Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo Saranne,
Dank voor je feedback, jammer dat je niet tevreden bent over onze service. De laarzen zijn kapot gegaan omdat ze aan beide kanten gescheurd zijn door een stevige kuit. Je geeft zelf aan dat dit vaker het issue is. Wanneer een klant problemen heeft is het makkelijker inderdaad langs te komen zodat je verschillende items kunt passen. In principe heb je dan zelf ook geen kosten. Het leek ons dus een goede optie, we hebben dat niet verplicht en je had er verder ook nog niet op gereageerd. Als je niet op en neer wilt sturen dan mag je dat zelf weten, wetende wel dat er retourkosten zitten op een afgeprijsd artikel a 3,95€. Tevens kunnen we dan niet adviseren over welke laarzen geschikt zouden zijn want in principe is dit geen productie fout. We zouden ook de huidige laarzen kunnen laten repareren, dat kan ook, vandaar dat we ook het geld niet teruggegeven omdat je de andere laarzen ook nog mocht behouden.
Fijne dag,
Team Boeties.nl
