Svar från företagets ägare
Goedemiddag Vianna,
Dank voor je feedback. We zien deze situatie anders en hebben hierin gekozen om je twee opties aan de bieden. De kinderlaarzen zijn totaal afgedragen in een paar maanden, waarbij de contrefort aan 1 zijde was ingedeukt door het lopen erop. De binnenzijde was gescheurd hierdoor. We hebben aangeboden om voor 32,50 EUR een nieuw paar aan te bieden of deels een reparatie te doen ter service, waarbij we vonden dat dit paar niet meer draagbaar was voor een kind doordat het niet goed is voor de voet. Je gaf aan dat je toch koos voor een reparatie ten dele. We hebben de schoenen weer helemaal terug in vorm gemaakt en inderdaad, de binnenzijde met leer laten bekleden. Maar de contrefort kun je niet repareren. De fabrikant gaf geen garantie op dit paar: I have gone through the image and the boot is totally worn out and and has been bent from the back during use.
Jammer dat nu achteraf blijkt dat je niet tevreden bent met de gekozen oplossing, waarbij we ons advies vooraf hebben gegeven over deze reparatie en de garantie op deze laarzen. Beter was geweest als we schoenen na maanden dragen en totaal versleten beide een tegemoetkoming hadden gedaan en je voor een nieuw paar had gekozen met een flinke korting.
Team Boeties.nl
