Response from the business owner
Beste Katleen,
Graag plaats ik gedeeltelijk onze e-mail, waarin wij u gisteren uitleg hebben gegeven na uw vragen of wij uw retourkosten konden vergoeden, hieronder;
Wij besteden veel zorg aan het verzenden. Voor Belgie geldt dat wij vanaf €175 gratis verzenden. Zoals wij hieronder zullen uitleggen zijn bezorgkosten erg duur in prijs en ook in de Sale periode moet het voor ons haalbaar blijven.
De verzendkosten voor België a €7,95 is slechts een deel wat wij betalen aan PostNL. Deze zijn nl. een stuk hoger, echter leggen wijzelf het verschil bij om onze Belgische klanten hierin tegemoet te komen.
Wanneer een bestelling in zijn geheel retour komt vergoeden wij de door u betaalde €7,95 (bij plaatsen bestelling) weer volledig.
Voor wat betreft de retourkosten bieden wij (zoals vermeld op het retourformulier) u een retourlabel aan voor €10,95. Dit om de nog hogere verzendkosten van Bpost te omzeilen.
De reden dat wij de retourkosten niet geheel vergoeden is om ons bedrijf gezond te houden. Wij willen graag mooie kleding blijven aanbieden. Wij hopen hiervoor op uw begrip.
Mocht u toch nog vragen hebben dan beantwoorden wij deze uiteraard heel graag.
Mvg,
Topjurken
