Reviews voor Kiyoh Klantbeoordelingen

Op mijn combi-pagina wordt nog steeds geen totale beoordelingen weergegeven, waardoor ik mijn oude combi-pagina gebruik. Echter nieuwe beoordelingen komen hier niet op te staan. Het zou 3 maanden geleden al aangepast worden maar helaas. En dit in mijn drukste tijd. Bedankt KIYOH!

Heldere werkwijze en fijne communicatie.

Kan natuurlijk gebeuren, dat je zonder plan en zonder backup-plan een migratie van verschillende systemen compleet verprutst. Maar dan is het wel handig om daar netjes over te blijven communiceren. Overal het bla-bla verhaal dat het in twee fases gebeurd voor 'zo min mogelijk hinder'. Erken gewoon dat het compleet mislukt is, en geef een realistische inschatting wanneer echt alles weer werkt. Veel kleinere bedrijven maken al betere plannen om een migratie in één nacht te organiseren, en als er toch nog iets te veel foutjes boven water komen, draaien ze het allemaal weer terug. Tot op heden loopt het voor geen meter. Al sinds 2 mei komen er geen reviews meer aan bij Google. Vragen per email hier over worden niet of half beantwoord, waarschijnlijk moet de waarheid nog even verstopt blijven (zou Google Kiyoh door het gepruts niet meer accepteren als review partner?). Nieuwe klanten krijgen dus geen sterren-rating en loopt het aantal reviews binnen Google niet meer op. Ik denk dat dit voor veel bedrijven de voornaamste reden is om voor Kiyoh te kiezen. Ik zou potentiële klanten momenteel ten zeerste afraden om nu met Kiyoh in zee te gaan. Het werkt namelijk gewoonweg niet.

Used to be a useful service. Sadly they seem to be unable to execute minor changes in the platform without disturbing the service for months. Cancellations are not honored, data disappears, invoices are incorrect, widgets cannot be translated, etc. etc. etc.

7 jaar ervaring met bedrijf. Werkt prettig. Makkelijk bereikbaar.

En dan druk ik me zachtjes uit. Ik bellen en mailen en dan hoor je steeds dat het wordt opgelost. Van af de 22-5-2019 heeft Kiyoh vanwege de migratie geen automatische uitnodigingen meer gestuurd. Voor ingevulde teksten door ons zijn ook weg ( uitnodigingsteksten tekst op de beoordelingspagina ) En dan vraagje waarom die beoordelingen niet meer te zien zijn en waarom die tekst weg is. En dan wordt er gezegd dat heeft in de mail gestaan. Ja lekker in de mail van de 22e toen alles al weg was. Dus geen mogelijkheid gehad om dat soort teksten te bewaren en zelf over te zetten. Nee bij eerder contact werd gezegd dat gaat allemaal er bij gezet worden, komt allemaal goed. Nou niet dus. Alle verkopen die een mail zouden moeten krijgen hebben van die datum geen mail meer ontvangen omdat Kiyoh het nodig vind ons al betaalde proefpersonen te gebruiken. Beoordelingen zijn heel erg belangrijk voor ons. En na de migratie geen beoordelingen zichtbaar op de beoordelingspagina, alleen een summiere tekst van twee tot drie woorden. pas vanaf zondag de 16-6-2019 zien we weer tekst bij de beoordelingen staan. Dat is bijna een maand later. Alleen maar omdat ze ons gebruiken voor de anderen zodat die er geen last van hebben en het daar waarschijnlijk wel in één keer goed gaat. Dit is derf omdat er geen beoordelingen weer gegeven worden omdat ze zo belangrijk zijn. Wij doen er alles aan om goede beoordelingen te krijgen omdat die zo belangrijk zijn. En Kiyoh laat ons zitten en doet er eigenlijk helemaal niets aan. Mails verzonden telefoontjes geweest en wat hoor je we zijn er mee bezig het kan even duren. Maar ondertussen werkt het al niet goed van af het begin en zijn er geen beoordelingsaanvragen verstuurd naar onze klanten. Al bijna een maand niet. Dit kost verkoop dit kost belangrijke klanten voor ons. En wat hoor je alleen,, ja we zijn er mee bezig alleen het kan even duren. Zorg dat je het voor elkaar heb als je dit gaat uitvoeren. Nu hebben wij klanten er schade van, BEDANKT

Parkhotel Bad Fredeburg is echt heel goed. Rudolf runt de zaak op een voortreffelijke manier. Ontbijt, diner en kamer waren top. Ontvangst met een heerlijke kop koffie. Er werd gezorgd, dat we Nederlands voetbal en tegelijker tijd Formule 1 konden zien. Ook de ligging van het hotel is gunstig. Heerlijk getoerd met onze cabrio.

