Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Na een melding van een onredelijke feedback van een persoon die geen klant bij ons is, heeft Kiyoh hierop direct gehandeld. Het is fijn dat dit bedrijf de onzin feedbacks eruit halen. Hierdoor is ook de kwaliteit van Kiyoh feedbacks gegarandeerd.

Vanwege een voor iedereen onverwachte Google update een minder soepel begin maar daarna een fijne, prettige samenwerking EN betere conversie!

Al jarenlang klant bij Kiyoh! Software werkt goed en koppelen is gemakkelijk. Laatst kon ik niet meer inloggen en telefonisch contact gehad met Kenzo. Hij heeft het direct goed verholpen! Dank voor de goede service.

Goede ervaringen met de klantenreviews, ook goede plugins aanwezig

Als online winkel hebben wij veel baat bij een reviewsysteem als KiyOh. Zojuist, ook goed telefonisch geholpen door de heer Kenzo Brock. Bedankt voor de gegeven service. Tip: Misschien een mailing eropuit sturen als er een nieuwe module beschikbaar is. Wij waren niet op de hoogte dat er een nieuwe plug-in beschikbaar was voor jullie nieuwe systeem

Meerdere malen in de afgelopen jaren contact gehad met Kenzo over instellingen, functionaliteiten en koppelingen m.b.t. mijn webshop. Reageert snel, denkt mee en zet een stapje extra waar nodig. Wat een topper!

Goede communicatie. Wordt snel en adequaat gereageerd. Denken goed mee en helpen je waar ze kunnen. Ga zo door!

Goed gesprek gehad met Kenzo, heeft al mijn vragen inhoudelijk weten te beantwoorden. Goede babbelaar. Eerder al met Kiyoh gewerkt, en sinds het begin al tevreden. Eenvoudig systeem, betaalbaar in vergelijking met andere (ingewikkelde) partijen, goede service.

een rustige en begeleidende ervaring. waardoor het zeer begrijpelijk wordt.

mooie cataloog en zeker mooie kledij , en een goede kwaliteit, een zeer goede afhandeling van je bestelling en goed verzorgd , online bestellen gaat zeer goed en overzicht

Wij werken al een aantal jaren naar volle tevredenheid met Kiyoh en onze ervaringen zijn zeer positief.

Een duidelijk en fijne zakelijke communicatie en je kunt met alle vragen terecht. Een snelle terugkoppeling en vaak goed resultaat.

Waar kan ik reviews lezen over een bedrijf dat een 8.5 heeft en je kan geen enkele beoordeling lezen. Caravan bedrijf de Jong uit de Zilk

Door kiyoh hebben we de online reputatie kunnem versterken! Top!

Zijn ongeveer een jaar klant. Veel mooie reviews verzameld!

Uitstekende klantenservice. Een al langer bestaand probleem waar de webbouwer niet uitkwam werd binnen enkele dagen opgelost. Verder is alles makkelijk in te stellen en te bekijken.

Eerder een compleet verprutste migrate naar een ongevraagd nieuw platform dat maanden geen duurde en ondertussen geen reviews liet zien, of in verkeerde talen of gewoon 0. Daarna was de site zo ongelooflijk traag dat de badges pas na lange tijd te zien waren en de snelheid van de eigen site onderuit haalde. Dan de facturen, prijzen mogen met een CPI geïndexeerd worden, maar dat gaan altijd fout en gooien ze er zelf maar even een bom geld bovenop. Nu wordt stilletjes die CPI indexering vervangen door de mededeling dat ze zelf maar mogen verzinnen wat ze per jaar mogen verhogen voor brakke dienstverlening. Je zou denken, dan maar opzeggen. Kan eenvoudig met een mailtje. Maar nee, opzegmailtjes worden stelselmatig genegeerd. Krijg je vandaag een mailtje dat er al maanden geen uitnodigingen worden verstuurd. Iemand heeft een API uitgezet, niemand geïnformeerd en tot overmaat van ramp blijft de API wel terugkoppelen dat alles goed is ontvangen. Wat een prutsbedrijf.

Super vriendelijke medewerkers met een duidelijke uitleg over de zaken waar hulp bij nodig is.

Prettig bedrijf, goede klantenservice en bieden een mooie oplossing. Met name Sjoerd is mijn rots in de branding. Hulde aan hem.

I have had some very good experiences with KiyOh, especially with the support I received from our account manager Kenzo, He has always been able to answer any questions that I have had for him. The only negatives that I have about the KiyOh platform its self is that it is not always the most user friendly interface to work with and that there are two versions of the site depending on the country domain. Apart from that the support is very good and I would recommend other companies to use this review platform.

