Broyeur na 1,5 maand kapot
In 2020 een broyeur gekocht en door omstandigheden waren onze verbouwingen pas klaar in november 2022, half december ging de pomp al kapot (1,5 maand later). De pomp moest amper draaien gezien dit gewoon 30cm omhoog werd gepompt en enkel het water van een douchebak er in kwam.
De klantendienst zegt me dat ze niets meer kunnen betekenen want deze valt buiten de garantieperiode, ze zeggen letterlijk dat ik kan beweren wat ik wil maar dat het niet aan te tonen is dat deze na 1,5 maand kapot is gegaan. Verder wordt er ook geen enkele actie ondernomen om een voorstel te doen om de situatie op te lossen. Herstelling bijvoorbeeld? Ik heb dan ook dezelfde dag een nieuwe broyeur besteld omdat ik snel terug deze douche wil kunnen gebruiken, maar heb hier al zeer veel spijt van dat ik dit bij halve werk heb besteld. Ze leveren idd maar half werk. Verkopen top, dienst na verkoop een flop
Update van review op 1/1/23: na het lezen van de review (door halve werk) is er opnieuw contact met mij opgenomen om de situatie alsnog op te lossen (in ruil voor het aanpassen/verwijderen van deze review). Gezien ik het spijtig vind dat er eerst een slechte review moet worden geschreven alvorens er goodwill getoond kan worden heb ik mijn score van 1 naar 3 sterren verhoogd. Alsook omdat ik gemerkt heb dat de review die ik rechtstreeks op hun eigen site heb geplaatst zelfs niet getoond werd (dus enkel de goede reviews die halve werk uitkiezen worden geplaatst). Dit alles maakt dat ik niet helemaal tevreden ben met hoe ze hier tewerk gaan en zal hier in de toekomst dus ook niet snel meer bestellen. Al bij al hebben ze wel een commerciële geste gedaan voor het reeds beschreven probleem.
