De koppeling tussen Lightspeed en Kiyoh werkt al meer dan een jaar niet naar behoren. Uit pure ellende de app verwijderd van Lightspeed. Enkele dagen later begint Kiyoh plots wél uitnodigingen voor reviews te sturen. In theorie uiteraard onmogelijk want de app is niet meer geïnstalleerd. Dit is uiteraard de bedoeling niet want nu krijgen de klanten een uitnodiging via Kiyoh én via ons nieuwe reviewsysteem. Helaas reageert Kiyoh op geen enkele manier op mijn berichten (ook niet op de e-mail enkele dagen geleden waarmee ik mijn contract wil stopzetten).
Bedrijfsnaam | Iedereen Loopt |
Update 25/10: Zoals besproken is er contact geweest tussen u en uw contactpersoon. Wij hopen dat alles naar behoren is opgelost en afgehandeld. Beste meneer Thomas, Bedankt voor uw bericht. Allereerst, het zou niet de bedoeling mogen zijn dat u geen reactie krijgt op uw berichtgeving! Persoonlijke dienstverlening staat bij ons op 1. Uw contactpersoon zal dan vandaag ook met u contact opnemen. Met vriendelijke groet,
Vraag over een koppeling. Goed beantwoord
Je krijgt als bedrijf een slechte beoordeling en het is een beoordeling die niet waar is. Je hebt hiervan bewijzen maar hier doen ze niks mee en uiteindelijk laten ze de beoordeling staan. Ze denken totaal niet mee en zo wordt je bedrijf benadeeld door iemand en je kan de beoordeling niet laten verwijderen. Ik begrijp als een klant een menig geeft en je bent daar niet mee eens dat deze niet wordt verwijderd, maar nu krijg je een beoordeling die niet waar is en hier doen ze niks mee! Dat vind ik zeer slecht, zo kan iedereen wel een beoordeling plaatsen als er toch niks mee wordt gedaan!
Bedrijfsnaam | merkmeisjeskleding.nl |
Beste meneer Stevens, Bedankt voor uw beoordeling. Enorm vervelend dat u een beoordeling heeft ontvangen, waarmee u het niet eens bent. Zoals mijn collega heeft aangegeven, dient een beoordeling te voldoen aan onze gebruikersvoorwaarden. Indien dit het geval is, kan een beoordeling helaas niet offline gehaald worden. Wij adviseren u dan ook om een nette reactie onder de beoordeling te plaatsen. In uw geval heeft u dit reeds gedaan. Complimenten! Met vriendelijke groet,
Fijn systeem om reviews te krijgen, Bij eventuele problemen ook snel iemand aan de telefoon die het voor je oplost.
Bedrijfsnaam | Fairytale |
Vorig jaar schriftelijk opgezegd. Negeerd en opnieuw gefactureerd. Contact opgenomen met live chat die dan nergens vanaf weten en het 'doorgeven', maar er is nooit opnieuw met mij contact gezocht. Daarna per email weer opgezegd, en word nu weer genegeerd.....
Bedrijfsnaam | Super Shoes |
Beste meneer Christian, Bovenstaande is een enorm vervelende situatie! Dit zou niet het geval mogen zijn. Mijn collega heeft contact met u hierover opgenomen. Als u aangeeft vorig jaar reeds te hebben opgezegd, mag ik u vragen of u deze opzegging alsnog naar ons zou willen toesturen? Dan kunnen wij dit nog met terugwerkende kracht in orde maken. Zoals besproken, is de overeenkomst per eerstvolgende datum verwerkt. Met vriendelijke groet,
Helaas zijn er ook amateurs in het beoordelingen wereldje. Kiyoh is er zo een. Gelukkig zijn we met 2 webshops weg hier en zijn overgestapt naar een professionele club. Nu nog wachten op de creditering ( 3 maanden tot nu toe) Afgelopen maanden is er hard gewerkt om het beoordelingsysteem om zeep te helpen. Daar betaal je dus een paar honderd euro voor. Uitnodigingen worden niet verzonden, beoordelingen worden niet weergegeven, alle teksten en extra vragen verdwenen en je moet maanden wachten op een creditering, klanten"service" houdt je aan t lijntje.
