Response from the business owner
15:46 uur: Reactie Topjurken
Beste Evy,
Dank u voor de mail waarin u aangeeft toch de bestelde jurk te hebben ontvangen. Het kan gebeuren dat wanneer twee modellen eenzelfde print hebben een klant zich hierin kan vergissen. Uiteraard is het mogelijk de jurk te retourneren echter hebben we het gewenste model X141 niet meer in maat XXL beschikbaar.
We kunnen het ook niet meer nabestellen helaas. Sorry hiervoor.
Heeft u nog vragen dan kunt u te allen tijde uw vraag sturen naar [email protected]
We wensen u een heel fijn week-end en graag tot een volgende keer!
Mvg,
Topjurken
15:29 uur: Reactie klant:
Idd ik had x141 op de afbeelding gezien , en dat was de jurk met v hals die ik graag had gehad in maat xxl.
Groetjes
15:06 uur: Reactie Topjurken:
Goedemiddag mevrouw, meneer
Allereerst dank u voor de beoordeling. D.m.v. de beoordeling kunnen we onze service verbeteren en evt. problemen oplossen.
We hebben uw order erbij genomen en zien dat u geen eerdere melding heeft gemaakt van het ontvangen van een verkeerde jurk. Dat vinden wij erg jammer.
We hebben het artikel gecheckt met uw zending en ons systeem geeft aan dat de juiste jurk verzonden is. We willen dan ook graag uitzoeken waar het verkeerd is gegaan.
U heeft K-design jurk X142 (niet X141, dit is een ander model in dezelfde print) in maat XXL besteld. Kunt u dit nummer vergelijken met het kaartje wat aan de jurk bevestigd is?
Graag horen wij van u zodat we dit probleem snel kunnen oplossen.
U kunt uw mail sturen naar [email protected] o.v.v. order 9201671
Wij horen heel graag van u.
Mvg,
Topjurken
