Reviews voor 't Hekeltje Verhuur

Pluspunten

Zaken vakkundig afgehandeld!

Als tijdstip van levering van gehuurde spullen ruim overschreden gaat worden (meer dan een uur later) licht de klant dan daarover in. Dat voorkomt "wacht-chagrijn".

Verbeterpunten

Een pakket ook weg brengen als dit klaar staat ipv het 10 dagen op Eem bureau zetten en 3 keer toezeggen dat het met post Nl mee gaat

Pluspunten

Altijd prima geregeld. En bij halen en brengen altijd hulp! Kortom iedereen aandacht voor de klant! En op zaterdag half uur te vroeg werd meteen opgelost!

Verbeterpunten

Dramatische afhandeling. Glazen meegekregen die smerig waren, boze klant, en ik krijg na klacht € 3,- vergoed. Laatste keer dat ik iets huur bij 't Hekeltje. Afhandeling notabene door de eigenaar zelf, de heer Dick Oud.

Pluspunten

Snelle levertijd, lage prijzen.

Communicatie over artikelen die niet geleverd kunnen worden moet echt verbeterd worden. Nu moest ik zelf bellen omdat artikelen op de bevestiging ontbraken. Er werd niet pro-actief contact met mij opgenomen of een alternatief aangeboden.

Pluspunten

Ik beveel u al een tijdje aan. Dus laat mij niet in de steek met mijn positieve praatje. Jammer dat het deze keer verlaat is aangeleverd. Ik werk meer met u dus normaal bent u altijd op tijd. - prijs vs kwaliteit goed - personeel vriendelijk en meedenkend - snelle service

- Bij verlate levering even bellen en aangeven wanneer wel aankomst - Bij drukke dagen voor bezorging. Verminderd de werkdruk voor de bezorging. Informeer bij klanten of de bezorging een dag eerder kan. - Bij het ophalen van de artikelen geef de service van een half uur van te voren bellen/appen of smsen, dat u naar de klant onderweg bent.

Pluspunten

Grote variatie aan artikelen en vriendelijke behulpzame chauffeurs

Betere communicatie tussen klant en bedrijf. En kijken of bijvoorbeeld een tap installatie werkt als je hem afleverd. Deze keer deed hij het helemaal niet en de vorige keer functioneerde deze ook niet.

Pluspunten

Alles is positief, erg blij mee, het heeft mede voor een topfeest gezorgd!

Pluspunten

Goede spullen, aardige mensen

Afspraken werden niet nagekomen. Kwamen niet brengen (pas na bellen) en kwamen heel laat halen, met twee man waarvan en een niet mocht tillen

Verbeterpunten

geen bevestiging gekregen na aanvraag via internet , zou nog mooier zijn als jullie een depot in heerhugowaard hebben .

Pluspunten

alles verliep perfect. Chapeau!

Verbeterpunten

ik heb via de site besteld en geen mail ontvangen dat mijn bestelde product niet leverbaar was en dat het vervangend product duurder zou zijn. Gebeld en gezegd dat ik niet een bevestiging had ontvangen. Ik wist dus ook niet van de vervanging, dat zou gecommuniceerd worden zegt de website.

Pluspunten

prima materiaal snelle nalevering bij gebleken ontbreken van deel van bestelling.

Niet alle glazen waren schoon. Het kan gebeuren dat een levering vertraagd wordt door omstandigheden, zou fijn zijn als de klant daar actief over wordt geïnformeerd en niet zelf hoeft te bellen. Levering was uiteindelijk om 9 uur in de avond

Verbeterpunten

Retourbedrag komt niet, zelfs na VIER weken nog steeds niet. Dit is niet acceptabel.

Pluspunten

De spullen waren schoon bij aflevering.

Het bleek de dag van levering erg druk te zijn waardoor wij pas om 18:15 de spullen geleverd kregen (zou voor vijf geleverd zijn). We hadden alles nodig voor een dinertje van 25 mensen om 18:30. Had ons dan aangeboden om de spullen een dag eerder te brengen dan had het feestvarken niet zo in de zenuwen gezeten. Verder hebben wij tot 2x toe zelf moeten bellen waar de spullen bleven toen het er niet was binnen de afgesproken tijd.

Pluspunten

De gehuurde spullen helemaal goed

Levering zou tussen 9 en 11 op vrijdag zijn Gebeld om 1 uur, "binnen een uur zijn we er". Komen pas 5 uur. Mensen die geregeld waren om feest in te richten moesten we heel lang laten wachten. Maandag halen we het op tussen 12 en 2 werd om 9 uur 'smorgens gezegd. Komen niet, 5 uur gebeld, "sorry problemen met transport we komen morgen".....spullen blijven buiten. Er kan iets mis gaan met transport maar informeer de klant. Zorg voor een kwaliteitssysteem waarin je waar borgt dat dit anders wordt gecommuniceerd.

Pluspunten

mooi businessmodel en precies het afgesprokene nagekomen.

Pluspunten

Lekker no nonsense en alles is prima voor elkaar.

vooral doorgaan zo!

Verbeterpunten

Communicatie omtrent ophalen goederen kan (véél) beter. Goederen zouden op maandag worden opgehaald, maar pas na een telefoontje vanuit ons zou dit dinsdag worden. Dinsdag niemand gezien of gehoord! Uiteindelijk pas op woensdag, zonder aankondiging, uitgevoerd. Hiervoor heb ik onze toegang (poort & schuurdeur), tot de goederen, onbeheerd achter moeten laten aangezien er niemand thuis kon blijven, omdat anders de chauffeur weer met lege handen had kunnen vertrekken. Geen fijn gevoel in de tijd dat we nu leven! Op maandag & dinsdag hadden we dit ingeregeld maar was dus overbodig!

Pluspunten

Er zijn absoluut geen positieve punten.

Gewoon stoppen met het bedrijf.