Reviews voor 't Hekeltje Verhuur

Pluspunten

Goede kwaliteit materiaal.

Er wordt vermeld bij de orderbevestigiung dat je de dag voor levering kan bellen tussen 17:00 en 18:00 uur. Dit bleek niet haalbasar. Pas om 20:30 werdt gebeld op verzoek. Er werd toen bij vermeld dat de te verwachten levertijd zou zijn: begin van de middag, dat zou tussen 13:00 en 15: 00 uur zijn. NA 2 uur wachten om 15:05 uur nog geen levering. Gebeld voor info: ja die tijd is 'maar' een richttijd. Daar heb ik natuurlijk niets aan. Ik bestel voor zaterdag spullen, moet zelf zaken regelen, opbouwen en dan weet je niet wanneer het komt. De medewerker wilde deze discussie niet aangaan, maarv heeft mij toen wel vrij snel geinformeerd dat het binnen 10 minuten er zou zijn.. De levertijd moet eerder duidelijk zijn. Anders (suggestie) moet levering op vrijdag namiddag mogelijk zijn. Aan transporteur op zaterdag 30 augustus gevraagd wanneer spullen op maandag 1 september gehaald zouden worden? Kon hij niet zeggen. Er zou over dat programma gebeld worden. Dat is niet gebeurd. Krijg ik maandagochtend een belletje dat het spul 'nu' opgehaald wordt. Ik meld dat ik geen afspraak voor de tijd heb kunnen maken. Een vorige keer werd dat wel van te voren direct afgesproken ('s morgens of ' smiddags). Jammer dat van afspraken maken dit keer weinig terecht is gekomen. Dat levert veel ergenis op. Volgende keer beter hoop ik.

Verbeterpunten

van de twee gehuurde koelkasten was er bij een het lampje stuk. Dit brengt verwarring of de koelkast defect is of dat slechts het lampje stuk is. Gelukkig werkte de koelkasten op zichzelf prima !!!

Pluspunten

Keurige afspraken m.b.t. brengen en halen van de goederen. Heel fijn, dat je hierover wordt gebeld, zodat je weet wanneer je thuis moet zijn.

Enige miscommunicatie t.a.v. de bevestigingsmail van de bestelde goederen. Heb hierover een aantal keren contact gehad. Maar op een of andere manier kreeg ik de bevestigingsmail niet. Uiteindelijk is dit goed gekomen.

Verbeterpunten

Zoekopdracht uitbreiden.Voorbeeld: Zocht vlonders voor in tuin. Wordt vlonder of vloer geeft geen resultaat

Pluspunten

de prijskwaliteit met de geleverde spullen is prima.

Pluspunten

Bezorger en ophaler deden het prima.

De geleverde koelkast koelde onvoldoende. Gemeld aan de ophaler. We werden teruggebeld met de mededeling dat de koelkast wel goed was.Wij later nog een keer gebeld dat we toch niet tevreden waren. Medewerker melde ons wederom dat de koelkast wel goed was en dat het dus aan ons gelegen heeft???????

Verbeterpunten

Als de bezorger zaterdag's om 1700 uur nog een buffet/tap in de wagen heeft staan en ik vraag of ik die nog extra voor de zondag kan huren en tegen welke prijs, dan zou op dat moment niet de ´hoofdprijs´ gevraagd moeten worden, maar bijv. 50% van de reguliere prijs, waardoor een ´win-win´ situatie zou zijn ontstaan. Nu waren de beide partijen verliezer!

Pluspunten

De hulp van de chauffeur bij het brengen en ophalen van de bestelling was perfect.

Pluspunten

Vriendelijk en zeer hulpvaardig personeel. Alles wordt goed geregeld.

Geen

Pluspunten

snelle afhandeling

geen

Pluspunten

vriendelijk personeel, bestek en servies is goed verpakt en fijn dat dit vies terug gebracht mag worden.

Pluspunten

Zeer makkelijk te regelen. Vriendelijk personeel