Beste meneer Alex, Bedankt voor uw beoordeling. Allereerst ontzettend jammer om te vernemen dat u niet (meer) tevreden bent omtrent onze dienstverlening. Zeker gezien u al jarenlang klant bij ons bent geweest! Wij zijn ons er zeker van bewust dat de migratie hinder bij onze klanten heeft veroorzaakt. Wel hebben collega's hun uiterste best gedaan om u netjes te woord te staan en u verder te helpen, daar waar mogelijk. Ik hoop alsnog op uw begrip. Verder is het begrijpelijk, dat als u niet tevreden bent, verder gaat kijken naar een andere partij. Ik wil u dan ook veel succes wensen bij het verzamelen van mooie reviews bij hen en alsnog wil ik u bedanken voor de fijne samenwerking van de afgelopen jaren. Jammer dat we op deze manier uit elkaar zijn gegaan. Van onze administratie heb ik begrepen dat zij uw verwachte credit in orde gaan maken. Deze zal u een dezer dagen mogen ontvangen. Met vriendelijke groet,
Eerlijk en betrouwbaar
Bedrijfsnaam | Reinigerswinkel.nl |
Beste Orhan, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Met vriendelijke groet,
Snel, duidelijk en vriendelijk geholpen!
Kiyoh wants money and does not care about customers.
Beste meneer Chris, U heeft de afgelopen periode meer uitnodigingen dan noodzakelijk mogen ontvangen om desbetreffende webshop te beoordelen. Wij, Klantenvertellen/ Kiyoh, kampten afgelopen dagen met problemen op de uitgaande mailserver. Hierdoor zijn er uitnodigingen dubbel verstuurd. Zo ook naar u. De nodige maatregelen zijn genomen zodat u na vandaag geen dubbele mailings en/of herinneringen meer ontvangt. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Echter is desbetreffende webshop de dupe geworden van onze fout. Vandaar dat u (wellicht) vriendelijk verzocht is om enkel en alleen uw ervaring betreffende uw aankoop te beschrijven. Uw ervaring met ons, kan u achterlaten op ons platform. Precies zoals u zojuist heeft gedaan. Verder had u geen uitnodigingsmail mogen ontvangen, nadat u uzelf heeft uitgeschreven. Dit zullen wij zeker in onderzoek nemen, zodat dit niet nogmaals voorkomt. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Ik heb van Kiyoh een aantal verzoeken gekregen voor het beoordelen van een webwinkel. Ik vind dat weinig meerwaarde hebben, dus had geen behoefte dit te doen. Maar ik kreeg minstens tien verzoeken, zelfs nadat ik mij afmeldde. Dus uiteindelijk heb ik maar een beoordeling van een halve ster gegeven, omdat ik mij rot ergerde aan deze webwinkel. Deze is niet geplaatst, omdat ze negatieven oordelen pas willen plaatsen na contact met de webwinkel. Oftewel: een zeer gekleurde beoordeling die weinig betrouwbaar is. Als webwinkel zou ik niet kiezen voor deze dienst. Oh, en toen ik een mail kreeg van deze organisatie stuurden ze dit anoniem, dus ik kan geen medewerker aanwijzen. Lekker beleefd dus.
Geachte heer de Kruijf, U heeft de afgelopen periode meer uitnodigingen dan noodzakelijk mogen ontvangen om desbetreffende webshop te beoordelen. Wij, Klantenvertellen/ Kiyoh, kampten afgelopen dagen met problemen op de uitgaande mailserver. Hierdoor zijn er uitnodigingen dubbel verstuurd. Zo ook naar u. De nodige maatregelen zijn genomen zodat u na vandaag geen dubbele mailings en/of herinneringen meer ontvangt. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Echter is desbetreffende webshop de dupe geworden van onze fout. Vandaar dat u (wellicht) vriendelijk verzocht is om enkel en alleen uw ervaring betreffende uw aankoop te beschrijven. Uw ervaring met ons, kan u achterlaten op ons platform. Precies zoals u zojuist heeft gedaan. Verder had u geen uitnodigingsmail mogen ontvangen, nadat u uzelf heeft uitgeschreven. Dit zullen wij zeker in onderzoek nemen, zodat dit niet nogmaals voorkomt. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,
heb artikel ontvangen voldoet beter dan verwacht ben daar zeer tevreden over. heb geen contact gehad met de klantendienst maar mijn bestelling is snel en correct geleverd. bedankt Harry Sengers Tilburg
Bedrijfsnaam | Sengers |
De slechte reviews komen niet te voorschijn op de website
Beste meneer Tony, Helaas heb ik niks meer van u vernomen n.a.v. onderstaand bericht. Omdat ik u graag verder zou helpen, hoor ik graag van u, Ik hoor graag van u, Met vriendelijke groet,
Verschrikkelijke klantenservice!!!