Op onze reviews zijn wij trots. Al meer dan 1100! We tonen dit dan ook graag aan alle klanten en laten het regelmatig weten in nieuwsbrief/social media. Maar ineens kwam daar een update. Zonder enkele aankondiging. Ik kan NIET meer inloggen op mijn account (ik heb een multiple account en kan nog maar op 1 account komen). Reviews waren niet meer in e-mail te lezen (dit is gelukkig inmiddels opgelost). Maar tot overmaat van ramp zijn er minstens 300 reviews verdwenen! De server zou nog 'even' nodig hebben om het juiste aantal weer te tonen. Maar dit duurt nu al dagen, en het juiste aantal is nog steeds niet terug. Ik vermoed dat Kiyoh ze gewoon kwijt is en dit probeert te verdoezelen, hopen dat mensen dit vergeten. Ik zou kiezen voor een ander review bedrijf. Kiyoh is erg duur, maar de kwaliteit is belabberd.

zijn niet in staat problemen op korte termijn op te lossen, communiceren dit heel slecht. eigenlijk een rampzalig bedrijf

Tijdens de overgang naar de "nieuwe" omgeving is het een en ander mis gegaan. We zijn niet geinformeerd dat ons account was overgezet terwijl dit wel zou gebeuren. Onze vragenlijst was verwijderd. Dit was vanuit jullie bewust gedaan. Dit vinden wij een zeer vreemde keuze. Niet alle beoordelingen vanuit de oude omgeving waren overgezet. Hier contact over gehad en maandag 20 mei zouden deze uiterlijk erbij moeten staan. Op dinsdag 21 mei gemaild dat deze nog steeds niet allemaal zichtbaar zijn. Tot op heden geen reactie ontvangen en de beoordelingen staan er nog niet allemaal in!

Wij zijn super blij. Voor klanten is het heel eenvoudig om hun ervaring te delen. Personeel is zeer vriendelijk, en hebben verstand van zaken. We bevelen dit bedrijf dan ook zeker aan.

Pluspunten

Helpt je echt tot het allemaal werkt. Rustig en duidelijk.

Pluspunten

Les instructeur is zeer vakkundig.

Beter bereikbaar zijn.

Pluspunten

Komen alsnog gemaakte afspraken na...

algemene communicatie..

Pluspunten

Werken zeer snel en behoedzaam

Ga zo door

Pluspunten

Persoonlijke en vlotte service!

Pluspunten

Budget vriendelijk in vergelijking tot andere platforms. Simpel, maar effectief.

tot nu toe niet negatiefs opgevallen.

Pluspunten

Goed op weg geholpen door Sanne, Communiceren snel en netjes. Makkelijk in gebruik.

Mogelijk maken om de widget nog meer te personaliseren

Verbeterpunten

Al jaren naar tevredenheid gebruik gemaakt van Kiyoh. Altijd netjes de facturen betaald. Laatste factuur over het hoofd gezien. Vordering direct uitbesteed aan incassobureau met bijbehorende extra kosten. Jammer had mij even gebeld. Dit doet mij sterk twijfelen om door te gaan met Kiyoh of volledig over te stappen naar TrustedShops, waarbij persoonlijk contact wel voorop staat.

Pluspunten

Systeem werkt prima!

Koppeling met lightspeed werkt niet. Meerdere malen contact over gehad, maar na inmiddels meer dan vier/vijf maanden had dat volgens mij al lang opgelost kunnen zijn. Dan heeft het schijnbaar geen prio en is het niet belangrijk genoeg.

Pluspunten

goed, prima medewerking

Pluspunten

Gebruiksvriendelijk systeem Vriendelijke, effectieve support

Pluspunten

We zitten nu een paar maandenbij KiYoh en het bevalt ons uitstekend. Zeer gebruiksvriendelijk en veel mogelijkheden.

Bij de tweede vraag (wie is uw review adviseur) mis ik een mogelijkheid. Ik zou nl. echt niet weten wie dat is, dus ik heb maar de persoon ingevuld die bovenaan het lijstje staat. Het is wellicht aan te bevelen om er ook nog een keuze bij te plaatsen "zou ik niet weten"