleigenaars weten; geen reclame voor een verder prima accommodatie. - totaal geen avondentertainment. - Karin was een super chauffeur!!
Kundige sympathieke chauffeuse, Prachtige natuur en onbekende historische steden,mooi hotel,goede kamer met modern danitair,goede maaltijden,vriendelijke bediening, Kan deze 6daagse reis zeker aanbevelen.
Dit was onze eerste ervaring met Van der Biesen Travel. Frits is een uitstekende chauffeur en beschikt ook over veel historische wetenswaardigheden. Samen met zijn echtgenote Tineke doet hij zijn uiterste best om de reis plezierig te laten verlopen. Het bijwonen van een concert is een absolute aanrader. De vaste plaatsen in het hotel tijdens het ontbijt/diner zijn vervelend en ook volstrekt onnodig. Zo moeilijk is het niet...1 gerecht dat wisselend is. Het is ook niet bevorderlijk voor de groepsdynamiek. Maar voor 5 dagen gaat het wel. Had ook niet langer moeten duren. Wij komen uit Brabant en de rest van het gezelschap uit Limburg. De meeste (gelukkig niet allemaal) praten een onverstaanbaar dialect en doen dat ook aan tafel. Na herhaaldelijk netjes vragen wat er gezegd is/wordt gaan ze gewoon door. Je voelt je daardoor buitengesloten en het is ook hoogst onfatsoenlijk. Daarom, ondanks de goede organisatie, voor ons geen reis meer bij Van der Biesen.
In 1 woord: Goed! Mooie steden, goede Gasthof in Sottrum met een ruime, schone kamer en heel goed 3 gangen diner. De bus was comfortabel en de rijvaardigheid van buschauffeur Kevin was zeer goed. Ook dacht hij goed mee met zijn passagiers. Kortom: Doen!
De folder van van der Biessen is misleidend. 2023 hebben we een reis naar Rome gemaakt, we zouden 3 dagen in Rome verblijven, het waren er slechts 2 want de 1ste dag kwamen we pas om 19.00 uur aan en de terugreis was een ramp, we 3 dagen alleen maar autoweg gezien en de overnachtingshotel. Ook het eten wasvan mindere kwaliteit. De reis naar Dresden begon al dat we om 05.20 moesten vertrekken, we zijn dat gaan vragen waarom zo vroeg. De baliemedewerker deelde ons mee dat hij alleen de verkoop regelt en niets van de planning afwist. We hadden vette pech en hadden de ophaalroute. Dus dat is meteen de laatste reis met vander Biesen geweest.
Beste Joze, Wat jammer om te horen dat u de reizen met een onvoldoende beoordeelt. De reis naar Rome in 2023 omvatte inderdaad slechts twee dagen in de stad zelf. In de reisbeschrijving stond vermeld dat de eerste dag eindigde in de omgeving van Rome, met onderweg een rit door Toscane. Wat betreft de opstapplaatsen: bij reizen richting het noorden is Kerkrade de eerste vertrekplaats, terwijl het bij reizen naar het zuiden juist de laatste opstapplaats is. Onze enige mannelijke baliemedewerker verzorgt zelf de ritten van de reizen en heeft daardoor altijd inzicht in de ophaalroutes. Hij geeft aan dat hij hierover uitleg heeft gegeven. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.
jammer dat we in Regensburg en Passau geen rondleiding kregen?? Het was gelukkig mooi weer. drie uur lang door deze steden wandelen was dan vervelend?
Hallo Hans, Bedankt voor de fijne review! U heeft gelijk, er zat inderdaad geen rondleiding inbegrepen bij Regensburg en Passau, als dit wel zo was dan vindt u dit terug bij het kopje 'Inbegrepen'. Sommige reizigers vinden het juist fijn om ook vrije tijd of een stad op eigen gelegenheid te bezoeken. Hopelijk heeft u desondanks een mooie reis gehad! 😊
Het ophalen en naar huis verdelen is niet fijn dat doen we niet meer
Wij werden op tijd opgehaald. Reis ging heel voorspoedig. Leuke groep. Chauffeur zeer kundig, zowel zijn rijstijl, als kennis alle plekken waar wij kwamen. Zijn omgang met de passagiers was zeer voorbeeldig.
Ik heb genoten van de gemaakte reis, We hadden een leuk, gezellig reisgezelschap en hadden samen veel plezier. Ook het hotel in Sottrum is mij prima bevallen. Ik had een mooie, schone, ruime 1 persoonskamer met alles erop wat ik nodig had. Zowel het ontbijt als het diner waren prima verzorgd en lekker. De eigenaar kookte zelf en de bediening was heel vriendelijk. Een extra compliment voor onze jonge chauffeur Kevin. Hij reed goed en relaxt, was altijd vriendelijk, vrolijk en duidelijk in zijn uitleg over hoe en wat. Op momenten dat er in het programma te veel ruimte zat kwam hij zelf met leuke voorstellen.
Uitstekende chauffeur (Paul), veel kennis en humor. Het weer was prima, Hotel was in orde.
Goed gezelschap goede sfeer
We zijn nu al 4 keer met een stedentrip met van der Biezen geweest. We kunnen alleen maar lof spreken . De programma's worden uitgevoerd hoe het in het boekje staat. De opstapplekken zijn goed.
Een hele mooie reis met een geweldige reisleider annex buschauffeur Bert. Bert vertelde heel veel over de omgeving en de bezienswaardigheden. Diverse mooie steden e.d. gezien. Een mooi hotel met goed eten, heel vriendelijk personeel en mooie grote kamers.
Heel goed verzorgde busreis, uitstekende en gezellige chauffeur, gezellige echtgenote die ons verzorgde, heel goed hotel, zeer goed en vriendelijk personeel, kamers netjes, eten zeer goed, en rustige en mooie omgeving. deze reis en dit hotel is een aanbeveling.
Natuurlijk hadden wij de hele week fantastisch mooi weer, dat scheelt, maar daarbuiten, de reis staat of valt voor een groot gedeelte met de chauffeur / reisleider nou, die van ons was Paul Smeets, geweldig !1 Hotel "Larch" in Freienfeld, ook een prima hotel met een mooie ligging, mooie kamers, goede verzorging en niet overdreven maar goed verzorgd heel smakelijk ontbijt en diner. Heel leuke en mooie dagtochten, fantastische dalen- mooie steden - leuke dorpen, een mooie kombinatie van natuur- bergen en excursies. Een klein puntje, het hotel licht ietwat afgelegen van Vipiteno, maar er is wel een goede dichtbij zijnde busverbinding.
Markt 21
6461 EC Kerkrade
Biesen Travel, opgericht in 1911, is een Nederlandse touroperator en is gespecialiseerd in excursiereizen per bus. Wij organiseren touringcarreizen door Europa en verder. Het aanbod van bestemmingen is zeer divers en jaarlijks ontdekken wij nieuwe bestemmingen en plekjes voor u! In de luxe Comfort Class touringcars met deskundige buschauffeurs geniet u op een ontspannen en veilige manier van de mooiste excursiereizen. Of het nu gaat om een rondreis door Ierland, een stedenreis naar Berlijn of een excursiereis naar Kroatië: bij Biesen Travel bent u aan het juiste adres.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.