Beste mevrouw Katinka, Ik schrik van uw beoordeling, die u geplaatst heeft op Kiyoh, betreffende de verschrikkelijke klantenservice. Zou ik u mogen vragen onder welk bedrijfsnaam u bij ons bekend staat en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent? Update 01-10: Bedankt voor het doorgeven onder welk bedrijfsnaam u bij ons bekend staat. Ik heb u geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes. Ik kom alsnog graag met u in contact. Met vriendelijke groet, Kiyoh
Goede ervaring, oplossingsgericht.
Beste Tanja, Enorm fijn, uw mooie beoordeling! Wij wensen u veel plezier met het verzamelen van mooie reviews. Een fijne dag, Met vriendelijke groet,
goede service, vriendelijk personeel (Gesproken met Tessa en Sam) en nemen de tijd om vragen van klanten te beantwoorden!
Beste Brian, Enorm bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te vernemen dat u het contact met ons als prettig ervaart. U weet ons te vinden, indien er vragen en/of onduidelijkheden zijn. Met vriendelijke groet, Kiyoh
I am looking for the reviews of one specific company that advertises their great score on Kiyoh, but does not directly link to the profile. However after spending some time on the site I am starting to think that you NEED a link from the company as there is no search bar or list of companies that use Kiyoh anywhere. Kind of weird as well. They advertise their great score here, but Kiyoh offers no way to see what customers actually say.
Hi Remy, Thank you for your review. As for now, we did not receive a reply of you, which company you would like to receive an overview of the reviews. We would kindly ask you, if you could send us an e-mail to [email protected], so we can help you further. Kind regards, Kiyoh.
API van software aangepast zonder de vereiste gegevens aan hun klanten te geven. Nemen vervolgens de telefoon niet op en bellen ook niet terug naar aanleiding van ingesproken berichten.
Goedemiddag Patrick, Dank voor uw bericht. We hebben u de juiste gegevens toegestuurd, met deze gegevens kunt u de koppeling updaten. Met vriendelijke groet, Kiyoh
Waardeloos
Goedemorgen Rico, Dank voor je reactie. Naast de standaard widget die in verschillende maten in te stellen is bieden we verschillende manieren om zelf iets te maken. Dit heeft de reden omdat een widget natuurlijk heel smaakgevoelig is. Vandaar dat we één standaard widget aanbieden die in maat te wijzigen is. Met vriendelijke groet, Kiyoh
Betrouwbaar bedrijf
Bij al mijn vragen, word ik altijd uitstekend te woord gestaan door zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. Top service !
Contact met medewerkers goed, platform goed. Migratie naar nieuw systeem niet vlekkeloos, maar opgelost.
Uitstekende service..
Contacten goed, applicatie goed!
Opstart verliep wat moeizaam en klantenservice reageert niet supersnel maar verder prima bedrijf/product.
Op mijn combi-pagina wordt nog steeds geen totale beoordelingen weergegeven, waardoor ik mijn oude combi-pagina gebruik. Echter nieuwe beoordelingen komen hier niet op te staan. Het zou 3 maanden geleden al aangepast worden maar helaas. En dit in mijn drukste tijd. Bedankt KIYOH!
Goedemorgen Mark, Bedankt voor je reactie. Ik zie dat je momenteel al gebruik maakt van de geüpdatet pagina. Het lijkt hiermee opgelost te zijn. Mochten er toch nog andere zaken zijn, zou ik je graag willen vragen even telefonisch contact met ons op te nemen. Zo kunnen we je het snelst verder helpen. Met vriendelijke groet, Kiyoh
Dr Hub van Doorneweg 169
5026 RC Tilburg
Kiyoh is sinds 2009 actief in het aanbieden van reviewsystemen. Wij werken voor grote en kleine webshops en hebben intensieve samenwerkingen met toonaangevende partners, zoals o.a. Thuiswinkel Waarborg. Online beoordelingen zijn de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Ons kantoor is gevestigd in Tilburg. Met een enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van de klanttevredenheid in Nederland. Dat doen we niet alleen met kiyoh, maar ook klantenvertellen helpt bedrijven met het verzamelen van beoordelingen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.