Commentaires pour Donzendekbed.nl

Pluspunten

goede telefonische informatie en voorlichting stipt

nvt

Pluspunten

Kennis van zaken, goed advies, no nonsense en vanwege 4 dekbedden tegelijk bestellen, kreeg ik ook een leuke korting. Bellen terug als je een voice mail hebt ingesproken, waar vind je het nog. Bij het inpakken van het dekbed, is er iets beschadigd. Een telefoontje was genoeg en ik kreeg ongezien een nieuwe. Ik noem dat service met een grote S, waar vind je het nog.

Ik zou het niet weten: leuk als er een winkel wat dichter bij ons in de buurt zou komen.

Pluspunten

Heel aangenaam en correct contact.

Pluspunten

Uitgebreide informatie op de website en een gedegen antwoord op mijn verzoek om nadere informatie.

Pluspunten

Zeer duidelijke toelichtingenen antwoorden heb ik ontvangen op de inhoudelijke vragen die ik per email stelde. Snel en vakkundig antwoord waardoor ik zelfstandig daarna de juiste productkeuze kon maken. Vakkundig en niet opdringerig. Ik werd keurig op tijd gewaarschuwd dat er een week levertijd zou zijn vanaf het moment van betalen. Omdat de spullen "on demand" gemaakt worden in de fabrieken in Duitsland. Als de levering dan al na 5 dagen thuis bezorgd worden, ben je blij verrast als klant. En vanaf dat moment slapen we als roosjes.

Kan ik zo niet bedenken, of het zou de levertijd moeten zijn.

Pluspunten

Het personeel naam alle tijd voor het gesprek over het dekbed. Duidelijk en vriendelijk

Gewoon doorgaan. Kwaliteit is het belangrijkste.

Verbeterpunten

Te laattijdig opgemerkt dat sommige bestellingen niet waren doorgegaan. Zou niet mogen. Wel snel en professioneel opgelost.

Pluspunten

Persoonlijke, snelle en vakkundige reacties op onze vragen. Vriendelijke en deskundig advies bij bezoek, en geïnteresseerde opvolging. Zeer duidelijke, complete info op website.

Waren alle websites en bedrijven maar zo deskundig en klantvriendelijk als jullie!

Pluspunten

Het donsdeken is heerlijk licht en luchtig. Geen problemen gehad met de levering, Ben tevreden

Pluspunten

Zeer klantvriendelijke, vlotte communicatie!

Op basis van mijn onderzoek via de website kwam ik op een warmer dekbed uit dan ik eigenlijk nodig heb. Of dat nu kwam door de vraagstelling of dat ik iets niet heb begrepen, weet ik niet. Ik ben dus blij dat ik gebruik heb kunnen maken van de omruilservice.

Verbeterpunten

er ging iets mis met de bezorging vanwege communicatiefout. Ik moest er achteraan bellen waar dekbed bleef omdat suggestie was gewekt dat deze al onderweg was. Was een schoonheidsfoutje rond oud en nieuw. We slapen er inmiddels heerlijk onder.

Pluspunten

Website straalt kwaliteit uit. Goede voorlichting over verschillen. Fijn dat er zoveel maatvoeringen zijn. * ik wil nalv dit onderzoek geen reclame ontvangen per mail/post!!

Levertijd wat onduidelijk. Maar uiteindelijk kwam het binnen een redelijke termijn aan.

Pluspunten

na een telefoontje een zeer net gesprek en supersnelle actie

ik had op een ongelukkig tijdstip besteld nl net voor kerst. op de site stond weliswaar dat er in dat geval pas in jan geleverd zou worden wat op zich te begrijpen is maar een mailtje met een leveringsindicatie had welkom geweest.

Pluspunten

Telefonisch/via de site uitstekende informatie.

nvt

Pluspunten

Als Vlaming zeg ik, Niels en Rien zijn de meest nuchtere Nederlanders die ik ken. Maar zij mogen best wat breedsprakiger zijn over hun meer dan goede prestaties!

Pluspunten

Alles naar tevredenheidï