Reactie van het bedrijf
Hoi Jacky,
Wat jammer dat je het zo ervaart. Jouw retour is inmiddels verwerkt en dat was nog voor je deze beoordeling invulde. Dus wellicht is de automatische bevestiging daarvan in je spam gekomen en vandaar niet door jou gezien. Degenen binnen ons team die de bestellingen verwerken zijn niet dezelfde personen die retouren verwerken. Daar ligt toch een iets andere verantwoordelijkheid, ik hoop dat je dat begrijpt. Het klopt dat er wat vertraging in zat door drukte en de tussenkomst van Pinksteren. Als jij in jouw track & trace ziet dat het bij ons is binnen gekomen, mag je ervan uitgaan dat het binnen een paar dagen verwerkt wordt en soms duurt dat inderdaad door drukte iets langer, maar altijd (zoals in onze voorwaarden staat) binnen 14 dagen. Hopelijk heb ik je vertrouwen hiermee wat teruggewonnen. We staan graag een volgende keer weer voor je klaar! Groetjes, Ellen - Love, Peace & Joy.