Français
9,6
51 avis au cours des 12 derniers mois
100% recommande cette société

Commentaires pour Wollendekbed.nl

  • Score total 9.3
  • Nombre total d'examens 964
  • Recommandations 98%
  • Pages vues 29,372

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Had de fulton binnen 24 uur in huis.

Verbeterpunten

nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Eerste klas kwaliteit. Zalig dekbed. Vriendelijke communicatie

Verbeterpunten

De klant op de hoogte houden van de verwerking van bestelling en vermoedelijke leverdatum.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Mirella , Mol
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede kwaliteit en service

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Noël , Huldenberg België
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijn dekbed!

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Dirk , Den Haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

zeer comfortabel dekbed. Hadden we jaren eerder moeten aanschaffen.

Verbeterpunten

geen communicatie over aflevering, zoals bij vele andere webwinkels wel goed is geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Boy , Hilversum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer duidelijke website: rustig, overzichtelijk, alle informatie om producten te vergelijken. Daarom 5 sterren voor communicatie. Ze hebben ook afwijkende maten, waaronder de afwijkende maat die ik nodig had. Op 30 december besteld en op 5 januari binnen, dus ook snelle bezorging, gezien dat dit rond de oud en nieuw periode was.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Beloftes worden nagekomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Hilde , Hasselt (België)
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Kwaliteit

Verbeterpunten

Bericht geven van verzending en hoe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Koos , Lelystad
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik heb een Texeltopper futon besteld met een afwijkende maat die niet standaard op de website beschikbaar was. Communicatie hierover via e-mail liep zeer prettig en de bestelling is snel en correct afgerond. Ik ben in elk geval heel erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Marc , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website, uitgebreid assortiment, binnen 3 dagen in huis en helder telefonisch advies gekregen.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Maaike , Apeldoorn
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Opheffen

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Erik , Drongelen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Moeilijk om te reageren op niet onderbouwde kritiek. Omdat het bestelde dekbed niet op voorraad was, hebben we de beloofde levertijd overschreden. We hebben hier contact over gehad met de klant. De reden van de boosheid bij de klant is niet helemaal duidelijk. We hebben uiteraard geprobeerd om in contact te treden, maar dat is helaas niet gelukt. Wellicht ten overvloede: wij zijn een serieuze winkel, zetten ons in voor al onze klanten, en zullen dat nog jaren met veel plezier doen!

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

site ziet er mooi uit en dekbed is fijn.

Verbeterpunten

Levertijd was te lang (meer dan 2 weken), maar er kon hierover wel gecommuniceerd worden. Uiteindelijk goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Linda , Friesland

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Deze klant heeft gelijk, de levertijd (normaal maximaal 5 werkdagen, nu 2 weken) is ver overschreden. Het dekbed was niet meer op voorraad, de productie liet te lang op zich wachten, en wij hebben verzuimd hier goed op te letten. Wij streven ernaar om te leveren binnen 5 werkdagen. In de winter is dit niet altijd haalbaar. Een les voor ons om hier scherper op te zijn en de klant goed op de hoogte te houden van vertraging.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer klantgericht en klantvriendelijke. Makkelijk contact te leggen en een persoonlijke aanpak. Kennis van zaken. Snelle reacties.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Danielle , Etten-Leur
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Misha , Capelle aan den IJsel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heerlijke matras topper gekocht

Verbeterpunten

Korting bij een 2e aankoop?

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Dennis , Woudsend

Company details

59 Langegracht

Leiden 2312NW

071 569 00 40

[email protected]

www.wollendekbed.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.