De automatisering bij Kiyoh is net veranderd en de migratie was een drama. Maar Sjoerd heeft me prima geholpen.

Contact gehad met Sjoerd, hij heeft ons geholpen met het goed instellen van de KiyOh plug-in.

We hebben sinds een jaar actief Kiyoh in gebruik en zijn tevreden. Het is fijn om goede beoordelingen te ontvangen en zo te weten hoe de algehele tevredenheid onder de klanten is. Incidentele minder positieve reacties helpen evenzeer het klantcontact alsnog te verbeteren. We hadden wat vraagjes waar men vanuit Kiyoh zeer snel en adequaat op gereageerd heeft. Het contact is dan ook zeer persoonlijk en prettig!

Diverse malen in de clinch gelegen met Kiyoh. In de eerste instantie wegens een update bij Kiyoh waarbij een behoorlijke hoeveelheid data verloren was gegaan (o.a. logo's bij reviews, reacties op reviews). Dit is uiteindelijk (deels) opgelost door onze eigen ontwikkelaars. De techniek laat erg te wensen over en de tech-support komt afspraken herhaaldelijk niet na. De druppel was dat Kiyoh geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel toonde in een voorgesteld afpersingsscenario (persoon belt met dreiging om een 1-ster review te plaatsen als er niet wordt betaalt). Zolang de review in fatsoenlijk Nederlands is geschreven vindt Kiyoh dat dit kan. Wanneer je vervolgens een accountmanager hierover wilt spreken wordt je gerust weken aan het lijntje gehouden. Pas na herhaaldelijk herinneren kun je een inhoudelijke reactie verwachten, maar zelfs dan zijn die vaak erg kortaf (of kopieer-plak antwoorden). Dan v.w.b. het product / platform an sich. Het geheel voelt als een jaren 90-2000 web-app. Bevat veel bugs en is qua functionaliteit enorm beperkt (zeker vergeleken met 1 van de vele concurrerende aanbieders aanbieders). De mogelijkheden om je klant uit te nodigen tot het doen van een review zijn beperkt. Voor een dergelijke simpele applicatie verwacht je (zeker ook gezien de prijs) meer. Tot slot, de ouderwetse contractsvormen. Een jaar abonnement die telkens stilzwijgend verlengd, met inachtneming van een extra maand opzegtermijn. Het spreekt voor mij boekdelen dat je een klant anno 2020 nog met een langlopend contract binnen de deur moet proberen te houden. Ik heb voor het plaatsen van mijn review diverse malen contact gezocht met een accountmanager, of de helpdesk; om mijn frustratie daar te delen en hen de kans te bieden om die negatieve ervaring weg te nemen. Helaas, het lijkt Kiyoh niets te doen. Zelfs het überhaupt reageren op mijn e-mail heeft 2 weken op zich laten wachten.

Vorig jaar een erg slechte ervaring gehad, dit jaar niet anders. Een 'introductiegesprek' bleek vorig jaar te leiden tot een contract dat ik niet wilde hebben. Annulering was niet mogelijk en ik moest honderden euro's betalen voor een systeem dat ik niet heb gebruikt. Een jaar later heb ik KiyOh toch nog een kans gegeven nadat zij contact opnamen en beterschap beloofden. Ik zou korting krijgen. Er werden pakketten toegevoegd aan mijn factuur waar ik geen interesse in had, maar die ik wel moest betalen waardoor de totaalprijs alsnog zonder korting was. Wel werden er drie maanden toegevoegd aan het pakket, wat op zich redelijk was. Achteraf werd verklaard door KiyOh dat het ging om 'gratis' pakketten, maar de prijs bleef wel hetzelfde (?). Je wordt gewoon beetgenomen. Los daarvan wordt aangegeven dat je teruggebeld wordt, wat niet gebeurt, en dat de korting alsnog verrekend wordt, wat ook niet gebeurt want 'dat is niet mogelijk', ondanks toezegging. Kortom; onjuiste informatie en slecht klantcontact. Prima als er zaken mislopen, maar kom na wat je de klant belooft (zeker als je de factuur zou aanpassen) en zorg dat de klant teruggebeld wordt. Lijken mij logische onderdelen van service. KiyOh verwacht dat de klant tijd steekt in een oplossing en gaat dan een ander terug laten bellen met 'excuses', waar een ondernemer uiteindelijk niets voor koopt. Een ondernemer wil afspraken die nagekomen worden en teruggebeld worden.