Pluspunten
goede duidelijke site
Verbeterpuntenbevestiging van de bestelling en informatie levering hebben wij niet gekregen. Wij hadden geen idee of de bestelling was aangekomen, en wanneer wij de levering konden verwachten
Bedankt voor uw reactie, op deze manier kunnen wij onze service alleen maar verbeteren, wij versturen van al onze bestellingen direct een bevestiging naar het opgegeven e-mail adres, waarschijnlijk heeft u deze niet ontvangen of is deze in uw spam folder terrecht gekomen. Wij zijn op het moment bezig om een track en trace mail in te bouwen wanneer de verzending bij ons vetrekt, hier wordt dus aan gewerkt. Met vriendelijke groet, Rudy Nelissen
Pluspunten
Goede website met duidelijke foto's van de artikelen
Pluspunten
Snelle levering van proefstaaltjes waardoor wij een optimale keuze konden maken. Ook onze bestelling verliep prima en we zijn heel tevreden met de droogloopmatten voor buiten en binnen in die ook nog eens mooi in dezelfde kleurstelling gecombineerd konden worden. Zeer tevreden en big smile!
Pluspunten
Zeer goede communicatie Bij maatvoering was fout gemaakt. We kregen per direct en zonder aandringen een juiste mat
Pluspunten
Snelle levering en goede kwaliteit van de geleverde mat. Zeer redelijke prijs ten opzichte van andere leveranciers.
VerbeterpuntenMat had iets dikker mogen zijn, oneffenheden in de ondergrond zijn merkbaar tijdens het lopen over de mat.
Pluspunten
Zeer snelle en correcte levering
Pluspunten
Mat is van goede kwaliteit. Voelt goed aan.
VerbeterpuntenCommunicatie via website. Wanneer je op de site bent, verschijnt een button met 'stel uw vraag'. Mijn verwachting BNN is dan dat, net als bij andere sites, een live chat sessie verschijnt waarop ik vraag kan stellen. Dit was helaas slechts een webformulier waar je te veel gegevens achter moest laten voor een simpele vraag die pas een dag later werd beantwoord. Het antwoord wat ik echter kreeg was echter geen antwoord op mijn vraag. Uiteindelijk dus pas na 2-3 dagen mijn bestelling kunnen doen.
Beste Sophie, Bedankt voor je reactie, op deze manier kunnen wij onze service alleen maar verbeteren. Bij vrijwel alle sites is het zo dat wanneer de chat niet bemand is dat er een formulier verschijnt om uw vraag per e-mail te stellen, dit is misschien niet helemaal duidelijk. Teveel gegevens vind ik vreemd, wij vragen alleen om uw naam en e-mail adres om uw te kunnen beantwoorden. Wij zullen de chat instelling gaan bekijken! Met vriendelijke groet, Rudy Nelissen
Pluspunten
Gewoon goed
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
-
Verbeterpunten-
Verbeterpunten
Door een fout in het doorgeven van mijn bestelling heb ik langer dan een week moeten wachten op mijn mat. Pas nadat ik zelf via mail contact opgenomen had besefte het bedrijf pas dat er iets misgelopen was.
Pluspunten
snelle levering
Pluspunten
Goede website, vriendelijk personeel Problemen worden adequaat opgelost, de klant is uiteindelijk niet de dupe en zeeeeer te vreden! Top service! Daarom de nazorg een dikke 10!!
VerbeterpuntenNiet telefonische bereikbaar, maar reageren super snel op de email. Op maat gemaakte producten zouden wellicht toch eerder geleverd moeten worden dan 10 werkdagen.
Beste Lindia, bedankt voor uw reactie. 10 werkdagen voor maatwerk hebben we helaas soms echt nodig voor sommige producten, van sommige producten moet door de producent eerste het halffabrikaat geproduceerd worden, waarna we deze zelf exact op maat snijden. We proberen maatwerk matten wel altijd sneller te bezorgen dan 10 dagen. Met vriendelijke groet, Rudy Nelissen Gooodz
Pluspunten
erg vriendelijk conct met Tessa. Heeft de zaken goed geregeld.
Industrieweg 14
5753 PC Deurne
Deurmatshop - Voor al jouw deurmatten!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.