Normaal zoeken ze sneller mee naar een oplossing
Ik heb al heel wat bestellingen bij de babykraam geplaatst en maak ook steeds enthousiast reclame in mijn creche (omwille van de goede service). Ze proberen steeds om de klant zo spoedig mogelijk te helpen met de juiste producten en deze ook nog tijdig te leveren. Normaal zit er ook een geschreven kaartje bij, waardoor je ziet dat ze echt met hun klanten bezig zijn. Nu lukt dat niet doordat Henk zijn arm in de plaaster zit, maar zelfs dan steken ze er nog getypt briefje bij om de bestelling toch iets persoonlijker te maken dan bij de groothandels. Henk, nog veel beterschap trouwens!
Normaal heb ik dus ook geen klagen over de babykraam, maar bij een beoordeling moet je ook eerlijk zijn.. en de laatste daar is het goed misgelopen.
De levering was net zoals altijd ruim op tijd, de dag na het bestellen was het al in huis.
Doordat ik ziek was had ik echter nog niets uitgepakt. Toen ik eenmaal de energie had om alles uit te pakken, bleek er verkeerde producten in de bestelling te zitten, namelijk 7 x 4 melkpoeder potjes i.p.v. 7 x 4 borstvoeding potjes voor in de diepvries. De website toonde duidelijk de potjes die ik wilde hebben op één foto na (de allerlaatste). Doordat men ook in de beschrijving sprak over borstvoeding potjes heb ik dus niet elke afbeelding bekeken (doe ik vanaf nu dus wel).
Doordat het uit de sale kwam mag ik ze niet terug sturen. Zelf stellen ze geen alternatieve oplossing aan en de potjes die ik wilde hebben hebben ze niet meer. Nu is het al even wachten op een antwoord en hoop ik alsnog op een oplossing, want nu zit ik met 41,65euro aan potjes waar ik helemaal niets mee ben.
Deze mogen en kunnen niet in de vriezer (ze zijn niet stapelbaar en zijn bedoeld om in flesjes te steken voor poeder op te bergen).